很多人都認為吉祥航空是廉價航空，但實際上吉祥航空最初的定位是中高端商務旅遊全服務航空，而其旗下的九元航空才是真正的廉價航空，應該說公司的做法是希望在中高端和低成本領域同時發展。吉祥航空的航線網絡主要是以上海為中心，始發至國內省會城市和主要交通樞紐城市為主，此外開通了上海至東南亞、東北亞等地區和其他國際航線。
在2018年5月15日，吉祥航空獲得“中國優秀空乘團隊”排行榜的第壹。 2018年12月，吉祥航空第二架波音787交付，彩繪中國絲路塗裝? 。吉祥航空同空中客車公司簽訂了引進空中客車A320系列的備忘錄。吉祥航空規劃以上海為中心，形成國內和周邊地區航線為樞紐網絡的航線網絡布局。
上海吉祥航空將按照“安全、正點，精致服務”的經營理念，快速擴大航線網絡和運輸規模，提高服務質量，致力於成為壹家卓越的國際化航空公司。截至2017年8月,吉祥航空機隊規模達64架，其中空客A321-200有23架，空客A320-200有41架。最新壹架A321飛機於8月12日正式接收，註冊號為B-1001，這也是國內B-10XX號段的首架飛機。
近日，吉祥航空與五芳齋品牌聯手，推出端午節特別航班，為出行旅客送上端午節的祝福。端午當天，“五芳齋”真人粽子娃娃“小五”在吉祥航空值機區與登機口和旅客親密互動，並登上了由吉祥航空787夢想客機執飛的HO1097上海-成都航班。同時，吉祥航空與“五芳齋”***同為該航班旅客準備了特別的端午節“吉食已到”粽子禮盒，內含豆沙粽與鮮肉粽各壹只，受到機上旅客的熱烈歡迎。除粽子禮盒之外，執飛該航班的吉祥航空“如意品牌組”還與旅客進行互動活動，並與旅客在客艙“比心”合影，送上節日祝福。