壹個周日，包先生登上了交易貓平臺(全稱“廣州交易貓信息技術有限公司”)，花58元購買了《三國戰略版》的遊戲賬號，給新買的賬號充值了近1000元後，覺得“沒意思”，決定將賬號放回交易貓平臺，以200元發售。
公開資料顯示，交易貓隸屬於廣州交易貓信息技術有限公司，是國內最大的遊戲賬號交易平臺。交易貓官網幾乎涵蓋了所有熱門網遊，首頁不停滾動著從幾十到幾萬人民幣不等的賬號和虛擬貨幣交易信息。
讓包先生沒想到的是，賬號壹上架就被系統“自動下架”，多次嘗試後都是這樣。包先生作為交易貓平臺的老用戶，從未遇到過賬號無法上架的情況。
圖:5月2日，交易貓平臺賬號被多次下架(受訪者供圖)
包先生通過工信部、廣州市市場監督管理局舉報，並通過21世紀經濟報道平臺向記者投訴。
據21世紀經濟報道記者了解，交易貓堅持認為賬戶不能上平臺機制，暫時不能更改。
為什麽賬戶交易受到限制？
當初包先生找到交易貓平臺客服，客服回復賬號因為九遊的機制無法上架。(“九遊”是廣州愛九遊信息技術有限公司的簡稱，是《三國戰略版》的遊戲廠商。)對此，九遊客服予以否認，並讓包先生聯系交易貓解決。
圖:九遊客服回復(受訪者供圖)
在九遊上“碰壁”後，鮑先生再次咨詢了交易貓平臺的客服。交易貓這次的回復是:賬號沒有異常，因為賬號交易頻繁，被系統判斷有風險。如果要重新上架，需要七天。
圖:交易貓客服回復(受訪者供圖)
在多次協商溝通無果後，包先生以賬戶銷售受限等理由，在工信部投訴平臺上對交易貓發起投訴。
在這個投訴平臺上，交易貓給出的限制交易的理由各不相同，包括“當日以原價兩倍的價格出售自動觸發平臺安全政策”和“綁定信息7天內無法出售充值金額較大的遊戲賬號，現可在平臺出售”。
圖:工信部投訴平臺上交易貓的回復(受訪者供圖)
交易貓給出的理由是否屬實？
21世紀經濟報道記者為了求證遊戲賬號是否可以當天買賣，交易價格是否有限制，咨詢了交易貓平臺的客服，得到的回復是:交易完成後，可以上架試玩；只有最低價，沒有最高價。
圖:記者與交易貓客服的對話截圖。
與此同時，21世紀經濟報道記者在交易平臺上發現，賣家以99999元的“天價”掛出三國戰略版賬號的情況並不少見。
圖:交易貓平臺截圖
鮑先生認為，交易貓的客服回應存在明顯的不壹致。且由於協商過程持續了兩個月，遊戲賬號貶值，平臺應追回賬號非交易損失的溢價部分約1000元。
但交易貓通過廣州市市場監督管理局回應，只承諾賠償包先生原賬戶價格，即58元。
針對包先生的舉報，21世紀經濟報道記者向交易貓客服發出了電話采訪請求。客服說交易貓沒有開通電話服務。隨後，記者向交易貓客服發送采訪函，截至發稿，尚未收到回復。
那麽，問題來了:交易貓需要為此負責嗎？包先生要求賠償1000元合理嗎？他的損失應該如何計算？
對此，265438+20世紀經濟報道記者咨詢了四川方策律師事務所律師郭剛。
郭剛認為，用戶在註冊時勾選了“同意用戶協議”，說明交易貓平臺已經向用戶公示了平臺的交易規則，用戶應當知曉並遵守。
交易貓平臺在官網公布的交易貓平臺虛擬商品交易規則顯示，“賣家在發布商品時需要謹慎定價。如發現賣方發布的價格嚴重偏離市場價格，交易貓有權在任何情況下無條件取消該等交易”；“由於網絡遊戲中虛擬商品的特殊性，交易貓平臺有權因運營商原因對商品進行下架，包括但不限於服務器關閉、運營商關閉等。”
同時，郭剛指出，由於交易貓給包先生的回復不壹致，如果雙方仍有爭議並進入訴訟階段，這壹事實可能對交易貓的抗辯不利。
至於包先生的賠償訴求是否合理，主要看平臺是否違反了用戶協議的相關規定。根據《中華人民共和國民法》相關規定，網絡虛擬財產遊戲賬號屬於網絡虛擬財產，受法律保護。如果包先生追究平臺的責任，需要評估證明具體的經濟損失，進壹步證明損失是平臺造成的。
也就是說，包先生需要證明該賬戶在被平臺下架前價值1000元，或者要求平臺提供相關數據。如果平臺拒絕提供數據，消費者可以起訴平臺，由法院、檢察院、公安機關依法收集調取。
啟信寶信息顯示，交易貓成立於2065438年3月14日，註冊資本10萬元，由UC瀏覽器母公司廣州東景計算機科技有限公司和廣州優視網絡科技有限公司分別持股90%和10%。
通過股權穿透，交易貓的實際控股股東為杭州寶燦企業管理有限公司，張建鋒、戴珊、文佳、吳敏芝、蔣芳各占20%的股份，這5名股東為阿裏巴巴旗下數家公司的法定代表人。
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