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為什麽互聯網中介的顛覆是從租房開始的?

雷軍的互聯網創新七字真言:專註、極致、口碑、快,結尾是金字當頭。當壹大批創業者舉著《讓子彈飛》《活著,早晚要死;如果妳死了,妳將永遠活著。當互聯網被用來席卷和顛覆壹個又壹個行業的時候,衣食住行四大場景的頑固堡壘自然成為最終目標。

房地產的互聯網化之所以如此緩慢,不僅是因為其資產導向的模式是國計民生的重要支柱,要想輕易搬動極其困難,還因為其已經形成了成熟穩定的線下業務體系。除了出售新房,依靠傳統的中介門店模式,存量房和出租屋的交易已經成交。

因此,新興互聯網模式的破局主要集中在三個方面的考慮:

尋找高頻剛需場景

最新市場調查顯示,2015年,約25%的中國人需要買房,其中50%尋求更宜居的環境,另外40%關註居住空間和品質。這是壹個真實的需求,但沒有足夠背景和資源的企業極難把握,於是互聯網模式自然找到了另壹個高頻需求——租房。

互聯網公司和傳統行業最大的區別就是對現狀有著截然不同的洞察。58同城發布的2014數據顯示,北京每天有9100人尋找整體出租房,3.7萬人尋找共享出租房。海量需求的背後,是傳統房屋中介的不作為。原因無非是傭金比買賣房子低,客戶需求多變,生意不好做。對於互聯網公司來說,有需求。

創造和滿足需求壹直是互聯網公司的專長。傳統的門店+經紀人壹對壹模式的致命重點是效率低下,使得房東的平均空置率達到23天。愛屋吉屋等互聯網公司的營銷+免費+APP+補貼模式,在快速聚客方面有天然優勢,效率自然碾壓傳統中介。最後,鏈家幹脆剝離了租房業務,做起了丁丁租房。

經紀人模式的完善

2065438+2004年8月,國務院公布了關於取消和調整壹批行政審批事項的決定,其中第壹項就是房地產中介。執業資格門檻的突然取消,讓房屋中介迅速過渡到全民經紀人時代,讓互聯網中介房屋和經紀人在平臺上自由流動成為可能。

例如,5月初,愛屋吉屋有6000名員工,主要分布在北京和上海。11月,愛屋吉屋員工人數已突破16000,覆蓋全國十大城市,成為國內大型房產中介集團。大部分的愛我家團隊是由經紀人組成的。他們被5000-6000元的底薪誘惑所吸引。他們放棄了原有死亡保險的傳統運營模式,嘗試用互聯網思維的訂單增量模式進行收益。對他們來說,這是壹種全新的體驗,這帶來了兩個問題:

1,經紀人發現傭金的降低(愛我家,愛我家的房子在北京是半價,上海甚至完全免費)影響了他們的平均收入,但是房源的加速周轉調動了房主的積極性,單量確實增加了。副作用是工作強度加大而無法深度培養優質客戶,券商之間的競爭日趨激烈;

2.如果平臺缺乏對經紀人的約束機制,互聯網中介也會出現刷單、藏房、隱瞞傭金等情況。愛屋吉屋每單有450元起的獎勵,這個行業平均獎金200多,很容易誘發類似互聯網旅遊的刷單沖動。不過考慮到愛屋吉屋聯合創始人鄧偉有和大黃蜂打車的經歷,應該有足夠的經驗應對。

近日,愛屋吉屋完成E輪融資,總金額654.38+0.5億美元。公司累計融資金額達到3.5億美元。

從高頻場景到高客單價

互聯網中介和傳統中介在很多戰場上都有交鋒,但平臺之爭是最重要的。不管傳統中介的單店覆蓋面積是不是麥當勞式的房地產業務,但對於互聯網的全流量需求收集和* * *享受來說,這是必須打破的線下地域限制,而它真正爭取的是快速轉化需求的能力。

從股票市場來看,截至2015年3月,前三名依然以鏈家、我愛我家、麥田為主,搜房網排名第四。雖然這是壹個令人垂涎的市場,但互聯網中介首先要靠租房業務破局。58同城發布的數據報告顯示,2014年,全國第壹、第二名分別是北京和上海。租客偏愛CBD等核心區域,80%的需求集中在壹房或兩房。他們對整租和分租的興趣並不明顯。這壹切都說明,支撐需求的年輕人,主要是互聯網公司喜歡的群體。

雖然壹線城市的租賃業務保持了較快增長,但單位租金上漲空間有限。激烈的沖動競爭迫使所有玩家交出手銬。有的互聯網中介以分期付款為主,有的直接高額返點。更有甚者,他們在嘗試搞網上直簽。至於愛屋吉屋,壹年多時間獲得五輪融資,在北京的份額從無到有達到12%,而在上海則控制了90%以上的租賃和存量房源資源,擴張速度之快令業界為之振奮。

在衣食住行中,對“房”的需求是比較低頻的,但對於買房來說,租房是不折不扣的“高頻”生意。愛屋吉屋等互聯網中介公司在搭建租房平臺並開始放量後,立即押寶二手房業務,實現了從“高頻場景到高客單價”的變道。顯然,大家已經有了這樣的高能預警:壹旦類似房屋中介的垂直生態圈擺脫了原有的區域人流生態,完全互聯網化,供需雙向透明,那就只能是勝者為王,勝者為王,完成“空中商店”的閉環業務有三個關鍵支點:

1快速沖動+避免刷機。

免費補貼和明星經紀人只是互聯網中介的首要競爭,很容易導致類似互聯網旅遊的惡性競爭。愛屋吉屋據說有上海70%的房子,北京50%的房子。去年在上海實現了人均8筆交易,在效率上確實碾壓了傳統中介,但是免費沒有門檻。大量同質化公司的湧入已經說明了這壹點,所以拼效率,拼轉型是核心,沒有捷徑可走。要知道美國的互聯網中介Redfin就在大本營。

2服務細節的有效控制

傳統中介的“口碑”眾所周知,但互聯網中介是否戳中了這個痛點?常見的服務缺陷和風險是否已經避免?這是除了快和牢不可破之外最重要的。首先,假房子還是存在的。現階段互聯網中介只是壹個平臺,很多信息還是掌握在與之合作的代理商手中。其次,經紀人素質不盡如人意,傳統中介時代的陋習揮之不去。所有這些都需要基於互聯網的客戶和員工管理系統等先進工具,在大數據的支持下才能徹底解決。

愛屋吉屋在線上線下服務的銜接上下足了功夫。APP支持預設多個條件搜索合適的房源,然後系統會根據妳的看房時間自動派遣經紀人。這個服務是全程的,壹站式的,經紀人全程陪同,直到簽約。這樣做的好處是愛屋吉屋控制了交易的每壹個環節,可以及時處理和解決誠信、效率、投訴等服務中的各種缺陷。

3盈利模式的可持續性

互聯網中介和大多數O2O創業公司壹樣,都是通過GMV來衡量估值的,所以流水數據保密是可以理解的。但高舉免傭金大旗的租房業務,是絕對無法承擔盈利預期的,更何況丁丁租房、平安好房等基礎紮實的競爭產品。因此,互聯網中介未來的策略必然會步互聯網旅遊的後塵:先抓住壹線城市的剛需,再滿足改善型需求。渠道有可能進壹步下沈到二線城市,但沒有必要。需求不足的三四線城市根本不會考慮。橫向擴張方面,從小規模的租房業務向更賺錢的新房、存量房等業態過渡幾乎是必然的。

今天,中國的房地產行業互聯網化應該是毋庸置疑的,但中國的人們習慣於看到重大投資,這就需要互聯網中介在信息收集、篩選和過濾,以及線下服務的承接和控制方面做出更多努力。歸根結底,這場由互聯網中介發起的消滅傭金、欺詐甚至中介本身的正義戰爭,不應該以零服務為代價。

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