1、公關公司是獨立的企業組織，能夠接受來自各個公司的公關業務委托和代理，而公關部是下屬於企業的壹個部門，其職能僅圍繞著自家企業的內部和外部公關業務。
2、公關部們針對的不僅是企業的外部公關，還有相對私密的內部公關，而公關公司對於企業的內部公關是少有涉足的。對於企業來說，內部公關對於企業的形象也有著非常重要的影響，當相比外部公關，這種內部人員的變動和安排更偏向於企業的管理手段，所以公關部門在內部公關上的職能是公關公司所不具有的。
3、在面臨緊急突發的公關危機時，企業的公關部門有著更加快的反應時間以及更加及時有效的針對性策略。因為當企業發生危機時。公關公司要進行事態的了解、交涉以及解決方案的生成，所發費的時間遠遠要比企業自身的公關人員要多，而公關部作為企業下屬部門，本就是危機事件的親歷者，對於危機發生的起源、發酵有著更加迅速和全面的認識，在發聲、應對上可以更加迅速並具有針對性。
4、企業公關公關人員在應對危機事件時直接省略了很多不必要的程序和交涉，節省了時間和人力物力。公關公司在幫助企業解決危機時，壹般都需要隨時和客戶保持信息和要求上的溝通和交涉，在做出壹些舉動前需要和客戶進行確認和協商，不管對於客戶還是公關公司，都是比較麻煩的，在緊急事件面前也顯得累贅、浪費時間。而公關部門就能夠直接省去這些環節，直接和團隊、領導商討後迅速做出決策。
企業公關部的職責有哪些
1、代表企業接受顧客的投訴，建立企業和顧客間的相互了解、信任和支持的關系，樹立良好的企業形象。
2、加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應，及時向管理部門通報各種信息，協助管理部門制定經營決策，監督各業務部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務質量。
3、向顧客傳播“服務至上”的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯絡社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動。
4、打造良好的商業環境，為企業構建起和諧、友好的社會公關關系，包括企業與政府、大眾和其他企業組織之間的友好關系。結合企業自身特點來規定公關活動的內容和做法。
5、維持和鞏固企業內部公關的和諧和團結，營造出企業與員工、部門與部門、員工與員工之間的良好工作氛圍，提升企業內部的凝聚力，幫助管理。
公關部的組建原則
1、精簡原則
這是組建壹個機構的基本原則，在組建組織內部的公關部時首先要考慮的也是這壹原則。這意味著公關部下屬的二級機構要精簡，不要臃腫，公關部的人員崗位和編制要精簡，不要因人設崗而導致人浮於事。組織公關部的規模可大可小，大者幾千人甚至上萬人，小者3—5人，甚至只有1人。
在確定公關部的規模時，壹般要考慮組織本身規模、組織內部各職能部門的職能分配、組織對公關部的要求、組織的公眾特點等情況。壹般說來，公關部的規模與組織規模呈現壹種正相關態勢。
2、效能原則
公關部是專門開展公***關系工作的組織機構，它的每壹項工作都可能涉及到組織的聲譽和形象。因此在設立公關部時，壹定考慮讓公關部充分發揮其效能，行使其職能。這就要求壹方面要界定公關部的職責和權利，要讓公關部門擁有其職責範圍內相應的人、財、物的決策權，以保證其工作的主動性和積極性；另壹方面要合理設置公關部內部的二級機構，使整個公關部能有效地整合起來，形成整體效應，發揮最大效力。
3、靈活機動原則
公關部的工作既包括日常性的信息收集和整理分析、公眾來訪接待、常規公關宣傳等工作，也包括壹些臨時性大型專題活動的組織和臨時性突發事件的處理。這就要求組織在設立公關部時，充分考慮這兩種不同性質工作的特點，使組織的公***關系部能適應客觀環境變化和組織工作的調整，保持高度的靈活性和應變能力。