壹、管理信息系統評價的目的：\x0d\ 評價的關鍵是要定出評定質量的指標以及評定優劣標準。由於管理信息系統的評估指標(包括定性指標和定量指標)不僅數量多、比較復雜，而且隨著信息系統的發展，指標也在變化，因此建立價值評估體系是當務之急。有壹個客觀的、科學的價值評估模型，我們才能對信息系統進行全面綜合評價。\x0d\ 二、管理信息系統評價的指標：\x0d\ 1.定量指標\x0d\ 分析定量指標可以按傳統的模式，廣義的信息系統的投資回報可以簡單寫成:\x0d\ ROI=(成本降低十收入增長)/總成本\x0d\ (1)投入指標(總成本)\x0d\ 1)系統分析設計費用和實施費用，包括硬件、軟件和人員消耗費用等。\x0d\ 2)人力成本，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓的費用。\x0d\ 3)流程成本，這也是很重要的。因為部署信息系統的企業需要對現有的工作流程進行改造。\x0d\ 4)系統運行成本，諸如集成和測試費用、運行費用、管理費用、數據分析成本、數據轉換成本等。\x0d\ 5)信息系統的維護和持續改進費用。\x0d\ 6)機會成本。例如，企業由於選用其中某壹家廠商的管理軟件系統，而放棄了其他廠商所能夠帶來的機會效益，就是壹種典型的機會成本。\x0d\ (2)產出指標\x0d\ 產出指標主要包括收入增加和成本降低。\x0d\ 2.定性指標\x0d\ (1)宏觀指標\x0d\ 1)企業的經濟效益和競爭力是否提高了。如果將其轉變為具體的經濟指標，可以分為利潤率、成本費用利潤率、流動資金周轉率、存貨周轉率、全員勞動生產率、計劃執行準確率、設備利用率、市場信息準確率、客戶滿意率、交貨準時率、產品優質率等。\x0d\ 2)管理模式、組織結構和業務流程是否有所創新。\x0d\ (2)微觀指標\x0d\ 1)信息系統的應用廣度和深度，包括系統的用戶數量、用戶的職位、系統信息數量、業務信息數量等。\x0d\ 2)信息系統對資源的開發率和利用率。如果把OA信息系統比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和***享方面進行評估。\x0d\ 3)企業的業務流程、工作流程是否發生了實質性的變化。\x0d\ 4)員工素質的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業信息化的重要組成部分，也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這裏，人力資源包括信息技術人員和企業的其他員工。對於前者的評價，主要考察其計算機應用能力、軟件設計開發能力以及理論和實踐相結合的能力;而對後者，由於企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是推動企業信息化的基礎。\x0d\ 5)是否改善員工工作滿意度。\x0d\ 6)企業不同部分之間是否擁有統壹的基礎數據環境，以及能否實現協同工作流。\x0d\ 7)系統數據是否能夠確保完整，以及能否確保質量。\x0d\ 8)企業各級人員對信息系統所體現的管理思想和管理方法的接受，包括企業文化是否發生變化，銷售、市場、服務人員的工作方式是否發生變化，績效考核方法是否發生變化等。\x0d\ 9)是否減少人工信息處理的工作量，從而節約人工費用和辦公開支。\x0d\ 10)是否加快信息收集、傳遞、處理速度，提高企業的反應速度。\x0d\ 11)是否改善服務水平、提高企業的市場競爭力。\x0d\ 12)信息安全的評價。隨著信息技術的發展，各行各業相繼建立了不同類型的信息系統，如各類具有信息采集、信息傳遞、信息存儲、信息處理等功能的子系統和分系統。但同時，利用相應的信息系統，既可以竊取信息系統中的信息內容，又可以擾亂信息系統中的信息內容。隨著社會信息化程度的提高，信息安全問題也逐步演變為嚴重限制和制約經濟發展的重大問題。因此，對於企業信息化安全的評價應引起足夠的重視。\x0d\ 13)系統實施後是否擁有後續的持續改進和升級服務。\x0d\
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