“三個堅持”推動“三心”服務走深走實
浙江省舟山市人社局把提升海島群眾社會保障作為辦好“海島事”、答好“民心卷”的出發點和落腳點，以全省人社系統“三心”服務行動為牽引，多維度發力助企業、穩就業、保民生，不斷提升海島群眾***富感知度、獲得感。
壹是堅持“盡心”以待，做到助企紓困更有“力度”。
以舟山人社“百人進百企”行動為載體，常態化開展“大走訪大調研大服務大解題”活動，全市人社系統66名黨員幹部與與300家重點企業進行結對，提供人社領域全過程、全鏈條服務，並建立滿意度跟蹤回訪機制，實現人社援企穩崗常態化。已累計聯系服務企業500余次，解決用工缺口、技能培訓、政策答疑等各類困難問題90余個，企業滿意率達100%。同時，根據摸排走訪情況，將27家企業納入重點缺工企業清單，幫助“個性化”訂制招工方案，通過“線上聯動招聘+線下組團出擊”雙輪驅動、“項目制培訓+訂單化培訓”雙管齊下，多渠道幫助解決企業缺工1984人，占到用工缺口的82%。
二是堅持“耐心”推動，做到基層服務更有“深度”。
部署開展“***富方舟·智聚山海”行動，以偏遠小島產業轉型升級和群眾生產生活需求為導向，專門組建“藍碳經濟”專家服務示範團，專屬定制“壹島壹清單、壹島壹方案”專家服務基層計劃，有效暢通偏遠海島民生服務“最後壹公裏”，今年計劃開展專家服務基層活動80余場次。聚焦讓海島群眾享有更加體面、更高效率、更有保障的就業服務目標，全域布局打造8家“建在海島上”“建在市場裏”“建在碼頭邊”的特色零工市場，“壹島壹市場”打造立體服務矩陣，有效破解零工“攬活”環境秩序差、信息匹配低、權益保障難等問題，為海島群眾提供“家門口”壹站式就業服務。目前，全市已建成各類零工市場4家，發布崗位800余個，服務零工超700人次，促成靈活就業300余人。
三是堅持“暖心”幫辦，做到服務滿意更有“溫度”。
聚焦構建更可及、更均衡、更優質的海島人社公***服務體系，以推進基層人社治理現代化改革試點為契機，全域掛牌設立39個鄉鎮街道“基層勞動保障辦公室”，高標配強“三支隊伍”，下沈“城鄉居民養老保險參保登記”等高頻事項44項，提供“職業介紹”“創業情況跟蹤”等服務事項14類，推進人社窗口服務“壹網通”、辦事服務“不出島”。同時，嫁接特殊群體貼心服務機制，依托懸水小島“雲上大廳”遠程辦事平臺，通過“PAD端上門受理+電腦端遠程審核”模式，打通退休待遇申領等高頻事項“私人辦理”通道，為殘疾人、老人等特殊群體提供“上門辦”服務。上門服務點已實現懸水小島100%全覆蓋，年服務數量近1000人次。