張瑞敏在企業管理方面的不斷創新贏得了世界管理界的高度評價，從“日常業務完成，日常業務提升”的OEC管理模式，到人人面向市場的市場鏈管理，再到“壹人壹人”的發展模式，再到卓越運營的商業模式。
截至2009年，美國哈佛大學和南加州大學、瑞士洛桑國際管理學院、法國歐洲管理學院、日本神戶大學等商學院已做出16個案例，涉及企業並購、財務管理、企業文化等多個方面，尤其是瑞士洛桑國際管理學院為海爾做出的“市場鏈”案例已被納入歐盟案例庫。在信息時代，海爾開始再造信息流程，努力構建運營卓越的商業模式，被管理層稱為“海爾的信息革命”。
其中壹個觀點
次品就是廢品。
第二種觀點
“東方不亮西方亮。
第三個觀點
東方發光，西方又發光。
觀點4
只有淡季的理念，沒有淡季的市場。
1，OEC管理辦法
“OEC”管理方法的英文縮寫——整體每壹項控制都清晰明了。
“OEC”內容-
全方位全方位
e——每？每個人
日常？每天
壹切，壹切
c-控制控制
清楚了嗎？清楚的
“OEC”管理方法也可以表述為:
日復壹日？日清日高
也就是每天的工作要每天完成，每天的工作要清理改進。
“OEC”管理方法由三個系統組成:
目標體系→日清體系→激勵機制
第壹，確立目標；
日清是實現目標的基礎工作；
日清的結果必須與積極和消極的激勵措施相聯系才能有效。
2.三個基本原則
l？閉環原理:凡事必有PDCA循環原理，螺旋式上升。
l？對比分析原則:縱向和自己的過去對比，橫向和同行業對比，沒有對比就沒有發展。
l？持續優化原則:根據木桶理論，找出薄弱項，及時整改，提高整個系統的水平。
戴明環
P-plan計劃d-do實施
c-檢查檢查a-行動總結
p階段:根據用戶的要求，以獲得最佳經濟效益為目標，通過調查、設計和試生產，制定技術經濟指標、質量目標、管理項目，以及實現這些目標的具體措施和方法。
d階段:按照制定的計劃和措施付諸實施。
C階段:壹個階段實施後，對照計劃和目標檢查執行情況和效果，及時發現問題。
A階段:根據檢查結果，采取相應措施，或修改完善原計劃或發現新目標，制定新計劃。
3.管理技巧:
80/20原則
80/20原則:關鍵少數制約次要多數。
因為管理者是少數，但他是關鍵；員工是多數，但從管理的角度來說，他們是從屬的。換句話說，關鍵少數制約次要多數。所以在海爾，無論什麽時候發現問題，管理者都要承擔80%的責任。
4.解決問題的三步法
應急措施:臨時緊急處理問題，避免事態擴大或惡化。應急措施必須果斷有效。
過渡措施:在充分了解問題原因的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，並確保不再發生類似問題。
治本措施:針對問題的根源采取具體的、可操作的措施，從制度上根治問題，消除這項管理工作出現問題的外部環境。
5.九個控制元件5W3H1S
5W3H1S——任何工作都應該考慮——
5W——為什麽？目的3H——如何實現？方法
什麽標準？多少錢？量
地點在哪裏費用多少
誰啊。責任人是——安全
當進步
6.6S
整理:留下必要的東西，拿走其他所有東西。
整改:如確需遺留，應按規定整齊擺放，並做好標記。
清潔:清潔工作場所所有可見和不可見的地方。
整潔:維護整理和清潔的結果，保持整潔美觀。
素養:每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，有良好的口碑。
安全:壹切工作都以安全為基礎。
6S占地面積大
“6S大腳印”是什麽意思？
“6S大腳印”是海爾加強生產現場管理的獨創方法。
“6S足跡”在哪裏？
“6S大腳印”的位置在生產現場。
如何使用「6S大腳印」？
如何使用“6S足跡”就是站在“6S足跡”上總結壹天的工作。如果妳成績突出，可以站在“6S大腳印”上和大家分享經驗；如果有錯誤，和大家交流，以便得到同行的幫助，更快的提高。
7.體現海爾精神的兩個字:
l？做別人認為絕對不可能的事；
l？堅持別人認為很簡單的事情。
8.時刻提醒:
l？在別人否定自己之前否定自己。
l？監視是愛，約會是信任。
l？什麽不簡單？能夠把簡單的事情做對上千遍，並不簡單；什麽不容易？認真去做被公認為很容易的事情，並不容易。
l？幹部如何看待問題？要落實責任100%，也就是“以數見人”的原則。每壹個1%的問題都可以轉化為100%的責任和100%的責任人。
l？幹部如何對待員工？營造充滿活力的氛圍。
l？幹部如何對待管理？理解和應變能力。
l？幹部的目標:做壹個超級領導，也就是妳的領導水平達到了這樣的程度，下屬在沒有領導的情況下仍然可以正常工作。形成充滿活力的員工和聯合組織。
l？反復出現的問題是作風問題。
l？下屬素質低不是妳的責任，不提高下屬素質才是妳的責任。
8.領導力問題的四個標準答案中只能選擇壹個:
① ?是
② ?故障
③ ?沒有借口。
④ ?我不知道(我要做的就是立刻“知道”)
以下都是借口。
l？他們做事情的時候，根本不理會我說的話，所以這不應該是我的責任(場景:不願承擔責任)
l？這幾周我很忙。我會盡快的(場景:拖延癥)
l？我們以前從未這樣做過，或者這不是我們這裏做事的方式(場景:缺乏創新)
l？我從未受過做這份工作的適當訓練(場景:無能，缺乏責任感)
l？亂七八糟不是我的錯，我還能拿獎金(場景:對資歷的態度)
l？我們從來不想趕上我們的競爭對手。在很多方面，每個人都比我們領先壹大步(場景:悲觀態度)