但對於互聯網企業特別是未營利的互聯網企業而言,HC如何規劃是壹個難題。
壹個職位到底需要多少人,比如研發工程師、測試工程師等,HR無法了解用人部門需要多少人,部門編制大多由用人部門說了算,當任務緊急會有新任務時,用人部門就提出需要增加人手,老板擔心完不成任務通常會批準,HR就要馬上招聘到人。而當任務完成或工作量不足時,需要裁員或人員重組時,用人部門不忍心,老板也很為難,就讓HR拿方案,而HR只能用績效、技能、入職時間等硬性指標,結果不能盡如人意,甚至背負沒有規劃、招人過量、隨意裁員這樣的罪名。
從用人部門角度,總是希望人多力量大、人多好辦事;而從人力資源角度,確實請人容易送人難;從公司角度新增壹個人不光增加工資,還有壹系列的社保等支出,也增加管理難度,尤其是當任務不飽和時,或開發任務結束,轉入日常運營維護時,人員富裕就馬上顯現出來。很多互聯網企業在快速發展過程大量招聘,人員規模會在短時間內快速增長或翻倍,造成管理成本高、官僚逐漸形成、溝通內耗等系列問題。
如何適應公司業務的發展需要,同時又讓人員編制保持在壹個合理有序的範圍內,又照顧到方方面面的需求,確實是壹項挑戰。
在互聯網企業,不同的產品、事業部定位和發展周期不同,有的已盈利、有的未來可盈利、有的為支持性非盈利。
除了組織結構中的事業部、部門設置,大量任務以項目或Feature Team的方式開展,因此存在項目多、時間緊、變化快速、響應及時等特點。前期開發投入人員較多,後期維護工作量馬上就下降很多,而這時如果沒有新項目接入,就會導致人員富裕,造成公司資源浪費。
項目管理模式中,PM負責跟進項目進度及協調相關資源配合,對項目的考核主要是項目實施中有關鍵節點。人員方面,也只是根據項目需求,配置相關的技術人員,具體需要投入多少人力,也是憑PM的經驗估算。
因此,互聯網企業HC規劃可以根據具體產品/事業部定位和發展階段通過以下兩種方法核定:
1. 以利潤率為HC 規劃依據
根據利潤目標要求,當事業部/部門利潤率達到或超過壹定目標時可以增加HC,在壹定範圍內HC持平,低於某標準則需要減少HC。
2. 以項目盤點HC
從項目重要性、發展周期兩個維度盤點項目,公司以壹級項目為單位盤點整體HC,事業部/部門再自行分解項目。
如下圖示例,重要性分為三級——非常重要、重要、不重要,發展周期分為——孵化期、成長期、成熟期、衰退期,根據項目具體情況分析項目在哪個區間,再針對所在區域盤點現有人員數量、規劃下壹年度人員數量。如處於衰退期、不重要項目人員應減少,而成長期、非常重要的項目人員應增加。
此方法並非科學量化工具,其價值在於給管理者提供思考方法、強化HC控制意識。