就在官方“辟謠”之後，徹底關閉了。我把線下的店都逛了壹遍，都關了。
據了解，廣州烘焙品牌東海堂創立於1995。近日，廣州東海堂傳聞門店即將關門，大量市民紮堆到店排隊支付未及時消費的蛋糕券或預付卡。對此，廣州東海堂曾在其官方微信微信官方賬號“東海堂餅屋”上表示，因工廠機械故障，該店已恢復正常營業。但讓人沒想到的是，8月26日，廣州東海堂發布了“停業通知”。同壹天，東海堂工廠的員工向杜南反映，自今年6月以來拖欠工資，數百名員工被拖欠工資。
27日下午，杜南根據某地圖應用的搜索結果，隨機走訪了天河公園店、水蔭路店、石牌橋店、華士店、金安花園店、東塘店、黃村店等6家東海堂門店，目前6家門店均已關閉。我理解有的店已經關了壹段時間了，有的店最近也關了，我也沒看到店門口的停業通知。值得壹提的是，我23號剛剛去過的東海堂天河公園店，23號還在營業，但是現在所有的招牌都被撤下了，已經看不到東海堂店的痕跡了。
我8月23日去過的東海堂天河公園的店關門了，招牌也撤了。
有市民反映，蛋糕券和充值卡都沒辦法退。廣州市消費者委員會已收到數百起相關投訴。
很多市民之前都購買過廣州東海堂的蛋糕券或者預付卡。他們看到東海堂關門的新聞，就去店裏想付錢，結果都吃了“閉門羹”。他們擔心這筆錢可能面臨“打水漂”。杜南:我了解到很多企業選擇購買東海堂蛋糕券和充值卡作為員工福利。目前很多持卡/券的消費者手中的余額還沒有消費完。有媒體書籍。近日，廣州市消委會已收到數百起關於東海堂的消費者投訴和求助。
楊女士持有東海廳預付卡。最近她找到壹家還在營業的店，要求退款，但被拒絕了。"職員說她只能幫忙查壹下卡裏的余額."也有市民表示，“停業通知太突然，很多店都關門了，沒辦法跟他們溝通。”“我6月5438+09只充了200元。之前沒有收到任何提示，現在也找不到退款途徑。”
此外，也有市民認為，東海堂面包店對網上店鋪即將倒閉消息的回應，在壹定程度上是對消費者的“誤導”。“可能根本不是工廠故障，或者問題不僅僅是工廠故障。”
“這幾天每天都有上百人來找我問，很多人都有沒用過的卡和優惠券。”杜南當我參觀東海堂石牌橋店時，壹家便利店的店員告訴我，東海堂石牌橋店從上周開始清貨，早上7點就開始賣了。不到壹個小時就被掃貨壹空，仍有不少顧客前來詢價。“說真的(東海堂)關門太突然了。”壹位來店裏的市民說。
非市民消費的廣州東海堂預付卡(受訪者供圖)。
廠房大門緊鎖，供應商反映拖欠貨款。
8月27日，我來到了位於杜南天河區的東海堂工廠。我發現園區已經完全停工，很多工廠的門都是鎖著的，集裝箱和推車到處都是，員工偶爾進出。當天我試圖通過各種渠道聯系廣州東海堂負責人，但沒有得到回應。
“和東海堂合作了兩三年，這半年開始拖欠貨款。總* * *欠我們三四萬，也是壹大筆錢。”在現場打了幾個電話後，東海堂的壹個供應商指著自己的手機搖搖頭說:“電話找不到負責人，來現場也進不去。”
在現場，當地派出所的工作人員告訴我，公司負責人不在廠區，只有員工在整理個人物品，準備撤離。
8月27日走訪發現東海堂廠大門緊鎖。
法律人員:消費者可以申報自己的“債權”，也可以向消委會投訴。
杜南，我註意到東海堂面包店發布的停業公告中提到將妥善處理員工問題，保護債權人合法權益，但並未提及對消費者手中蛋糕券和預付卡的相關處理措施。
廣東國鼎昊法務廖建勛認為，消費者手中的蛋糕券、充值卡屬於“債權”。“如果廣州東海堂向法院提起破產清算程序，消費者可以申報債權。之後清算組會進行資產分配，所以消費者有機會拿回損失。”
廖建勛還表示，如果廣州東海堂不啟動處置方案，消費者可以向消委會投訴，然後由市場監督管理部門配合其他職能部門進行處置。“對於消費者來說，這個錢不多，申報理賠可能會比較麻煩。另壹種方式是由消費者委員會發起公益訴訟。以前有過某地消委會對某自行車品牌發起公益訴訟的案例，維護了消費者的合法權益。”