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及時反饋,不僅僅是壹種禮貌

年前領導安排我牽頭開展壹次重要的會務準備工作,其中需要壹位女同事配合。結果給她發信息不回,打電話不接。直到領導在工作群裏點她的名才回話,差點誤了事。我對這種不愛及時回復信息的做法非常反感。及時回復、及時反饋,不僅是做人的禮貌,也是管理的基本要求。

我曾經的同事小D也常常不及時回信息,甚至連他的離職都是不聲不響的。說是不聲不響,是指他只向頻道領導遞交了辭職信,其他同事包括欄目副主任都不知道。直到某壹天大家突然發現,已經很久沒有看見他,也沒有見他發稿了,問起來才知道他辭職的事。

我們是同壹天進單位的,平時也經常壹起搭檔出去采訪。得知他離職的消息後,我在微信裏給他留言,問起他辭職的原因,結果他沒有回復。

有壹次,我壹早出去采訪,發現放在辦公桌上的采訪線不見了,問了在場的同事,都說沒拿。我在群裏問,也無人回應。只好臨時借了其他同事的采訪線。采訪回來,小D把采訪線交給我,說:我昨天下午借用了,下班後直接回家了,就帶回去了。

我壹聽便有幾分不悅,借走的時候不打招呼也就算了,我在群裏問的時候總該有個回應吧。從那以後,我都把采訪線裝在包裏隨身帶,以防關鍵時候找不到。

還有壹次,他值班期間不打招呼回了老家,主任安排他采訪,但微信、電話都聯系不上他,在群裏發脾氣。

我剛參加工作的時候,上司就告訴我們,在職場上要除了要把自己的工作做好,還要養成良好的職業習慣。好的習慣能讓妳受益終生。其中,讓我印象最深刻的,是他所說的匯報的習慣。

匯報實際上是壹種溝通機制。上級把工作安排給下級,下級做沒做、做得怎麽樣、有沒有遇到困難,都要及向上機匯報,以便上級隨時掌握動態。這同時也是壹種積極主動、認真負責的工作態度。等到上級來查問了再匯報,就顯得十分被動了。另外,及時匯報也能督促自己盡快把事情做好。

在平時的人際交往中,及時回復,既是壹種溝通機制,也是對對方的尊重。這種溝通和尊重,也是人們交流思想、建立信任的基礎。

即便當是正在忙碌,無暇回復,也應該在事後回復,並解釋清楚,以免造成誤會。

許多重要的信息如果不能及時回復,還會誤事,甚至造成不可挽回的損失。

我之前曾在壹家汽車銷售公司做店長助理,壹位客戶從店裏買了壹臺二手車。就在車子辦理過戶的過程中,臺風襲擊來襲。車子在停車場,被臺風刮倒的大樹砸中車尾。客戶要求退車,經多次協商,最後車子修好降價賣給客戶。

後來得知,在臺風到來的前壹天,所有過戶手續已經辦好,可以通知客戶提車。但過戶人員沒有及時反饋,業務員以為手續還在辦理中。如果過戶人員及時匯報,則會在臺風到來之前通知車主把車開走。那樣,便不會有後來車子被砸的事發生。

這件事使公司損失壹萬元多,業務員即將到手的傭金也泡湯了。

經歷此事,讓我加深了對工作及時匯報、及時反饋的重要性的認識。後來的工作中,更加重視工作匯報,領導安排的工作都及時反饋。

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