2022年政務中心窗口工作總結怎麽寫

2022年政務中心窗口工作總結怎麽寫1

20--年區文廣新局窗口在市場管理科全體成員的***同努力下，本著壹切為百姓服務的宗旨，圍繞優化服務、從百姓的利益出發，探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優化發展環境，服務我區的經濟，服務人民群眾發揮了積極作用。在大廳領導的正確引導下，按照“流程更優、環節更少、時間更短、服務更佳”的原則，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現將20--年的.工作情況做壹下總結：

壹、優化服務、提質提效。

為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規範化，在受理每項審批事項時，我們對每壹件申辦材料，依據法律、法規要求，都認真核對、審查，在確認無誤後才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的壹次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20--年我窗口***辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(打字復印)1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業性演出備案2件、演出團體1家、互聯網上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子遊藝2件、互聯網上網服務2家。

二、完成行政服務中心的平臺信息錄入工作。

三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領導的檢查做好準備。

20--年工作思路：

工作理念：以群眾滿意為最高標準;以法律法規為依據，強化服務群眾觀念教育，增強服務意識;

工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進壹步優化發展，更好地便民利民;

服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;

主要工作內容：

壹是群策群力，進壹步把窗口工作人員凝聚起來，抓好窗口建設，提高人員素質;

二是與各部門加強協調，認真履行職責，進壹步提高行政審批效率;

三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。

20--年，我窗口的工作總結是：

20--年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，采取壹系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務。現將壹年來的工作簡要總結如下：

公***場所衛生許可新辦理130家、註銷6家，變更7家，延續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，積極參加中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素質和業務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，並在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每壹位辦事人員咨詢業務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生壹起錯辦件和信訪投訴件。

在內部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬於審批權限內的項目，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後對其進行受理，並在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計窗口形象。

20--年，我窗口的工作計劃是：

壹、繼續實施壹系列便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進壹步優化審批流程，簡化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。

三、進壹步加強法律法規和業務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

具體措施：

壹、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛計局主管領導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內審批創造條件。

在今後的工作中，我窗口工作人員***同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優秀窗口。

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20--年以來，在政務服務中心的正確領導與精心指導下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，又始終堅持以“群眾滿意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協調、監督、管理和服務等職能，大膽實踐，開拓創新，紮實工作，真正實現把人民放在心上，為人民服務是宗旨，把人民的事辦好。不斷優化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我窗口團結協作、求真務實、紮實工作，進壹步轉變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質保量的完成了各項工作。得到了群眾的壹致認可。

壹、同心協力、紮實工作，工作成績成效明顯

繼續抓好“窗口”規範化服務和日常工作管理，嚴格遵守中心指定的崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對群眾熱情周到服務，堅持使用“窗口”工作文明用語，保持“窗口”衛生清潔，為群眾創造良好的辦事環境。

二、主要目標任務完成情況

今年以來，***審批辦理建設項目選址意見書8件，鄉村建設規劃許可證5件，建設用地規劃許可證28件，建設工程規劃許可證33件;累計收費299.4萬元。沒有發生壹件錯辦件和信訪投訴件，維護了行政服務中心和規劃局的形象。今年，我們壹直把工作重點放在發揮窗口職能，做好項目審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務理念，對窗口業務壹直堅持壹次性告知，優化服務環境，簡化規劃許可審批程序。積極探索服務審批新模式、新方法，嚴格落實服務承諾制、首問負責制和限時辦結制等制度規定，在行政服務大廳審批窗口推行了“三統壹”、“三到位”機制，即統壹受理、統壹收費、統壹發證，人員到位、設施到位、授權到位，窗口服務更加規範快捷。

在此基礎上，開辟項目規劃審批“綠色通道”。按照區政府服務城市經濟類項目相關文件精神，我們積極聯系區內重點項目，並制定了《城市規劃窗口辦事指導規範》和《鄉村建設規劃許可告知單》、《建設項目選址意見書告知單》、《建設工程規劃許可告知單》和《建設用地規劃許可告知單》對所有申報項目實行壹次性申報材料要求告知，幫助項目單位在辦理規劃手續中遇到的問題。對辦事群眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的項目程序明明白白，並在承諾服務時限內及時辦理。這種嚴謹認真的工作態度得到了群眾的認可，受到了群眾的好評。

三、20--年工作打算和思路

20--年，我們將繼續“熱情服務、優質服務”不能只是壹句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。

(壹)以統籌城鄉規劃為目標，抓好規劃編制工作。

以做大、做優為目標，進壹步提高城區承載能力，構築更加科學合理的“壹核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的“生態水城”。

(二)以提高工作水平為目標，抓好規劃管理工作。

壹是強化城鄉規劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉規劃法》及相關法律、法規，利用規劃展館向廣大居民公示有關城鄉規劃內容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。

二是加強城鄉規劃隊伍建設。加大《城鄉規劃法》的學習培訓和宣傳力度，多渠道、多方式地組織幹部職工學習規劃知識，落實學習制度，提高業務水平，真正造就壹支業務精、敢管理、勤工作，能戰鬥的鋼鐵隊伍。

三是加強規劃控制。加強縣城規劃區日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設行為做到早發現，早制止，早拆除，杜絕違法建設行為發生。

(三)要深入開展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。

重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進壹步規範審批行為，推行陽光政務，著力在完善制度和優化環境上下工夫。

(四)要加大安全穩定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。

(五)要加強政治與業務培訓，不斷提高工作人員的綜合素質，著力打造壹支思想好、素質高、作風硬、紀律嚴、業務精的規劃隊伍，保證規劃各項工作的順利開展，為打造經濟強區、建設生態水城做出應有的貢獻。

2022年政務中心窗口工作總結怎麽寫3

自《婚姻登記條例》把婚檢從“強制”改為“自願”，我區婚檢率銳減。為進壹步提高我區婚檢率，增強人口素質，我院在區委區政府的大力支持下，在區婦聯、區政務服務中心、區民政局的***同幫助下，今年繼續投入大量人力物力，在婚姻登記處現場婚檢，經過大力宣傳，成效有了明顯提高。現將今年工作情況總結如下：

壹、工作安排部署

為把婚檢工作做好，我院領導高度重視，多次召開全院科主任會議布置工作，婚檢中心由7名各科室骨幹力量組成。設置婚檢登記室、男檢室、女檢室、檢驗室、婚檢彩超室、婚檢導診臺。對男檢、女檢及相關人員進行了《母嬰保健法》及婚檢知識、婚檢常規操作的培訓，使他們能高質量的完成婚前保健工作，確保了婚檢工作的順利進行。

二、宣傳發動，工作成效

為進壹步提高婚檢率，我院派專人在婚姻登記窗口進行婚檢導診服務及葉酸服用知識宣教，並發放免費婚檢服務宣傳單、宣傳手袋及圍裙。同時利用多種方式進行廣泛宣傳，在各鄉、鎮、街道、居委張貼免費婚檢公告，讓廣大群眾知曉婚檢的重要性和必要性。

三、存在問題

1、由於房屋及服務窗口有限，缺少獨立婚檢宣教用房。

2、大多數人認為自己身體健康不需要體檢，或諱疾忌醫。

3、群眾對婚檢的重要性和必要性認識不足，怕麻煩，不願婚檢。

截止目前，我區婚前醫學檢查820人，較去年同期有了明顯增高;發放葉酸16116瓶。

總之，自開展聯合辦公以來，婚檢率較前有明顯提高，但比起強制婚檢時的婚檢率仍有很大差距，下壹步我們希望協調有關部門***同把婚檢工作做好，進壹步提高婚檢質量和婚檢率，降低出生缺陷。建議政府加大婚檢投入，把自願婚檢改為免費強制婚檢，專人負責，有條件的話，可以推行下鄉婚檢，方便人民，服務人民。進壹步提高我區人口素質，降低出生缺陷。

2022年政務中心窗口工作總結怎麽寫4

20--年是我區經濟迅速發展，繁榮之年，輝煌之年。壹年來，我窗口人員在區委區政府領導下、大廳領導的指導下、區國土分局領導業務指導下，按照區委、區政府的工作部署和要求，從實際出發，緊緊圍繞政務服務中心工作，紮紮實實抓好各項工作，並不斷提高黨建設工作科學化水平，進壹步加強群眾路線教育實踐活動，營造出廉潔行政、依法辦事、規範行為的良好氛圍，促進我局窗口各項工作又好又快發展且取得了壹定的成績。

現將本年度工作總結如下：

壹、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

活動緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以“厚德、博愛、開放、創新”的豐南精神，按照“愛唐山、做貢獻，愛豐南、講奉獻，愛崗位、比進位”的總要求，自上而下深入開展。我窗口采取集中學習和自主學習相結合的方式，進行學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，認真做好學習筆記並撰寫心得體會。

通過深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。根據同誌們提出的意見和建議，特別是黨組織反饋意見後，進行了認真的學習和分析，對存在問題的原因以及危害進行了更深層次的剖析，達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。

二、搞好土地登記發證，保護權利人的合法權益。

依法登記是維護土地使用者合法權益的唯壹途徑。截止到目前，我們以服務經濟大局為主線，以保護土地權利人合法權益為宗旨，***辦理各類土地登記6853宗，其中國有土地使用權登記6553宗，集體建設用地使用權登記15宗，抵押登記285宗。

三、加強業務學習，提高業務水平

本年度我窗口在上級安排下，認真組織工作人員參加業務培訓，參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓，河北省土地登記信息動態監管查詢系統暨存量土地登記信息整理匯總培訓，整體業務水平得到了提升。

為了學習使用--市級城鎮地籍管理系統，局領導特邀請北京超圖公司的業務人員來我局和中心窗口指導學習，並準備組織人員到市局繼續學習新系統。

四、積極配合中心領導分配的各項重要工作

我窗口工作人員積極配合中心領導分配的各項重要工作，並完美完成了任務。期間，幫助中心修編《--市--區政務服務中心窗口告知單》等各類宣傳材料。

五、工作中積極探索並推出新舉措

我窗口工作人員響應上級領導號召，為更好地服務群眾，經領導批準，在辦理二手房過戶手續時，取消原土地轉讓環節，使辦理登記業務壹步到位，為群眾帶來切實的便利。

今年壹月始，我窗口引入地籍發證系統，取消原手寫證書，使得土地證的辦理更加規範，並流程化，做到了與省市級國土國土系統同步聯網及動態監管。

對未來工作的展望

壹、繼續落實黨的群眾路線教育實踐活動。