1，某公司最近從基層選拔了壹批管理者擔任中層管理職務。在上崗前，公司委托妳對他們進行培訓。妳認為這次培訓的重點應該放在()上嗎？
A.總結他們在基層工作的經驗教訓。
B.熟悉公司中層管理人員的獎懲制度。
C.促進他們重新認識管理職能的重點。
D.幫助他們完成管理角色的轉變。
2、實行集中領導、分散管理的組織結構原則是()
線性系統b功能系統
c線性函數系統d業務劃分系統
3.泰勒的科學管理方法是壹種什麽樣的人性假設？()
壹、經濟人假設
b、社會人假設
c、自動人假設
d、復雜人假設
4、運用專業領域的相關工作程序、技術和知識完成組織任務的能力是指管理者的()
a預測技能b技術技能
人際交往技能d概念技能
5、最早對管理的具體職能進行總結和系統論述的是()。
泰勒法約爾孔茨韋伯
6.古人雲:“未雨綢繆，就會立於不敗之地。不提前規劃，就廢了。”這是哪個管理職能的重要性()
a領導職能b規劃職能
c控制功能d組織功能
7.據傳說，英國有個叫霍布森的商人。他賣馬的時候壹直說，允許顧客隨意選馬，但是要滿足壹個條件，就是只能選最靠近門口的那匹。在本例中，客戶擁有的決策權: ()
a .很大，因為他可以隨意選馬。
b .很小，因為他的決策前提是嚴格控制的。
C.大小沒有區別，因為這裏的顧客只是買馬，而不是做決定。
D.無法判斷，因為決策權限取決於決策的類型和重要性。
8、瓦軸集團公司為了更好地開展業務，制定了壹項重組計劃，計劃在全國六個地區設立地區分銷辦事處，每個辦事處都有壹臺直接與中央數據庫相連的計算機，這意味著公司今後的發展方向()。
a集權b分權
d多樣化
9、被稱為激勵因素的有()
a與工作環境或條件有關的因素b與工作內容有關的因素。
c .與個人利益相關的因素d .組織的政策和管理監督體系
10，某大型證券公司將其所有活動組織成銀行部、壹級市場部、二級市場部、行政業務部等多個部門。其中，行政業務部下設國內業務部和海外業務協調部。根據公司高級管理層的計劃，公司將在未來五年內在中國、亞洲、歐洲和北美的主要城市設立證券業務分支機構。這說明: ()
a該公司目前采用職能組織結構，五年後將保持這壹結構。
b公司目前按地域原則組織活動，五年後將改為按業務性質組織活動。
c公司現在采用職能和區域組織結構，五年後將改變為根據國家安排業務活動。
d公司現在根據業務性質組織活動，五年後將改為區域組織結構。
11.將馬斯洛的需求層次理論與赫爾茨貝格的雙因素理論相比較，在馬斯洛提出的五種需求中，屬於保健因素的是: ()
a生理和自尊需要B生理、安全和自我實現需要
c .生理、安全和社會需求d .安全和自我實現需求
12.小企業老板把員工當兄弟，強調“榮辱與共”，這種思想貫穿企業管理始終。企業收入高的時候，他會多給大家發獎金；壹旦企業產品銷售不好，他就少發甚至不發獎金。過了壹段時間，我發現大家只是想“分享快樂”，而不是分擔困難。甚至有員工在公司陷入困境時離職，或者把自己接觸到的業務轉給其他企業，自己拿提成。老板有點不解。妳認為這是為什麽？( )
這個老板在搞平均主義。
b老板把激勵因素變成了保健因素。
員工的橫向比較。
老板缺乏對員工激勵的系統規劃。
瑪麗在壹家快餐店做了兩年服務員，最近被提升為領班。她渴望在新的崗位上取得成功，所以她向壹位當過工頭的朋友尋求建議。這位朋友告訴她三個成功因素:第壹，能理解人，能開誠布公地與人溝通，能與部門內外的人共事；第二，我能了解組織的整體結構，解釋組織的計劃和目標，並將其轉化為我所在部門的目標，我能預見問題並處理問題；第三，可以讓自己的想法和建議被老板接受；維護權威，尊重管理。
請問，瑪麗的朋友提出的建議中，哪些涉及人際交往技巧？( )
a第壹和第二b第壹和第三
c第二和第三d第壹
14.規劃中的滾動規劃方法是動態的、靈活的。其主要特點是: ()
a .根據以前計劃的執行情況和內外部環境的變化，定期對現有計劃進行修訂。
b .壹個壹個不斷向前，讓短期和中期的考慮有機結合。
c按照近細遠粗的原則制定，避免對不確定的未來過早過早的安排。
以上三個方面。
15.關於管理範圍和管理層次，下列說法明顯不正確的是: ()
管理水平通常與組織的規模成正比。
b在組織規模是事實的情況下，管理水平與管理範圍成反比。
組織C的成員越多，管理層級就越多。
主管能直接控制的下屬越多，壹般來說管理層級就越多。
二、簡答題
1，試分析壹下泰勒科學管理理論的理論核心？
2.在Fidler的領導權變模型中，影響領導有效性的因素有哪些，如何提高領導的有效性？
3.為什麽在項目管理中使用矩陣式組織結構？
4、在組織結構的設計中，哪些因素會對管理範圍產生較大的影響？
三、主觀論述題
需要激勵理論在整個激勵理論中占有重要地位。請談談需要激勵理論之間的聯系和區別，並作出分析。
四、案例分析
張東升是平山礦業公司地面維修車間的維修鉗工。他畢業於壹所正規的技術學校。他今年38歲，正值壯年。他精力充沛，技術嫻熟，有責任心，很受歡迎。他還帶了三個徒弟當徒弟。同事和上級都喜歡他。車間主任李繼明更加倚重他這個骨幹，經常請他代表自己到礦上或公司裏召開幹部會議。大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是星期壹，他正趕上白班。突然，他聽說李主任心臟病發作，已經在職工醫院住院了。李主任德高望重，大家都愛他的技術，但他身體不好。這次住院，大家都盼著他早日康復，以為他過幾天就能出院照常上班了。沒想到，晚上傳來了壞消息。李主任病重，在醫院搶救無效死亡。大家都很難過，紛紛去慰問李夫人。
第二天上午，分管人事的副礦長周打來電話，要求在展會期間擔任車間主任，行使職權，不影響工作。我也特別關註車間裏正在修的壹臺機器，問什麽時候修。這是壹項在礦井中等待使用的緊急工作。張師傅答應周四中午前修好。
周三上午，周副礦長致電張師傅，正式通知他公司已任命他繼續擔任車間主任，並表示祝賀和期望。隨後張師傅匆匆趕回車間，參與機器的突擊修理。任務很重，他不放心。他和夜班工人壹直幹到晚上9點多，反復叮囑夜班班長好好工作，才回家休息。
周四早上，張師傅很早就到了單位，發現昨晚有四輛翻鬥車送到礦上維修，安裝好的那輛還沒修好。張師傅趕緊把全車間的日班工人召集到壹起，說明修車任務是多麽的重要、緊迫、艱巨，號召大家化悲痛為力量，共同努力，早日完成任務。工人們表示願意努力工作，如期修復這些車輛。
張師傅心裏稍微松了口氣，去備件庫查看庫存是否足夠應付這批搶修任務。這時，露天采礦隊打來電話，說他們的壹個主要設備，壹輛32噸的自卸車，在現場壞了，要求派人來修理。張師傅知道現在每個人都有很多工作要做，於是他拿起他的工具箱，去采礦的現場修理。
他修好翻鬥車回到車間時已經快中午了。他發現車間裏壹片狼藉:四輛待修的翻鬥車中有三輛在等材料，他問這是怎麽回事。工人們說，根據已故李主任制定的規則，備件必須在主任簽字後才能領取。這時，又有兩輛故障車被送到礦上修理。張師傅剛辦完提車手續，周副礦長又叫來了裝載機。聽說還沒修好，副礦長周不高興了，抱怨工作抓得不緊，強調會給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務副總經理又打來電話，讓張師傅馬上去總部參加緊急幹部會議。
本來張師傅知道自己正式升任車間主任還挺高興的，對當好主任也挺有信心的。現在他的想法好像變了。他懷疑這次晉升對自己來說是不是壹件好事，他變得不太確定自己是否能勝任主任壹職。
根據案例提供的信息，回答以下問題:
1.張東升升任導演後最初幾天的混亂主要原因是: ()
A.他不具備基層管理幹部所需要的素質。
B.他還沒有意識到幹部和工人角色的區別。
C.這期間，車間的任務恰好太多太重。
D.他的上級給他的任務太多，幫助太少。
2.優秀基層幹部的主要特征是: ()
A.服從上級指示，堅決執行，努力工作。
B.和群眾打成壹片，先吃苦。
C.充分發揮計劃、組織、領導、監控等管理職能。
D.努力學習政治，有強烈的事業心。
3.基層管理和高層管理的主要區別是: ()
A.基層管理幹部被賦予的權力較少，因此責任和風險較小；高層管理是相反的。
B.基層管理涉及局部性、短期性、操作性工作；高層是全局性、長遠性、決策性的。
C.以上兩點是基層和高層的主要區別。
D.以上兩點並不是基層和高層的主要區別。
4.此時，張東升大師的當務之急是: ()
A.不惜向領導申請辭去車間主任，依然回壹線當工人。
B.選擇壹兩個有能力、有責任心的工人作為他們的助手。
C.第壹，認真考慮車間主任的崗位要求，明確新崗位的職責權限。
D.馬上向領導要崗位？指導和培訓。
5.到目前為止，張東升的頂頭上司應該采取的首要措施應該是: ()
A.減少機修車間的工作量，適當放寬完工工期。
B.對張東升進行入職培訓，並在工作中給予適當的指導和幫助。
C.馬上給他打電話，鼓勵他，增加他的信心和責任感。
D.不要做什麽特別的事情，讓他自己去發展，去摸索和角力，逐漸成熟。
案例二:
大學的組織結構是直線職能型組織結構，近年來發展很快。最近大學校長發現學校內部管理有很多不完善的地方，尤其是後勤部門和學校各部門在辦公用房問題上的矛盾。各部門認為後勤處往往自己直接分配辦公用房，超出了後勤處的權限範圍，有失公平，而後勤處則認為各部門不理解學校後勤處的難處，只為自己爭取利益。
根據以上案例，請回答以下問題:
1.在這種情況下，妳認為學校的組織架構存在哪些主要問題？
2.如果妳是校長，妳認為如何從組織結構的角度解決上述矛盾？
回答
壹、多項選擇題
1.D 2。D 3。A 4。B 5。B
6.B 7。B 8。B 9。B 10。D
11.C 12。B 13。B 14。D 15。D
二、簡答題
1.要點:①為工人工作的每壹個要素制定科學的方法，以取代舊的經驗方法；(2)科學地選擇工人，並對他們進行培訓和教育；(3)與勞動者精誠合作，用科學的方法完成規定的任務；(4)管理人員和工人必須對自己的工作負責，缺壹項酌情扣1-2分。
2.重點:(1)影響領導有效性的環境因素有:①與下屬的關系；②職位權力；③任務結構；(2)提高領導有效性的途徑:①更換以適應環境，②改變情境以適應。缺壹項酌情扣1-2分。
3.要點:①減輕* * *享受稀缺資源的壓力；(2)滿足各種產品的存在要求；③適應組織環境的復雜性和不確定性。缺壹項酌情扣1-2分。
4.重點:①管理者的能力；(2)下屬的成熟度；③工作的標準化程度；④工作條件；⑤工作環境。缺壹項酌情扣1-2分。
四、主觀論述題
答案要點:
(壹)需要激勵理論主要包括馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、赫爾茨貝格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論。每個理論都要簡述，缺壹個扣2-5分。
(2)論述四種理論的內在聯系和區別，明確。如果沒有，酌情扣5-10分。
三、案例分析
案例1 1B 2C 3C 4C 5B
案例二:要點:
1.除了這個學院直線職能制固有的缺點外，主要問題是這個學校的職能人員管理部門越位，後勤部門主要精力放在做好學校後勤工作上，辦公用房的調配權不屬於後勤部門。
2、由學校領導掌握辦公用房的分配權，當然要參考後勤處和各部門的意見，力求公平公開。