關鍵詞：南方電網；問卷調查；建議
中圖分類號：U665.12 文獻標識碼：A
1 研究方法
對公司企業文化的分析診斷是壹個復雜而系統的項目，需要涉及組織效率分析、組織環境分析、制度機制分析、員工心理分析、人力資源管理分析等各個方面。本研究主要綜合采用問卷調查、深度訪談、工作調研、各分公司工作自檢與匯報等四種方法，將問卷調查的定量分析與深度訪談、工作調研、各分公司工作自檢與匯報的定性判斷相結合，對南網方略宣傳貫徹與企業文化現狀和作用進行總體分析和專業判斷。
問卷調查方面：調查對象為南方電網公司全體員工，取樣覆蓋公司總部、各直屬機構以及各分子公司和下屬單位。從2007年底開始，問卷調查按員工總數4%抽樣，***發放調查問卷7133份，回收7077份。
南方電網總公司的黨群工作部多次開展工作調研，對各分公司南網方略宣傳貫徹與企業文化建設和作用情況進行工作調研，采用“壹竿子到底”的調研方法，深入壹線，深入班組，實地了解南網方略宣傳貫徹與企業文化建設和所起作用的實際情況，取得了第壹手調研資料。同時，各分公司以公司對南網方略宣傳貫徹的總體要求和總體部署以及《中國南方電網公司企業文化建設實施意見》為依據，對本單位南網方略宣傳貫徹與企業文化建設和所起作用進行認真總結和系統分析，在此基礎之上，各分公司、各省網公司正式上報了工作情況。
2 問卷設計和調查方法
本次調查問卷具體的編制流程經過了三個步驟。第壹步，通過開放式問卷調查、訪談和文獻資料分析，收集影響員工工作滿意度、工作壓力因素及各分公司進行思想政治工作和落實南網方略的措施素材；第二步，項目組根據收集的素材編制調查問卷；第三步，對問卷進行試測，並根據試測結果和反饋修訂問卷，形成正式調查問卷。在此基礎上，公司編制了兩套針對企業文化方面的調查問卷：（1）《南網方略和企業文化宣傳載體和方式有效性調查》，列舉了各分公司目前普遍采用的14種思想政治教育工作和南網方略宣傳貫徹載體，請調查者從中選取他們認為比較有效的載體，以期了解和比較各種載體和宣傳途徑的有效性。（2）《南網方略和企業文化落實措施調查》，包括了38個項目，主要反映各分公司落實南網方略可能采取的措施，每個項目都要求被調查對象作兩次判斷，壹是請他們回答他們所在單位是否采用了這些措施，並在5點量表上指出落實程度；二是請他們在5點量表上判斷這些措施的所起的實際作用。
研究采用正交旋轉的主成分分析法對《南網方略落實措施調查問卷》因素結構做了因素分析（根據Kaiser 標準確定抽取因素個數），結果得到4個因素。4因素***解釋變異62.1％，各因素解釋變異分別為21.2％、16.5％、15.2％、9.2％，內部壹致性信度系數分別為0.94，0.91，0.88和0.88。因素分析表明問卷具有非常好的構思效度和內部壹致性信度。如表1
因素1的項目主要反映公司註重員工職業生涯發展、關心員工、建設和諧組織和強化團隊合作等方面的情況，因此我們將該因素命名為“人本管理與員工發展”。
因素 2的項目主要反映了公司主動承擔社會責任、關心客戶需求、積極改善客戶服務等方面的內容，因此我們將該因素命名為“社會責任與服務”。
因素3的項目主要反映公司安全生產管理方面的措施，故命名為“安全管理”。
因素4主要反映了公司根據南網方略要求，強化公司管理和員工行為準則等方面的措施，故命名為“內部整合與控制”。
問卷調查取樣範圍覆蓋南方電網公司各地市級局和分子公司，正式調查階段，問卷調查按員工總數4%抽樣，***發放調查問卷7133份，回收7077份，調查對象平均年齡36.1（標準差SD＝8.49），平均工齡14.4年（標準差SD＝9.18），如表1。
對問卷結果的分析主要采用EXCEL2003和SPSS13.0統計軟件進行數據庫管理和統計處理。研究采用的統計方法主要有：采用描述性統計計算各測量項目或變量的平均數、標準差、頻率等；采用主成分分析對各問卷結構進行探索性因素分析；采用K-平均數分類法，根據特定的變量對樣本群進行分類，減少人為分組的主觀性帶來的誤差；采用單向方差分析（one-way ANOVA）和多元方差分析檢驗不同樣本組在特定變量屬性上的組間差異；采用相關分析檢驗變量間的關系；采用圖表分析法對有關變量進行圖示表征，等等。
3 問卷結果統計分析
3.1 自主參與度高的企業文化宣傳載體最受歡迎
本部分調查要求員工從14種各分公司常用的南網方略和企業文化宣傳貫徹載體中選出他們認為有效的方式。結果表明：典型案例分析經典南網故事講述、通過文藝活動宣傳貫徹，被最多數員工認為是有效的方法；其次，墻報/板報/標語/電子顯示屏、內部網絡、自學等載體也受到較多數人的選擇；班組或部門學習研討、宣傳資料和小冊子、講師團宣講、樹典型和榜樣、開會傳達等載體次之；脫產培訓、面對面溝通、家屬參與又次之，而考試之類的方式最少人選擇。結果表明：各類人員對不同宣傳貫徹載體的偏好和認同程度存在壹定的差異，但形式生動、自主性強和參與度高的宣傳貫徹載體受到普遍的青睞，如案例、故事、文藝活動以及墻報/板報/標語/電子顯示屏、內部網絡、自學等。
3.2 各分公司南網方略和企業文化措施落實得力，起到積極成效
總體上，各分公司落實南網方略和企業文化情況的效果都良好。從調查結果來看，各分公司各項措施落實情況平均數均在3.5分以上，絕大多數措施均數達到4.0以上（根據問卷的量化尺度標準，3分為中等水平，4分為“較多時候這樣做”），均數統計檢驗表明，顯著大於3分的中性水平（p<.001）。同時，各分公司員工評價各項措施所起作用平均數絕大多數在3.5分以上，均數統計檢驗表明，基本都顯著大於3分的中性水平（p<.001）。表明員工總體上比較認同各分公司現行的南網方略落實措施。
3.3 總部及各省區級分公司落實南網方略情況及所起作用存在差異
總體上，南網各分公司在落實措施的4個維度上，“安全管理”方面的落實情況最好（均數為4.56，標準差為.53），“內部整合與控制”其次（均數為4.32，標準差為.65），“社會責任與服務”再次之（均數為4.15，標準差為.72），“人本管理與員工發展”相對低些，但均數也達到了3.84的中上水平。
南網各分公司在所起作用的4個維度上，“安全管理”方面的作用最明顯（均數為4.05，標準差為.65），“社會責任與服務”（均數為3.90，標準差為.75）與“內部整合與控制”（均數為3.88，標準差為.75）次之、 “人本管理與員工發展”相對低些，但均數也達到了3.51的中上水平。如表3。
4 南網方略與南網文化改進建議
從先進企業的經驗來看，南網企業文化建設達到成熟階段的主要特點是：南網方略及企業文化的價值觀已經成為全體員工的***識，並在企業的日常生產活動中發揮著積極的作用；反映南網行業特色的管理體制日臻完善；供電企業內部的新型運作機制提高了員工的團隊意識、整體素質與綜合效益；企業物質文化建設再創新高，良好的供電企業形象成為社會公眾認可的、名列前茅的優秀品牌。
但是，從問卷調查結果來看，南網方略及企業文化還沒有達到成熟階段，企業文化在整個公司的落實及所起的作用仍然存在不平衡，某些方面（如人本管理與員工關系）、某些公司仍然存在較大的改進空間，南網方略與南網文化作為南方電網公司軟實力的內容，既是壹個逐步形成的過程，也是壹個逐漸提升的過程。在南網方略深入人心、南網文化體系初步形成的同時，南網方略宣傳貫徹與南網文化建設有待進壹步提升和改善。
參考文獻
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