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互聯網時代如何讓企業全面接入互聯網?

在“互聯網+”的商業模式中,是否只能通過吸引客戶來增加收入?吸引客戶很重要,但管理客戶更重要。吸引客戶、盈利、維護客戶是企業的三大痛點,企業往往只為吸引客戶和直接盈利買單。但筆者認為,用潛在收益維系客戶同樣重要,甚至高於前兩者。管理老客戶遠比吸引新客戶容易,成本更低,成單概率更高。另外,老客戶帶來的口碑營銷的潛在價值是不可估量的。

打通企業內外,整合碎片化信息;之所以打通企業內外社交會成為企業信息化的爆點,是因為它能解決企業的痛點,帶來價值提升。移動互聯網和雲計算的發展給企業帶來發展機遇的同時,也讓信息完全碎片化。在壹個信息碎片化的時代,迫切需要企業對這些碎片化的信息進行有機整合和發酵。只有打通企業內外,提供整合碎片化信息的平臺,才能給企業帶來價值。

大連接時代,企業和客戶需要連接;與此同時,我們正處於壹個互聯互通的時代。移動互聯網、大數據、雲計算等新技術的快速崛起,讓壹切連接成為可能。“連接人”、“連接人與信息”、“連接人與服務”等連接已經無處不在,並且正在加速發展。無論是個人還是企業,都已經在“連接”的範圍之內,都能感受到連接帶來的價值。其實“大連接”時代已經到來,但是企業還在為如何連接企業和客戶而煩惱。傳統的軟件模式只能打通企業內部協作,無法連接企業和客戶。那麽打通企業內外,就會成為企業與客戶連接的突破口。扁平化對接方式可以在企業完成集客引流後形成互動通道,企業與客戶瞬間短路。

提高了管理業務流程的效率;碎片化的信息整合並連接企業和客戶,帶來客戶線索和客戶互動,為企業提供營銷價值。此外,打通企業內外也顛覆了傳統的企業對話方式,打破了層層消息漸進傳遞帶來的信息誤導,縮短了業務流程,同時提高了效率。

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