壹、公關的基本特征：
1、以公眾為對象；
2、以美譽為目的；
3、以互惠為原則；
4、以長遠為方針；
5、以真誠為信條；
6、以溝通為手段。
公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。
二、公關主要分類：
1、交際型公***關系：
在人際交往中開展公***關系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多；
2、宣傳型公***關系：
運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.；
3、戰術性公***關系活動類型：
4、社會型公***關系：
組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；.
5、服務型公***關系：
以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象；
6、危機型公***關系公關：
在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公***關系旨在幫助企業破解危機公關的難題；
7、征詢型公***關系：
以采集社會信息為主碼，.以了解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供咨詢.；
8、建設型公***關系：
特指組織為組織發展所作出的努力；
9、維系型公***關系：
社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象；
10、進攻型公***關系：
社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象；
11、防禦型公***關系：
社會組織為防止自身的公***關系失調而采取的壹種公***關系活動方式。.