電網企業在國民經濟和社會生活中的基礎作用以及產品和服務的自然壟斷性決定了其必須應對各種復雜的社會公共關系和越來越密集的輿論監督，這意味著其必須時刻應對網絡輿情對企業形象的影響。如何科學應對輿情，正確引導輿論，是電網企業必須掌握的技能。
壹、輿論危機的原因
了解輿情成因是電網企業做好輿情工作的基礎。與電網企業相關的輿情危機主要有兩個原因。壹是產業政策。比如最近的國企混合所有制改革，就涉及到電網壟斷的問題。壹種是電網企業自身原因，因管理不善、員工疏忽導致電網企業對外形象受損。
二、輿論危機的特點
由於電網企業的自然壟斷和媒體的推動，電網企業輿情呈現以下特點:壹是轉型過程中的電網企業是“敏感體”，極易攻擊焦點；二是正面新聞關註度較低，負面新聞跟風嚴重；三是電網企業與公眾之間缺乏相互溝通和理解，容易造成誤解。壟斷、薪酬福利、電價和社會責任是電網企業輿情的重點內容。
三。輿論應對策略
1.處理這壹問題的組織措施
第壹，建立輿情控制機構，Dorrico輿情監測系統，成立輿情監測機構，建立新聞發布機制和指揮系統。二是明確組織的專業分工，設置發言人和談判代表。三是構建立體宣傳網絡。四是建立網絡信息安全管理機制，搭建網絡輿情監測管理平臺，輿論引導與監管相結合，積極擠壓有害信息傳播空間。
2.積極爭取主動。
壹是第壹時間發布權威信息，提高時效性，增加透明度，牢牢掌握新聞宣傳的主動權。二是明確輿情管控重點，及時上傳發布，統壹對外口徑。三是加強品牌建設，在重大社會事件(如抗洪保電、抗震救災、無電地區電力建設等)中宣傳電網企業的良好特色和企業責任。)通過媒體，提升公司的認知度和美譽度，為企業發展提供良好的輿論環境。
3.與媒體的積極接觸
電網企業與媒體的接觸是不可避免的，具體負責人要熟悉本部門的工作，具有良好的表達能力和敏捷的思維能力。通過加強對話和溝通，真誠客觀地解釋解釋，尋求與媒體建立良好的合作互動關系。
總之，為應對當今復雜的輿情環境，電網企業應完善輿情風險管理機制和危機公關組織。在認識水平、危機引導策略庫、輿情管理決策支持系統、輿情事件處置和信息公開機制等方面，需要下大力氣開展專項建設工作，在人才培養和隊伍建設上實現突破，不斷提高輿情危機管控能力。但是，要想真正應對輿情危機，最根本的還是要從源頭上減少輿情的發生。