公司電腦維護方案（範文）
壹、IT服務簡介
“IT就是服務！”，這句話現已逐漸成為業界的***識。能否提供長期、專業、高品質的IT服務已經成為現代企業選擇IT企業的重要評判標準。我們恒宇電腦科技服務中心深諳“IT就是服務”之道，專門成立了“IT服務部”。在電腦及周邊外設維修、網絡系統設計、網絡安全、服務器技術方面積累了豐富的經驗。“恒宇科技”本著對客戶認真負責的態度，從初始設備調研到量身定制形成合適的服務方案，直至最終的實施，我們將用責任心和過硬的電腦維修技術讓您確實受益。
二、IT服務理念
該中心致力於提供穩定高效的IT外包服務，以幫助企業提高工作效率。永不改變的優質服務是我們的宗旨。只有您想不到，沒有我們做不到是我們的目標。我們將與客戶***同發展。
三、IT 服務的優勢
1.專業的人做專業的工作：專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門工作更為高效、專業。
2.資源的節省，投入減少：單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務數量提供。
3.節約時間：通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得。
總之，技術外包服務，能為您提供最快，最有效，最經濟的服務。
四、IT服務內容:
壹）、日常維護
1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。
2.系統軟件安裝：window9x xp 2000 vista win7等。
3.常用軟件安裝及維護：office、wps、解壓縮、播放器等。
4.電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
5.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。
6.查殺電腦病毒：各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺。
7.數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。
8.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線等。
二）、硬件故障維護：
1.貴單位可委托本服務中心送修，部件修好後送回並安裝，修理費用按實際費用收取不另收取服務費。
2.所需增加或更換的電腦部件可由本服務中心代購，不另收取服務費。
3.損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，由該中心負責送至廠家保修或更換，但必須提供廠家的詳細地址、聯系方式和電腦部件的保修書。
4.人為損壞的電腦部件不在廠家保修期內，可為修理，修理費只收取配件費，不另收取服務費。
五、不涉及的服務
1、所承諾提供服務地點以外的地方
2、任何由於可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
六、服務費用
貴單位的計算機 臺，外圍設備 臺，***計 臺。維護費用為每臺每月 元，***上門維護3次，（3次以上費用另計），如若不包月,按上門次數收取費用，每次上門費用50元，相對而言，省去了壹筆費用。另公司日常所需耗材及配件可由該中心以優惠價代購。
七、服務時間
服務時間為工作日的九點至十八點，工程師不能現場解決可以將主機搬回維護（涉密機器除外）。
八、保密約定
在維修過程中，應對接觸到的電腦及外設上的數據資料絕對保密，不得復制或泄漏內存儲設施（包括電腦硬盤、U盤、移動硬盤等）中的信息，由於故意或過失，造成電腦信息資料損壞，應依照國家有關法律規定進行賠付和承擔相關責任。
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