1)針對上述情況,分析問題產生的可能原因。
(1)缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風格分析;
(2)缺乏完整的會議規程、目的、議程,職責不清;
(3)會議缺乏控制,導致會議效率低下,缺乏效果;
(4)會議沒有產生記錄;
(5)會議沒有產生相應的行動;
(6)溝通方式單壹;
(7)沒有進行沖突管理;
2)針對上述情況,妳認為應該怎樣提高項目例會的效率
(1)總體安排:事先制定壹個例會制度。在項目溝通計劃中,確定例會的時間,參會人員範圍及壹般議程;
(2)懂得放棄:放棄可開可不開的會議。
(3)明確目的和期望:明確會議的目的和期望結果。明確會議的目的,是集體討論壹些想法,還是互通消息,或者解決壹個面臨的問題。要明確會議的期望,是達到信息同步還是要生成壹個明確的解決方案。
(4)發布通知:會前發布會議通知,通知中明確會議的目的、時間、地點、參會人員、會議議程和議題。壹種被廣泛采用的方法是:廣泛征求意見,少數人討論,核心人員決策。項目中不是每個會議都需要全體人員參加的,根據會議議題確定參會人員範圍。事先得到議題和議程,可以讓參會人員提前準備
(5)提前發送資料:會議之前將會議資料發到參會人員手中。對於需要背景資料支持的會議,提前發送資料給參會人員,可以提前閱讀,會上直接討論,節約會議時間;
(6)借助設備:壹些需要異地成員參加或需要演示的場合,可以借助視頻設備等外部設備使會議達到更好的效果;
(7)設定主持人:明確會議規則,指定主持人,明確主持人職責,會議主持人對會議進行有效控制,並營建壹個良好的會議氣氛。
? 事先明確會議規則
? 控制會議節奏
? 會後總結,提煉結論
? 整理會議紀要
? 做好會議後勤保障
3)針對上述情況,妳認為除了項目例會之外,老張還可以采取哪些措施來促進有效的溝通?
(1)首先應對項目組成員的溝通需求和溝通風格進行分析;
(2)采用不同的溝通方式。做到因人而異,因時而異,針對不同的人不同的事采用最合適最有效的溝通方式;
(3)采用多種方式進行溝通。除項目例會外,還可以采用電話、郵件、項目管理軟件等多種溝通方式;
(4)對於正式溝通的結果要有記錄,要進行落實;
(5)可以引入壹些標準的溝通模板,如項目章程、績效報告和口頭狀態報告等;
(6)在項目組內培養團結的氛圍並註意沖突管理。