電子商務通常是指在互聯網的開放網絡環境下，買賣雙方在全球範圍內廣泛的商業和貿易活動中，不見面而進行各種商務活動，實現消費者網上購物、商家網上交易和網上電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務活動的壹種新的商務運作模式。各國政府、學者和商界人士根據各自的立場以及參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O等。
同時，網絡營銷也是電子商務的產物，而對於網絡營銷來說，在做之前就要做好網絡營銷計劃，以便於計劃的實施。
中文名
電子商務/電子商務
外國名字
電子商務、電子商務
壓力
使用電子工具從事商業活動。
內部容量
電子貨幣交易所、電子交易市場等。
關閉鍵
電子設備與網絡技術
內在的特性
商場、消費者、產品、物流
關聯對象
交易平臺，平臺運營商，
簡稱
歐盟委員會（European Commission）
平臺
互聯網、內部網、增值網絡
關鍵字
電子事務、電子商務
目錄
1的基本概念
電子商務定義
內在的特性
關聯對象
存在價值
移動電子商務
第二人生
2發展與前景
發展歷史
發展階段
發展趨勢
國內前景
3範圍和類型
新聞報道
分類
4特性和功能
基本特征
各種功能
5運營和盈利能力
操作方式
盈利模式
建站模式
6物流和倉儲
物流管理
倉儲管理
7崗位和培訓
相關職位
資格考試
大學專業
8其他相關
相關法律
企業資源計劃
網絡營銷
相關術語
9份相關報告
中國電子商務發展的主要特點。
基本概念編輯
電子商務定義
電子商務是利用微型計算機技術和網絡通信技術的商務活動。各國政府、學者和商界人士根據各自的立場以及參與電子商務的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。然而，電子商務並不等同於電子商務。
即使電子商務在不同國家或不同領域有不同的定義，但其關鍵仍然是依賴電子設備和網絡技術的商業模式。隨著電子商務的快速發展，它不僅包括購物的主要內涵，還包括物流配送等輔助服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、在線營銷、在線交易處理、電子數據交換(EDI)、庫存管理和自動數據收集系統。在這個過程中，使用的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、數據庫、電子目錄和手機。
首先，電子商務分為廣義和狹義。廣義的電子商務定義為利用各種電子工具從事商務活動；狹義的電子商務定義為主要利用互聯網從事商務或活動。無論廣義還是狹義的電子商務概念，電子商務都涵蓋兩個方面:壹是沒有互聯網這個平臺就不能稱之為電子商務；第二，通過互聯網做的事情是壹種商業活動。
狹義的電子商務(簡稱EC)是指利用互聯網(包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)等電子工具進行的全球性商務活動。).它是基於計算機網絡的各種商務活動，包括商品和服務的供應商、廣告商、消費者、中介機構及其他相關方的行為總和。人們壹般理解的電子商務是指狹義的電子商務。
從廣義上講，電子商務壹詞來源於電子商務，即通過電子手段進行的商務活動。通過使用互聯網等電子工具，公司、供應商、客戶和合作夥伴可以通過電子商務享受信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金的效率。
聯合國簡化國際貿易手續工作組將電子商務定義為:以電子形式進行商務活動，包括供應商、客戶、政府和其他參與者之間的任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等* * *享受非結構化的商務信息，管理和完成商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。
電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術實現電子化、數字化、網絡化和商品化的整個商務過程。
電子商務是在法律允許的範圍內，以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子手段進行的商務活動的交易過程。
電子商務是利用數字信息技術不斷優化企業各種活動的過程。
商業(電子商務)的概念，在1997，公司提出了電子商務(電子商務)的概念。電子商務側重於電子交易，強調企業與外界的交易和合作，而電子商務的覆蓋範圍擴大了很多。廣義上是指利用各種電子工具從事商業或活動。狹義上是指利用互聯網從事經營活動。
內在的特性
四要素:商場、消費者、產品、物流。
1.買賣:各大網絡平臺為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買，促進更多商家入駐。
4.合作:與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供終極保障，是電商運營的硬性條件之壹。
3.服務:電子商務三要素之壹的物流，主要是為消費者提供購買服務，從而實現另壹種交易。
關聯對象
電子商務的形成和交易離不開以下四個方面:
壹、交易平臺
第三方電子商務平臺(以下簡稱第三方交易平臺)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統的總和；
第二，平臺運營商
第三方交易平臺經營者(以下簡稱平臺經營者)是指在工商行政管理部門登記註冊並取得營業執照，從事第三方交易平臺經營，為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；
第三，車站運營商
第三方交易平臺站內經營者(以下簡稱站內經營者)是指在電子商務交易平臺上從事交易及相關服務活動的自然人、法人和其他組織。
第四，支付系統
支付系統是壹種金融安排，有時稱為清算系統，由提供支付清算服務的中介機構和專業技術手段組成，實現支付指令傳遞和資金結算。
電子商務，有信息流、資金流、物流相對完善的門戶網站。
存在價值
電子商務的價值在於讓消費者通過網絡在線購物和支付，為客戶和企業節省了時間和空間，大大提高了交易效率，節省了大量的寶貴時間，特別是對於忙碌的上班族來說。21世紀，在消費者信息多元化的今天，通過足不出戶的線上渠道，如百度微購、淘寶、新蛋等，了解當地商場的產品信息，已經成為消費者的習慣。，然後享受現場購物的樂趣。
移動電子商務
移動電子商務是利用手機、PDA、PDA等無線終端進行的B2B、B2C或C2C電子商務。它將互聯網、移動通信技術、短距離通信技術等信息處理技術完美結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動，實現線上線下的購物交易、網上電子支付、各種交易活動、商務活動、金融活動以及相關的綜合服務活動。
移動電子商務是在無線傳輸技術高度發達的條件下產生的，比如經常被提到的作為移動電子商務載體的3G技術。此外，Wifi和Wapi技術也是無線電子商務的選擇之壹。及時使用手機快速召開電話會議的手機會議解決方案。體驗3G/wifi網絡移動會議新概念，在會議過程中隨時用手機管理會議，最大限度提高工作效率。
第二人生
虛擬世界是壹種非常有趣的電子商務模式。這是壹個用戶定義的世界，人們可以在這裏互動、娛樂和做生意。最著名的虛擬世界是第二人生。
營銷模式:
服務營銷、體驗式營銷、知識營銷、情感營銷、體驗式微營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網絡營銷、搜索營銷等。
開發和前景編輯
發展歷史
起始時間
1990-1993，電子數據交換時代，成為中國電子商務的初創期。
胚期
1993-1997，政府牽頭組織開展“三金工程”階段，為電子商務的發展奠定了堅實的基礎。
1993成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的全國經濟信息化聯席會議及其辦公室，先後組織了金通、金卡、金稅等“三金工程”，取得了較大進展。
1996 1國務院國家信息化領導小組成立，由副總理任組長，20多個部委參加，統壹領導和組織全國信息化建設。
1996，金橋網絡、互聯網正式開通。
1997期間，信息辦組織相關部門起草和編制了《中國信息化規劃》。
4月在深圳召開了全國信息化工作會議，1997，各省市成立了領導小組及其辦公室，各省開始制定自己的包括電子商務在內的信息化建設規劃。
從65438到0997，廣告主開始使用網絡廣告。
自4月1997日起，中國商品訂單系統(CGOS)開始運行。
發展期
1998-2000，互聯網電子商務發展階段。
1998年3月，國內第壹筆網上交易成功。
1998 10國家經貿委、信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的“金貿工程”，這是在經貿流通領域推廣網絡應用、發展電子商務的大型試點工程。
1999 3月8848等B2C網站正式開通，網絡購物進入實際應用階段。
1999，政府在線、企業在線、電子政務(政府在線工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)、遠程診斷(北京、上海大醫院)等廣義電子商務起步，已試點並進入實際試用階段。
固定相
從2000年到2009年，電子商務逐漸以傳統行業B2B為主體，這標誌著電子商務進入了持續發展的穩定期。
成熟期
3G的蓬勃發展推動了全網電子商務V5時代的形成，電子商務得到了國家高層的高度重視，並提升到國家戰略層面。
發展階段
第壹階段的
電子郵件階段。這個階段可以認為是70年代初，平均通信量壹年增長了好幾倍。
第二階段
信息發布階段。從1995開始，以Web技術為代表的信息發布系統爆發式增長，成為互聯網的主要應用。中小企業如何把握電子商務從“粗放”到“精準”營銷時代？
第三階段
EC(電子商務)是電子商務的階段。電子商務在美國剛剛起步。之所以把EC列為劃時代的東西，是因為互聯網最終的主要商業用途是電子商務。同時，另壹方面，可以說幾年後的商業信息主要是通過互聯網傳遞的。互聯網即將成為我們商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的APEC第五次非正式峰會上，美國總統克林頓提出了敦促各國促進電子商務發展的議案，引起了全球領導人的關註。IBM、HP、Sun等國際知名信息技術廠商紛紛宣布1998為電子商務年。
第四階段
整個電商階段。隨著SaaS(Software as a Service)軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延伸了電子商務鏈條，形成了“全流程電子商務”的最新概念模式。
第五階段
智慧階段。2011年，互聯網信息碎片化和雲計算技術日趨成熟，活躍的互聯網營銷模式出現，i-Commerce(個體商業)順勢而出。電商脫離了傳統的銷售模式，轉戰互聯網，從主動、互動、用戶關懷等多個角度與用戶進行深度溝通。其中，IZP科技集團提出的ICE最具代表性。
發展趨勢
更廣闊的環境:人們不受時間、空間和傳統購物的限制，可以隨時隨地進行網上交易。
更廣闊的市場:互聯網上的世界會變得很小。壹個商家可以面對全世界的消費者，壹個消費者可以在世界上任何壹個商家購物。
流通更快，價格更低:電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量費用，從而大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代要求:現在人們越來越追求時尚，註重個性，註重購物環境，網購更能體現個性化的購物過程。
國內前景
“十二五”期間，我國電子商務產業快速發展，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易、技術等服務企業不斷湧現。2010年，中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年，我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。
2012第壹季度，中國電子商務市場整體交易規模為1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012第二季度，中國電子商務市場整體交易規模為1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。
截至2013年末，中國電子商務市場交易規模達到10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達到8.2萬億元，同比增長31.2%。網絡零售市場交易規模達到18851億元，同比增長42.8%。排名前十的省份(含直轄市)是:廣東、江蘇、北京、上海、浙江、山東、湖北、福建、四川、湖南。
截至2013、12年末，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。電子商務間接帶動的從業人數已經超過654.38+0680萬。
2013在電商市場細分的行業結構中，B2B電商占比80.4%；網絡零售交易規模市場份額達到17.6%；網絡團購占比0.6%；其他占1.4%。
電子商務扶持政策將出臺
2013年5月28日，國家發改委表示，13部門將從可信交易、移動支付、網絡電子發票、商貿流通、物流配送五個方面出臺壹系列支持電子商務發展的政策措施。據《行業洞察》發布的《中國電子商務行業調查報告》顯示，2011年中國電子商務持續快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。
2013年5月28日，國家發改委表示，國家工商總局正在會同有關部門推進電子商務交易主體、客體和基礎信息的規範化管理和服務。國家質檢總局也在努力建立基於統壹產品編碼體系的電子商務交易產品基礎信息規範管理制度和質量公示制度；商務部大力推進信用監測體系建設。
在移動支付方面，人民銀行正在研究制定移動支付發展的具體政策，以指導商業銀行和各類支付機構實施移動支付的金融行業標準。
網上電子發票方面，國家稅務總局正在進壹步研究推進網上電子發票試點，完善電子發票管理制度和標準；財政部研究完善電子快遞檔案管理制度等壹系列規章制度。
在商貿流通領域，商務部將會同有關部門進壹步完善交易、物流配送、網絡拍賣等領域電子商務應用的政策、管理制度和標準。
在物流配送方面，國家郵政局正著力建立重點地區快遞及時通報機制，完善電子商務配送系列保障措施，創新電子商務快遞服務機制。
範圍和類型編輯
新聞報道
電子商務涵蓋的範圍很廣，壹般可分為代理、企業和消費者(ABC)、企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)。消費者對消費者(C2C)、企業對政府、線上對線下(O2O)、企業對家庭、供給對需求，有線上對合作夥伴(O2P)等八種模式，其中主要有兩種模式:企業對企業和企業對消費者。消費者對企業(C2B)也開始興起，被馬雲等人視為電子商務的未來。隨著中國網民數量的增加，網上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務中最常見的安全機制是SSL(安全套接字層協議)和SET(安全電子交易協議)。
電子商務是壹個不斷發展的概念。1996年，IBM提出了電子商務(E-Commerce)的概念，1997年，公司提出了電子商務(E-Business)的概念。但是中國在引入這些概念的時候，都是翻譯成電子商務，很多人混淆了這兩個概念。其實這兩個概念和內容是不壹樣的。電子商務應該翻譯成電子商務。有人稱狹義的電子商務，廣義的電子商務。電子商務是指在整個貿易過程中實現各階段貿易活動的電子化，電子商務是指利用網絡實現所有商務活動的業務流程電子化。
分類
根據商業活動的運行方式，電子商務可分為完全電子商務和不完全電子商務；
根據經營活動的內容，電子商務主要包括間接電子商務(有形商品的電子訂購和支付仍需使用郵政、商業快遞等傳統渠道)和直接電子商務(無形商品和服務，如壹些計算機軟件和娛樂產品的網上訂購、支付和交付，或全球範圍內的信息服務)；
根據電子交易的範圍，電子商務可分為區域性電子商務、遠程國內電子商務和全球性電子商務；
根據使用的網絡類型，電子商務可分為基於特殊增值網絡(EDI)的電子商務、基於互聯網的電子商務和基於內部網的電子商務。
根據交易對象，電子商務可分為企業對企業的電子商務(B2B)、企業對消費者的電子商務(B2C)、企業對政府的電子商務(B2G)、消費者對政府的電子商務(C2G)、消費者對消費者的電子商務(C2C)、企業、消費者和代理商之間相互轉化的電子商務(ABC)以及以消費者為中心的新型商業模式(C2B2S)。
美國廣播公司
ABC =代理商、企業、消費者
ABC模式是壹種新型的電子商務模式，被認為是繼阿裏巴巴B2B模式、JD.COM商城B2C模式和淘寶C2C模式之後的第四大電子商務模式。是集生產、經營、消費於壹體的電子商務平臺，由代理商、商家、消費者共同搭建。三者是可以轉化的。我們互相服務，互相支持。妳中有我，我中有妳，真正形成了利益的統壹。
企業對企業
B2B =企業對企業
企業對企業的電子商務是指企業之間通過互聯網交換產品、服務和信息。壹般來說，電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業和公司)，他們利用互聯網技術或各種商務網絡平臺(如Tuoshang.com)來完成商務交易的過程。這些流程包括:發布供需信息、訂購和確認訂單、支付流程、發出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監控配送過程。
企業對客戶
B2C =企業對客戶
B2C模式是中國最早的電子商務模式。現在有很多B2C電子商務網站，如天貓商城，JD.COM商城，1號店，亞馬遜，Suning.cn和國美在線。
從消費者到消費者
C2C =消費者對消費者
C2C和B2B、B2C壹樣，是電子商務的幾種模式之壹。區別在於C2C是用戶對用戶的模式。C2C商務平臺就是為買賣雙方提供壹個網上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網上拍賣，買家可以選擇自己的商品進行競價。
B2M
B2M =企業對經理
與B2B、B2C和C2C相比，B2M是壹種全新的電子商務模式。這種電子商務與上述三者有本質區別，其根本區別在於目標客戶群體的性質不同。前三者的目標客戶群都是作為消費者，而B2M所針對的客戶群是企業或產品的銷售者或工作者，而不是最終消費者。
B2G (B2A)
B2G =企業對政府
B2G模式是企業與政府管理部門之間的電子商務，比如政府采購報關平臺，國稅局地稅局報稅平臺。
M2C
M2C是針對B2M電子商務模式的延伸概念。在B2M環節中，企業通過網絡平臺發布其產品或服務，職業經理人通過網絡獲取其產品或服務的信息，為企業提供產品銷售或企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或獲得服務的目的。
O2O
O2O =線上到線下
O2O是電子商務的壹種新的商業模式，它將線下商業的機會與互聯網結合起來，使互聯網成為線下交易的前景。這樣線下服務可以線上吸引客戶，消費者可以線上篩選服務，交易可以線上結算，很快就會達到規模。這種模式最重要的特點就是推廣效果可以檢查，每壹筆交易都可以跟蹤。比如樂美的online to offline，通過搜索引擎和社交平臺建立大量網站入口，吸引壹批家居網購者到樂美家居網，然後引流到當地的樂美體驗館。線下體驗館承擔產品展示和體驗以及部分售後服務功能。
C2B
C2B =客戶對企業
C2B是壹種電子商務模式，即消費者對商家。首先在美國推廣的C2B模式可能是壹個值得註意的嘗試。C2B模式的核心是通過聚合分散但數量龐大的用戶，形成壹個強大的采購群體，從而改變B2C模式下用戶的弱勢地位，讓他們享受到以大批發商的價格購買單品的好處。
P2D
P2D =按需提供
P2D是壹種全新的、更廣闊的電子商務模式，強調供需雙方的多重身份，即在特定的電子商務平臺中，每個參與者的供給方和需求方都能得到充分滿足，充分體現了特定環境下供需雙方的收益遞增。
B2B2C
B2B2C =企業對企業對客戶
所謂B2B2C是壹種新的網絡傳播銷售方式。第壹個B指的是廣義上的賣方(即成品、半成品、材料提供商等。)，而第二個B指的是交易平臺，即提供買賣雙方的聯系平臺，提供高質量的附加服務，C指的是買方。賣家可以是公司，也可以是個人，也就是邏輯買賣關系中的賣家。
C2B2S
C2B2S =客戶對企業份額
C2B2S模式是C2B模式的進壹步延伸，解決了C2B模式中，客戶在發布所需產品的初期無法聚集龐大的客戶群體，導致與受邀商家交易失敗的問題。國內第壹個采用這種模式的平臺:晴天音樂。
B2T
國際上稱為B2T(Business To Team)，是繼B2B、B2C、C2C之後的又壹種電子商務模式。也就是為壹個團隊向商家采購。團購B2T最初被定義為“團體購買”，但現在，隨著互聯網的普及，團購已經成為許多中國人參與的消費革命。互聯網已經成為壹種新的消費方式。所謂網絡團購，就是互不相識的消費者借助“網上聚人的力量”聚集資金，增加與商家的議價能力，以獲得最優惠的價格。網絡團購的出現雖然只有兩年多的時間，但已經成為網民中流行的壹種新型消費模式。據了解，網絡團購的主力軍是25至35歲的年輕人，這在北京、上海、深圳等大城市非常普遍。