工信部受理投訴範圍:老用戶不能換新套餐。聯系客服更改上網套餐時，如果被拒，可以去工信部投訴。DNS/ web劫持。DNS劫持/網頁劫持在中國是非常普遍的現象。上網壹看，突然能發到壹個不知名的頁面，上面寫滿了“點擊發送”等各種內容。這是典型的DNS劫持行為。手機信號弱，網絡質量差。工業和信息化部也負責信號和網絡的質量。但實際上運營商普遍更註重信號和網絡的質量。如果出現這些情況，可以嘗試先向運營商反映，多數情況下問題是可以解決的。強行出售設備，設備問題。想要接入網絡往往需要壹些設備，比如貓、路由器等等。其實這些設備被運營商捆綁銷售也可以向工信部投訴。營銷活動的結果是違法的。如果發現運營商的活動違法，可以向工信部申訴。但是申訴的時候要收集證據，比如活動開始的時候規則是怎樣的，最後的規則有沒有突然的變化等等。畢竟工信部不了解活動的內容是什麽。有下列情形之壹的，工業和信息化部不予受理: (壹)投訴發生時間超過5個月的屬於費用爭議的投訴，以及投訴發生時間超過2年的其他投訴；
(二)投訴人與被投訴人達成和解協議並已執行；
(三)投訴受理機構已經受理或者處理的；
(四)人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；
(五)不符合申訴條件規定的；
(六)國家法律、行政法規和部門規章另有規定的。
法律依據
《鐵路無線電管理辦法》第三條規定了鐵路無線電頻率的使用和管理規範。明確無線電頻率使用許可審批管理權限，細化無線電頻率使用許可內容。規定國家鐵路局許可的無線電頻率的頻率占用費由國家鐵路局收取，上繳國庫。要求鐵路運輸企業依法使用無線電頻率，減少對鐵路樞紐和相鄰線路的無線電幹擾。
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