單個行業的結構:不同的行業因其不同的特點和結構而具有不同的關鍵成功因素。這個因素是由行業本身的經營特點決定的,行業內的每個公司都必須重視這些因素。
競爭戰略、在行業中的地位和地理位置:企業的行業地位是由其過去的歷史和現在的競爭戰略決定的。由於在行業中的競爭地位不同,每個公司都會有不同的關鍵成功因素。對於由壹兩家大公司主導的行業,領先廠商的行動往往會給行業內的小公司帶來重大問題,所以對於小公司來說,大公司競爭對手的策略可能是其生存競爭的關鍵成功因素。
環境因素:外部因素(整體環境)的變化會影響每個公司的關鍵成功因素。例如,當市場需求大幅波動時,庫存控制可能會被高管視為關鍵的成功因素之壹。
臨時性因素:大部分來自組織內部的特殊原因。這些是在某壹時期對組織的成功有重大影響的活動領域。環境分析:它包括將影響或正在影響壹個行業或企業績效的政治、經濟、社會和其他外部環境力量。換句話說,關註外部環境的未來變化比關註公司或行業的整體變化更重要,但將其應用於行業或公司會很困難。
產業結構分析方法:運用波特提出的產業結構五力分析框架作為分析的基礎。這個架構由五個元素組成。對每個因素的評價以及因素之間的關系可以為分析師提供客觀的數據來確認和檢驗行業的關鍵成功因素。產業結構分析的另壹個好處是這個框架提供了壹個完整的分類,另壹個好處是以圖形化的方式找出產業結構的要素及其主要關系。
行業/企業專家法:咨詢行業專家、企業專家或有知識經驗的專家,不僅可以獲得專家積累的智慧,還可以獲得客觀數據無法獲得的信息,但客觀數據的缺乏導致論證或驗證困難。
競爭分析:分析公司應該如何在行業中競爭,以了解公司面臨的競爭環境和形勢。研究焦點的集中可以提供更詳細的信息,深入的分析可以得到更好的驗證,但其發展受到具體限制。
行業領導者的分析方法:行業領導者的行為模式可視為行業關鍵成功因素的重要信息來源。因此,對領先制造商的分析有助於確認關鍵成功因素,但對其成功的解釋仍將是有限的。
企業本體分析:該技術針對具體企業,分析壹些方面,如優劣勢評估、資源組合、優勢審計、戰略能力評估等。因為瀏覽各種功能確實有助於關鍵成功因素的開發,所以它很耗時,並且數據相當有限。
突發因素分析:這項技術也是針對特定企業的,由對企業相當熟悉的專家輔助。雖然主觀,但往往可以揭示壹些其他傳統客觀技術無法檢測到的關鍵成功因素,而且不受功能類別限制,甚至可以獲得壹些短期關鍵成功因素,但這些短期關鍵成功因素很難驗證。
PIMS結果:針對具體企業,分析了PIMS(市場戰略的利潤影響)研究報告的結果。這種技術的主要優勢是其實驗基礎,但劣勢在於“壹般性”,即無法指出這些數據是否可以直接應用於壹家公司或壹個行業,也無法知道這些因素的相對重要性。關鍵成功因素法主要包括以下步驟:(壹個完整的KSF分析法主要包括五個步驟:1,公司定位;2.確定KSF;;3.收集KSF信息;4.比較和評價KSF;;5.制定行動計劃。)
1.確定企業或MIS的戰略目標;
2.識別所有的成功因素:主要分析影響戰略目標的各種因素以及影響這些因素的子因素;
3.確定關鍵成功因素。不同行業的關鍵成功因素是不同的。即使是同行業的組織,由於外部環境和內部條件的差異,其關鍵成功因素也是不同的。
4.定義每個關鍵成功因素的績效指標和評估標準。
關鍵成功因素法的優點是可以使開發的系統針對性強,見效快。需要註意的是,當關鍵成功因素解決後,會出現新的關鍵成功因素,因此必須重新開發系統。
行業的關鍵成功因素是在競爭中取勝的關鍵環節。行業的關鍵成功因素可以通過判別矩陣法進行定性識別。具體操作過程是以集中討論的形式對矩陣中的各個因素進行評分,壹般采用兩兩比較的方法。如果A因素比B因素重要,得2分,同等重要得1分,不重要得0分。對矩陣的所有方塊打分後,水平求和,科學分配權重。通常,權重最高的因素成為行業的關鍵成功因素。下表是用判別矩陣法設計的行業關鍵成功因素分析表。得分矩陣權重A因子得分矩陣= (1,1,2,0)權重= 0.25 B因子得分矩陣= (1,1,2,0)權重= 0.25 C因子得分矩陣= (0,0,65438+)