在工信部投訴最管用，工信部現有12300、12321和12381三條政務服務熱線。其中，12300是全國電信用戶申訴專用電話；12321是網絡不良與垃圾信息舉報服務電話；12381主要提供對外政務信息服務，負責受理並辦理公眾對工信部相關工作提出的咨詢、建議和投訴。
工信部收到投訴後，會將投訴轉給省級通信管理部門。省級部門將會聯系所屬的運營商省公司進行處理，省公司如認為要求合理，會再次將工單給到市級公司，市公司再給到區縣公司，會有當地營業廳的工作人員給妳來電話。
工信部投訴註意
1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2、申訴後(壹般為壹到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件)有會有010的電話打來，直接接聽就可以了。工作人員壹般會再次向妳詢問確認壹些具體情況，如實回答即可。
3、還有壹種情況是，工信部不給妳打電話，直接把問題轉給被申訴企業。
4、在填寫被申訴企信息時應該註意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。