前段時間，範有幸參加了公司組織的溝通與服務培訓講座，讓我學到了很多東西，比如溝通中應該註意的細節，溝通的要點，有效化解矛盾的方法，正確批評和欣賞人的方法，與上級、下屬、同事良好溝通的技巧，讓我受益匪淺，也讓我認識到了自己之前在溝通方面的不足，對以後的工作有很大的幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時有良好的心態，不自私、利己、自大，關註對方的情緒、需求和不便；我們相處時應該坦誠相待。在工作中提出問題，幫助解決問題，會促進相互了解。所以，在與人交往中，心態是交往的基本問題。學習溝通讓我明白了溝通的重要性。以後我會用我學到的溝通技巧來處理工作中的人際關系，然後全身心地投入到工作中去。作為管理者，妳不僅要有處理問題、困難和挫折的能力，還要和同事、夥伴建立良好的人際關系。所以，提高個人溝通能力，經營好人際關系，才是成功的關鍵。溝通就是控制員工的行為，看員工是否按要求做。沒有交流，妳不會知道。溝通是為了激勵員工，提高績效。交流就是表達感情，分享挫敗感和滿足感。溝通就是流通信息，強化信息，防止信息斷裂。這就需要我們在日常工作中加強與員工的溝通，有效引導員工的行為。和員工壹起享受挫折的教訓和成功的喜悅，把握工作的可持續良性發展方向。溝通的基本問題是心態，這就需要我們端正溝通的態度，從如何提高工作效率入手，加強與員工的溝通。特別是做好與員工的溝通。溝通的基本原則是關愛，這就要求我們時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值結合起來，在努力的項目中實現個人發展和公司成長的雙贏。溝通的基本要求是主動，這就要求我們的管理者主動與員工溝通，在員工遇到困難的時候主動給予支持和反饋，使整個溝通管理處於積極順暢的狀態。溝通時要註意溝通方式，考慮溝通對象的態度、學識和社會文化背景，正確運用溝通藝術，排除各種障礙。和別人交流的時候，要學會傾聽。要多聽少說，至少要先聽後說，掌握聽力技巧。
有效的溝通可以提高我們的工作效率，事半功倍。要做到這壹點，需要深厚的專業知識支撐、豐富的工程實踐經驗、良好的職業道德和不屈不撓的工作作風。
今後，我將努力做到:充分發揮主觀能動性，勤奮學習，重視理論和知識的獲取；勇於實踐，在實踐中增長才幹，善於總結，從而積累經驗，吸取教訓，增強團結觀念；經常反思分析自己，增強自我調節能力，註重團結，踏實做事；允許人們暢所欲言，提高心理承受能力；既要心胸開闊，包容他人，又要有心理承受能力，以事業為重，不被羞辱。
人們都說大學是半個社會，但我覺得名不副實。首先，大學裏不存在赤裸裸的金錢、物質、階級關系。其次，大學裏同學之間的關系比較簡單，涉及到的激烈關系不多。社會不需要謀生養家，很多自己不喜歡做的事情都可以避免。當然，這只是比較隨意的個人看法。
仔細想想，從壹個剛剛離開高中，面對陌生人總是很害羞的高中生，到壹個已經開始倒數離校日子的大學生，我都學到了壹些東西，因為我在人際交往中也墮落了很多。
說到人際交往，我覺得首先要秉持壹個信念:不要怕！還記得大壹的時候，我有點內向。當我遇到陌生人時，我總是不由自主地緊張，緊張帶來的是思維和行為的混亂。也有很多情況下，我說錯了話，因為我緊張和害怕。還記得高二的時候參加導師面試。我已經過五關斬六將，但是我會堅持到最後的個人面試，但是最後還是被刷掉了。我還記得鼓足勇氣問指導組組長為什麽落選，她只用八個字回答我:“我很能幹，但是太害羞了。”這是我第壹次因為人際交往問題吃大虧。我被定義為“害羞”是因為面試時對陌生人過於緊張，最後錯過了很快得到的機會。
那時候，我開始有意識或無意識地讓自己多接觸陌生人，努力練習自己的勇氣，比如積極參加社團活動，參加座談會。我抓住壹切機會嘗試和陌生人接觸，敞開心扉談壹些想法，慢慢消除對陌生人的恐懼。壹段時間後，我發現自己的朋友圈逐漸擴大，面對陌生人也不再手足無措。我甚至漸漸喜歡上了和陌生人的交流，思想碰撞，情感傳遞，我漸漸變得更加開朗，更加快樂。其次，我認為在人際交往中，我們應該努力做到:多觀察。大學讓我認識了更多來自不同地方不同社會文化背景的人。在和他們的交往中，我發現如果在面對面或者其他的交流方式中不註意觀察，很容易因為壹些不必要的事情而產生誤會，對我們的人際關系產生負面影響。在我看來，觀察包括周圍人的日常生活、習慣、愛好、興趣。最後，我覺得，在人際交往的過程中，要註意壹點:置身事外！但這取決於妳和妳交流對象的關系。因為我在這方面吃過虧。總之，人際交往是壹門高深的學科，也是壹門藝術，我還有很長的路要走。勇往直前，努力工作！
範文三所謂溝通能力，是指管理者有能力收集和發送信息，通過書面、口頭和肢體語言媒介，有效、清晰地向他人表達自己的思想、感情和態度，並快速、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的思想、感情和態度。溝通技巧涉及很多方面，比如簡化語言的使用，積極傾聽，註意反饋，控制情緒等等。雖然擁有溝通能力並不意味著成為壹個有效的管理者，但是缺乏溝通能力會讓管理者遇到很多麻煩和障礙。
學習了壹個學期的溝通技巧，掌握了與同事、老板、下屬、客戶等不同角色的溝通技巧。以與同事相處為例:與同事的溝通和尊重是前提，其次要有合作意識，善用微笑和幽默，與同事分享快樂，主動讓利，巧妙處理異議和分歧，好好相處，虛心向老同事學習。其實在日常生活中，我並不是壹個特別註重交際的人。尤其是現在，離開家，來到這個剛剛熟悉的城市，身邊都是剛認識的朋友，不認識就無法順利交流。那些離我很遠的朋友，因為不聯系不交流，漸漸變得陌生。但是自從我學習了溝通技巧這門課程後，我改變了，在溝通上變得積極起來。對於身邊的同學，我會主動找他們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打個電話告訴他們我的近況，問他們好不好；對於家人，我會在每周六晚上打電話回來報平安。漸漸地，曾經陌生的老朋友變得親密，好朋友變得更好，親愛的家人變得更安心。是交流改變了這壹切，讓我的生活變得如此美好。
我們的生活根本離不開交流。無論是我們與同學、老師還是朋友、家人的相處，溝通都起著至關重要的作用，但如果不明白這壹點，我就深受其害。記得剛開學不久，和壹個室友發生了壹點小矛盾。事情是這樣的:那天我心情不好，外面下著雨，給我的心情蒙上了壹層面紗。不巧的是，我室友讓我給她帶書，那壹帶有三本。我第壹次聽的時候楞了壹下，然後冷冷的說:隨便吧。妳不說沒事，就說室友生氣了。因為這件事，我們僵持了好幾天，那幾天互不理睬。後來，我和她談了壹次，最後是好事多磨，我們又和好了。壹句無心的話，壹句沖動的話，不要低估它的分量，壹不小心就足以毀掉壹段來之不易的感情。在這件事上，我們壹開始都采取了冷淡的態度。但這種方法只會讓情況變得更糟。沒有溝通，矛盾永遠解決不了，我們可能會變成那樣的陌生人！
正是因為學習了溝通技巧這門課程，才更加深刻的認識到溝通的重要性，掌握了溝通的必備技巧。但實踐產生真知，只有運用到現實生活中，才能發揮應有的作用。
溝通的感悟與體驗:範為期壹學期的溝通技巧課程到此結束。通過這壹學期的學習，我們明白了溝通能力的重要性，也讓我們知道人類的任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是妳成功的重要保證。
第壹天上課，老師就告訴我們壹個人成功的因素:75%靠溝通，25%靠後天能力。交流是人類生存和社會活動中不可缺少的內容。只要我們多關註身邊的事，就會發現，任何夫妻、夫妻、家庭、親戚、鄰居以及商業、社交、官方、管理活動，都離不開與人的交流。壹般來說，傳播是發送者通過壹定的渠道(也稱媒體或渠道)向預定的目標(接受者)發送信息，並尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通不僅是父母和孩子之間的溝通，也是夫妻和朋友之間的溝通。可以說，人活在這個世界上，就必須與人交流。而且，溝通的方式有很多。常見的可以面對面交流，不常見的可以電話或短信交流，會上網的可以通過網絡交流，甚至肢體語言。好事是造物主給了我們壹個美好的東西。良好的溝通可以讓父母及時了解孩子的情況，更好地幫助孩子。孩子也可以通過交流認識父母，從而達到親子和諧。這是幸福家庭的基本要點。而且我覺得現在大家說的都是缺乏良好的溝通。每個人都生活在這個社會裏。即使生活環境不同，只要多交流，他們也能相處得更好。
交際可分為言語交際和非言語交際，其中言語交際只占7%，非言語交際占93%。交流不僅是人類親和力和動力的需要，而且可以促進人類的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，有正式溝通和非正式溝通，有淺層溝通和深層溝通。溝通目標壹旦確定，就要選擇合適的溝通形式來實現目標。溝通和管理壹樣，沒有最優答案，只有滿意的答案。溝通技巧課程涵蓋了廣泛的主題。它包括順從技能、交談技能、辯論技能、演講技能、說服技能、談判技能、團隊溝通技能、日常生活中的溝通、工作中的溝通、跨文化溝通和現代溝通手段。