蒂希
壹、辦公室的日常工作:
1.群眾教育路線實踐活動:撰寫各類文稿(每周定期信息文稿、對照檢查材料、文獻綜述、影評、民主生活會討論文稿、座談會文稿、先進事跡報告評論等。)、汽車辦公室所有外地人員的學習筆記、黑板報、試卷；
2.與項目建議書相關的工作:撰寫、印刷和裝訂項目建議書；
3.圍繞辦公室相關工作:群眾路線相關事務、招商項目月度進展表、辦公室要求的所有相關文稿；
4.辦公室工作:衛生、文字處理(各類文件、合同的打印復印)、上傳發放、照片沖印裝訂成冊等。
5.幫助龔主任在線學習，寫學習筆記；學習方法和用法的無紙化學習；
6.協助辦公室的其他同事。
二、招商工作:
1.雙改雙遷工作:篩選感興趣的企業，定期走訪。
2.接待工作:企業來之前的準備工作(包括主持人演講、簽到表、演講稿、ppt、會場布置、房間布置等的準備和協調。)，以及企業來了之後的接待工作。
三、項目服務工作
項目服務:與銀輪項目第二階段相關的所有服務。
偏激
服務宗旨
創新機制，創新局面，努力工作，為您服務！做好壹站式服務。
二、工作目標
1，做好員工業務能力和業務知識的培訓。查找短板和差距，在基本服務流程、服務標準、語言表達能力、應急響應等方面持續掌握和把握。
2、努力建立大客戶信息機制，建立電子信息檔案，更好地為客戶服務。(物業、熱力、媒體、監管部門電話及郵箱)
3、實施客戶來電電子錄音機，錄音功能，充分發揮客戶服務的效能。強化回訪機制，提高回訪完成率和滿意度。走出去傾聽民眾的意見，掌握客戶的心理取向，做出判斷，靈活應對各種事件，快速幫助客戶解決問題。
4、做好供水宣傳活動，對本地區常見的供水問題進行宣傳和信息收集。如何正確飲用自來水；客戶如何先檢查水質和水壓的問題；停水後正確飲水等。
5.認真執行工作制度，執行考核辦法。組織本部門員工學習和執行工作紀律和各項規章制度，及時糾正本部門員工違反勞動紀律的行為。獎懲分明，提升員工積極性。
6.定期對客服人員進行情緒減壓工作，進行推心置腹的溝通，讓大家在工作中釋放不同的壓力，傾聽和采納員工的想法和建議，提高服務工作的效果。
8.請企業中先進部門的骨幹和精英向客服人員講解他們先進的工作經驗和各種工作事跡，讓客服人員了解壹線工作的苦與樂，能夠更好地為客戶提供貼心服務，讓客戶更好地了解我們壹線員工，在壹線員工和客戶之間起到潤滑劑的作用。
9.加強客服人員的語言親和力，年底嘗試總結客服個人工作的演講比賽。從而產生更多優秀的客服人員，激發大家的工作熱情。
提索
第壹，常規業務的發展:
泗洪企業客戶意外險開發難度越來越大。工業園區的事業單位由園區強制出資，越來越多的人選擇社會保險。大企業極其少見，小企業不願意或者買不起，很多空巢企業因為經濟影響出現。我們部門深感發展公司客戶非常困難。面對這樣的情況，第三季度，我們部門利用壹切機會開發了企業意外險，最終獲得了8萬多元的保費。但是因為參保單位轉社會保險，放了兩個企業客戶！損失的保費近2萬元。
另外，我部也聯系了幾個在建工地，有投保意向，但由於合同原因，暫時沒有達成合作協議。同時，泗洪的工程保險受中國人壽與PICC財政、住建局簽訂的統保協議影響，開展業務難度極大。即使項目不需要住建局的批示，同行業競爭的壓力也是非常大的！部分大型工程險承保率極低，保額30萬，保險費率僅在0.5‰-1‰之間。競爭很激烈，手續費的競爭更激烈。現在已經退了40%的手續費，支持凈保費！對我們在鄉鎮、縣城周邊開展工程業務影響很大！我們還會加強對已經接觸的幾個項目的跟蹤，盡快承保。
二。合和銀行小額貸款意外保險業務
第三季度，在市公司總經理辦公室和團險部領導的關懷和幫助下，在高經理的奉獻和努力下，我和經理告別了太平洋人壽，加入了更具挑戰性的泗洪公司，大膽開拓小額信貸業務。
市公司領導讓我們分享壹下農商銀行小額信貸業務的經驗。坦白說，我們不能分享，因為我們還沒有做出什麽成績。分公司的拜訪溝通還有後續工作要處理。在與村鎮銀行的溝通中，我們與中國人壽還有壹定的差距，業務發展也並非壹帆風順。有過開票成功的驚喜，有過網點拒絕開展業務的失落，有過支行領導拒絕支持工作的心酸，也有過被拒之門外的時候。小額信貸業務的發展需要大量的時間和精力。針對我們泗洪的情況，我想向領導匯報壹下我們的發展歷程。從8月16開始，針對縣內可開展業務的26個網點，以小額貸款業務重新辦理為契機，再次對網點進行了壹次大的跟蹤走訪，並根據網點前期的開票情況進行了重點調查和公關。壹周五個工作日，堅持下鄉，風雨無阻，不管什麽原因，堅決下鄉！
在跟蹤鄉鎮網點的過程中，最近的網點需要10公裏，最遠的鄉鎮需要100多公裏！在堅持下鄉的壹個多月時間裏，我們泗洪的市場部經過4000多公裏，聯系了近20個網點，12個網點開始辦理我們的業務。此外，鳳山、天崗湖、雙溝等其他鄉鎮從未辦理過此項業務，暫時也沒有開展。通過我們的不懈努力和發展，臨淮、魏晨、金鎮、窯溝、車門、大廈等幾個網點已經成為我們的鐵桿網點，保證了這些網點每天80%的業務出我公司。曾經有壹段時間，有些網點都不在我們公司了。在分支機構的維護和運營過程中，雖然我們人保是後來者，但我們熱情的服務和真誠的溝通贏得了從行長到櫃員所有分支機構的支持和信任，也保證了我們後續業務的正常良性發展。
然而，受泗洪近壹年民間融資和民間借貸的影響，賀紅銀行的業務量大幅下降。第三季度本身就是放貸過程中的淡季。現在貸款需要的資質和條件很多，成功貸款的客戶還是不多。另外，由於農商銀行小額扶貧貸款不承保，業務量並沒有爆發，但我們也相信以我們現在的努力，可以更好地把精力和時間投入到第四季度和明年第壹季度的網點公關和維護上，確保在開門紅戰役中取得好成績。
在此期間，從8月23日梅花第壹張保單150元測試成功到9月30日，38天下來，共收取小額信用保險保費28280元。雖然時間短，但我們也保證了所有開票網點每周至少走訪壹次，有的網點已經走訪了五六次，並與支行行長、會計、農貸記賬員建立了良好的合作關系。通過30多天的努力，也得到了農商銀行分管領導和會計部的認可和大力支持，保證了我們支行網點的單據不間斷，人民生活的單據能在需要的時候及時發出。28000元的保費雖然不多，但對於泗洪事業單位來說卻是希望的火焰，也預示著泗洪新的業務渠道的成功開拓。雖然有十余家網點與我們建立了合作關系，但我們下壹步的主要目標是以泗洪的業務量進入花園口支行，同時在第四季度繼續探索未知的支行，並與工商銀行、農業銀行等商業銀行對接，爭取借助市政公司的強有力政策深入發展這些渠道，確保第四季度和即將開展的業務有壹個良好的開端！
第三，學生保險業務
第三季度是薛平保險的銷售旺季，但今年的業務發展並不理想。由於學校統壹社保和公立學校不收保險的影響，加上之前與我們合作的財險也開展了學生險，到9月底，學生險實際保費僅為654.38+0.5萬元，有效保費為654.38+0.2萬元，與市公司設定的40萬元指標相差較大，達成率僅為37.5%。然而，有得也有失。在高經理的高度重視和全體員工的共同努力和奮鬥下，泗洪公司主動申報了至少3000元的任務指標。同時，任務指標完成情況也與個人中秋福利掛鉤。雖然數額不多，但體現了泗洪全體員工的主動性和激情。
另外，PICC過去和我們合作的學生保險業務，今年基本都是自己承保，損失了壹部分業務。然而，通過我們的努力，我們成功地開辦了幾所新學校，主要是幼兒園，並產生了數萬新的保險費。受中國人壽影響，泗洪部分學校如泗洪中學、泗洪二中、育才學校與中國人壽合作近10年。通過了解，中國人壽還是要承擔該校學生的保險責任，保險費可以分期繳納。這些長期的合作關系和政策優勢對我們公司的業務發展有非常明顯的影響。我們也會在以後的工作中尋找機會，爭取融入壹些學校，開展學生保險業務。
綜上所述，是我們泗洪市場部第三季度的主要內容，我們會在今後的工作中積極糾正存在的壹些問題。第四季度的工作已經開始。接下來我向領導匯報泗洪市場部第四季度的工作安排。請糾正我:
第壹，抓小額信貸業務不放松。
在三季度勢頭良好的情況下，四季度仍然把小額信貸業務放在首位，努力發展農村商業銀行，加大工行、農行、蘇州銀行的發展和銜接，爭取在最短的時間內完成商業銀行的走訪和銜接。鑒於農商行沒有去過的網點和主營業務產生的大網點，四季度也要找準時機融入花園口支行，為後續業務發展爭取壹個屬於PICC人壽的席位。
第二，企業客戶的開發
第四季度，我們將繼續深入陌生客戶單位，主動出擊，深入市場為公司客戶尋求最合理的核保方式，大力開拓公司客戶，挖掘準客戶，為明年的良好開局奠定基礎。
在與商業銀行、農商行的小額信貸業務中，積極聯系銀行的法人部門，主動尋找大客戶的信息，從銀行的入口入手，尋求突破，讓銀行成為我們大客戶的引薦！拓展合作空間，利用資源。
三、計劃生育獨生子女保險
第四季度我們還會靠壹些關系，聯系計生局的壹些領導，爭取把獨生子女保險進行下去。我們希望通過壹些努力，能夠承保泗洪的壹部分獨生子女保險。
第四、三季度業務發展中存在的問題及建議
1，文檔問題
在三季度小額信貸業務的開展中，由於我司提供的A4紙大小，至少是中國人壽、PICC P&C保險、太平洋人壽等保險公司文件的兩倍。厚度也增加了不少。關於保險單據的打印，各分公司會計分別反映我們的單據太大，不方便農貸記賬員出具單據，也不利於後期單據的裝訂。前期業務量小的情況下，會計可以疊完再裝訂。在第四季度甚至第壹季度業務量突飛猛進的時候，會給分公司的會計帶來很大的不便和麻煩！所以農商行會計部和農商行各分行的會計、記賬員都反映我們公司單據太大，不利於業務辦理！
2.系統問題
在業務拓展上，同行公司的制度比我們公司簡單得多。不需要輸入家庭住址，也不需要輸入被保險人的電話，只需要輸入貸款號碼，就可以打印憑證了！相比我們公司需要輸入6個地址和電話，給農貸記賬員的工作帶來了很大的不便。反之，再問公司。農村商業銀行向客戶提供的貸款，資料齊全，包括身份證復印件、擔保人、詳細的資質信息等。我們公司進入系統還需要輸入地址和電話，負擔很大，平白給會計和開票人員增加了很多麻煩。就系統操作而言，分公司和網點更喜歡做另外兩家保險公司的單據。我們強烈希望我司能夠根據業務發展的實際情況，簡化系統程序，擺脫繁瑣和不必要的。
3.花園口支行的特殊計費問題
花園口分公司是所有從事小額貸款業務的壽險公司的必爭之地。截至目前，僅有中國人壽和太平洋人壽兩家保險公司開展了此項業務。目前只由郭守壹家處理。因為花園口支行位於縣城中心，每天客流量巨大，發放貸款的數量和金額都很大！在小額貸款業務過程中，由於放款處和保險打印處是分開的，無法保證放款過程中同時出具保險單，農商行的會計沒有這項業務也不會樓上樓下跑來跑去。