電子商務超越了產品、技術的範疇,成為新的管理模式的載體,推動著管理思想的創新。首先,電子商務打破了地域、時間限制,使企業直接面對全球配置資源,企業需要樹立全球化觀念。不管是在國內還是國外、不管是白天還是黑夜,只要點擊網站,就可以知道企業及其產品的動態信息,只要打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息,只要點擊網上銀行就可以將款匯到全球及收到來自各個地方的匯款,等等。因此,在電子商務迅速發展的今天,企業必須樹立全球化觀念,在全球配置資源。目前出現的B2B、B2C等,都是在全球化觀念指導下誕生的電子商務模式。
其次,電子商務在使得企業直接面向全球化,這要求企業必須樹立標準化觀念。壹是企業所生產的產品要標準化,能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求,消除產品障礙。二是熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規則,減少交易規則障礙。三是企業的財務體系和準則要符合全球通行的方法和規則,消除融資障礙。四是企業文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發展的潮流相吻合,從而消除合作障礙。
第三,電子商務改變了信息傳遞方式,使企業在獲得信息與發布信息方面實現了"零時滯",企業需要樹立快速創新的觀念。
第四,電子商務改變了企業經營要素觀念,企業要樹立註重知識的觀念。二、電子商務對企業管理組織現代化的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制以及分工細化而產生的,無論是直線式、直線職能式,還是事業部制,都是壹種自上而下的垂直結構。
壹是組織結構的扁平化。電子商務影響下的扁平化結構是指利用電子商務技術,通過減少中間管理層次,從而減少決策與行動之間的時間延滯,加快了對市場和競爭的動態反應,使組織的能力變得柔性化,反應更加靈敏。
二是組織的決策分散化。電子商務的發展,使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單壹決策下容易形成的官僚主義、低效率、結構僵化、溝通壁壘等,都在多中心的組織模式下逐漸消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。
三是企業組織的運作虛擬化。電子商務改變了個人與組織的工作方式,以及跨越組織邊界進行商務的方式。因特網技術也將改變各種規模組織的邊界,在改變邊界的過程中,無論對於組織還是個體來說,運用電子商務均能使其重新定義自己的角色,電子商務使企業有可能把那些不可預知的需求處理得更好。因此,電子商務使得企業的經營活動打破了時間、空間的限制,從而產生了壹種類似於無邊界的新型企業--虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間和所有制之間的各種界限,把現有資源整合成為壹種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合,也可以是不同企業之間的要素組合,各參與方充分發揮各自的資源優勢,圍繞市場需求組織生產經營,做到資源***享、風險***擔、利益***享。電子商務將使虛擬企業的運作效率越來越高,優勢也會越來越明顯。
三、電子商務對企業管理方式、方法現代化的影響
企業管理從傳統管理到科學管理,再到行為科學管理以及近代的管理叢林,出現了許多管理方式、方法。隨著電子商務的興起與發展,企業在管理方式、方法方面實現了新的突破,許多傳統的管理方式、方法得到升級,許多新的管理方式、方法層出不窮。
在生產管理方面,出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數字化定制生產等先進的管理方法。
在市場營銷方面,電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的出現。電子營銷是借助於互聯網技術的壹種新的營銷方式,其主要包括網絡互動式營銷、網絡整合營銷、網絡定制營銷等。
此外,電子商務還使得供應鏈管理走向高效,從而通過顧客的實際需求和對顧客未來需求的預測能夠更好的拉動產品和服務;電子商務還使得管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產品和服務走向信息化與高效化,從而出現了客戶關系管理(CRM),等等。
四、電子商務對企業管理手段現代化的影響