富陽商廈開業以來，以“誠信、務實、發展、創新”為經營靈魂，恪守商業道德，努力打造現代化、智能化、人性化的大型百貨新境界，為消費者打造“商品齊全、品質真實、服務優良、價格低廉、環境優美”的購物世界。富陽商廈要求營業員提供標準化服務、微笑服務、站立服務、音頻服務、演示服務、知識服務、個性化服務、超承諾服務；售前——問不厭，賣不厭，拿不厭，售後——質量第壹負責”；在府城率先推出30余項免費服務項目，嚴格執行以“五查十不進”為主要內容的商品質量管理規定，公開承諾“能修不能修以修為主；可替代與否，主要是交換；可退可不退，以退為主；責任不明，主要在商廈；當消費者利益與商業樓宇利益發生沖突時，推出以消費者利益為核心的“售後服務五原則”和“售後滿意十五條”，徹底消除消費者退貨障礙，降低客戶購物風險，最大限度方便消費者，贏得“從南到北，商業樓宇質優價廉；從東到西，商廈服務數量第壹。優質服務享譽商界，商業誠信遍布全國。同時被中國農業銀行安徽省分行授予公開統壹授信8500萬元，以及安徽省十佳零售商店、省級文明單位(連續兩年)、第二屆省級文明單位標兵、省級先進集體(連續兩年)、全國供銷系統百強商店(連續十三年)、全國執行物價計量政策法規最佳單位、 全國商業信用企業、全國誠信單位、全國創建精神文明行業先進單位、全國“百城千店無假貨活動”。 20多位內閣成員和個人獲得了國家和省級的各種榮譽。
富陽商廈以“時刻有危機感，凡事爭創壹流，瞄準先進找差距，振奮精神辦實事”的企業精神，以市場為經營主導，準確定位經營，開拓新思路，引導消費創造市場；在產品質量方面，嚴格執行“五檢十不進”的商品質量保障機制，積極凈化市場，防止假冒偽劣商品進入商業樓宇；在價格計量方面，堅持明碼標價，壹件壹件簽，價格賬、櫃組賬、倉庫賬壹致；在人事管理中，領導者首先以自己崇高的精神境界、對事業的無私奉獻和對理想的無私追求來影響和教育員工。同時，他們大力推行“事業、友誼、團隊”的人性化管理理念，在商廈內建立起壹種噪音小、無縫隙、協同和諧的和諧生產關系，使領導決策迅速轉化為員工行為和生產力。
富陽商業大廈壹直堅持“為人民服務，為社會負責”的原則，是富陽企事業單位購買的首選。2003年非典和洪災期間，這裏還被定為“阜陽市防汛物資供應站”。同時，富陽商廈在誠實守信、恪守商業道德的基礎上，與數百家工商企業建立了良好的合作關系，取得了海爾、格力、美菱、美的、榮事達、TCL等數十家國內知名企業產品在富陽的總代理和獨家經銷權，銷售網絡覆蓋富陽城鄉。
隨著中國加入WTO，富陽商廈抓住機遇，迎接挑戰，在亳州市渦陽縣設立了楊過商廈，使之成為亳州地區營業面積最大、商品種類最全、購物環境最好的商場。從2001年2月9日簽約到2002年10月26日開業，楊過商城以“商業大廈”的精神以超常規的速度運營了47天。開業以來，經營狀況良好，開業當天銷售額超過30萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益。阜陽商廈阜南動力超市2004年6月5438+10月65438+8月開業。富陽商廈推前，富陽商廈-樓宇家電連鎖店、富陽商廈-樓宇珠寶連鎖店、富陽商廈-眾信超市師範學院店、向梅店、潁東店、何斌路店、路慈店、三裏灣店等便利店相繼開業，打開了壹片效率創收的新天地。隨著家電市場競爭的加劇，富陽商廈審時度勢。自2004年9月以來，在各鄉鎮開設了14家家電連鎖店，穩定了市場，取得了可喜的經濟效益。
為了滿足消費者日益增長的服務要求，富陽商廈開始采取技術創新、營銷創新、管理創新、硬件創新、服務創新等服務壹體化的戰略新舉措。2003年，作為“員工素質再提升年”，富陽商廈著力打造學習型企業、學習型員工，先後組織開展了出納業務技能培訓考核、銷售人員崗位技能再提升教育和“中高層管理人員、業務人員國家資格認證培訓”。ERP系統是企業信息化和電子商務的第壹階段，旨在最大限度地方便客戶和提高客戶滿意度，於2003年4月投入使用。該系統的推出使富陽商業大廈在為消費者和供應商提供更便捷的服務方面達到了壹個新的水平，受到了多方面的歡迎。
現在富陽商廈擴建16層，建築面積25000平方米的四期工程已通過論證，即將開工。在省級富陽經濟開發區購買270畝土地的高新技術項目已建成投產。同時正在規劃建築規模3-5萬平方米、投資2-3億元的“富陽商廈美食城”和“富陽商廈購物中心”。屆時，富陽商廈的服務項目和功能將更加完善，必將為活躍富陽市場、繁榮富陽經濟做出更大的貢獻。