工行、民生銀行等機構被通報，其背後的原因是違規收取應減免貸款費用、強制捆綁銷售、收取高額服務費和代理手續費等行為，擡高了綜合融資成本，降低了小微企業獲得感。?
壹、違規行為中央和國務院對金融支持實體經濟發展的高度重視，要求各貸款銀行切實降低企業綜合融資成本，有效緩解中小企業融資難融資貴問題。近日，根據國務院有關工作部署，銀保監會消費者權益保護總局組織開展了小微企業融資收費專項檢查。
這次專項檢查通過國務院的監管平臺，核查了群眾反映的相關問題線索，並且國務院辦公廳督查室對突出問題的暗訪，在暗訪中發現工行、民生銀行等機構對小微企業違規收取貸款承諾費、投融資顧問費等?兩個禁止兩個限制?費用。
在已有抵押條件下，將保險費率較高的人身意外保險銷售給客戶，收取高額的代理手續費，強制捆綁銷售保險，收取高額服務費，推高綜合融資成本。
二、國家要求為了落實國務院關於加強微型企業金融服務工作的政策精神，鞏固和擴大微型企業金融服務工作成果，促進微型企業金融業務持續健康發展，銀監會發布了《中國銀監會關於支持商業銀行進壹步改進小型微型企業金融服務的補充通知 》中，國家明確要求：
自收到本通知之日起，除銀團貸款外，商業銀行不得對小型微型企業貸款收取承諾費、資金管理費，嚴格限制對小型微型企業收取財務顧問費、咨詢費等費用。
三、處理措施保險監管部門將會同有關部門對檢查中發現的問題依法嚴肅處理。國務院辦公廳將密切跟蹤有關工作進展情況，督促問題整改落實。