現代企業間的競爭不再是發生在企業與企業之間，而是發生在企業各自的價值鏈之間。只有對企業的價值鏈進行科學、有效地管理，企業才能獲得真正的競爭優勢。而隨著信息技術、通訊技術、計算機網絡技術的高速發展，企業正在逐步從低到高實現自己的信息化，這樣的信息化也必然會滲透入企業價值鏈的從生產、管理到銷售、決策的各個環節，給企業的價值鏈帶來從未有過的整合與改進。
信息系統對企業價值鏈的支持主要體現在以下幾個方面：
（壹）優化價值鏈的各個環節
企業信息化將信息技術運用到采購、生產、銷售以及人事、財務、內部管理等各個方面，這使得價值鏈的基本活動中的采購、生產、銷售和服務以及輔助活動中的基礎設施、人力資源管理、技術開發等各項環節的信息得以充分開發利用，每個環節的效率都得以提高，達到優化的目的。
（二）縮短企業內部價值鏈
增大利潤企業信息化提高了價值鏈各個環節的效率，優化了價值鏈的各個環節，從而使得各個環節的資源充分利用，達到了節約資源，提高效率的目的，整個價值鏈縮短了，並且利潤空間加大。而且有效地降低了成本：計算機輔助設計和輔助生產，使得企業生產成本與設計成本下降；企業內部管理信息化，使得企業管理成本下降，倉儲物流成本降低；供應鏈、客戶管理系統，幫助企業掌握市場動態、銷售數據，有效地組織采購與銷售，降低了采購成本與銷售成本；企業決策過程信息化，降低了決策成本。
（三）企業價值鏈更能適應外部環境變化
企業信息化使得企業的價值鏈更能適應外部環境的變化，主要是由於以下幾個原因：
信息技術加速了資源在全球範圍內的流動與優化配置，使得傳統價值鏈得以改進，企業各部門之間，企業部門內部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業技術水平得以提高，產品設計改進，產品質量提高；通過對信息的快速充分獲取，可以確定企業最有利的交易夥伴，包括采購與銷售；信息化對於生產過程、生產前後後勤活動都有所改進，不僅使生產效率提高，且減少了後勤活動中的浪費，提高了企業資源利用率；企業利用現代技術手段，建立完善的客戶資料庫，改進完善其售後服務。
所有這些都使得企業核心競爭力提高，應變能力增強，更加適應外部環境，信息技術手段的運用使得企業能夠對外部環境的變化作出快速、正確的應對。
（四）延伸企業的外部價值鏈
企業內部價值鏈各個環節之間有著互動的聯系，而且企業價值鏈與供應商價值鏈、客戶價值鏈之間也有著互動聯系，企業信息化加強了這種互動。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購信息，選擇最合適的供應商，降低采購成本，提高采購效率；同時，利用現代信息技術，使得客戶與企業之間的聯系更為緊密，建立了有效的客戶服務中心，提供壹對壹的交互式服務。企業信息化的發展使企業價值鏈延伸，形成上遊為供應商下遊為客戶的產業價值鏈，而且之間更加互動。
（五）有助於需求與供給平衡
以形成良性互動的生態價值鏈信息手段的發展與應用，使供應商與企業、企業與其客戶之間信息渠道更為暢通，企業需要多少，何時需要，這種信息通過企業采購部門提供給供應商，而市場上有多少客戶，客戶的需求是什麽，何時需要，需要多少等相關信息又反映給企業，供應商、客戶、企業之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產品的積壓，降低了成本，從整個社會的產業價值鏈來看，社會整個價值鏈上的各個環節信息渠道暢通，供需平衡，是壹條良性互動的生態價值鏈。
（六）實現資源***享以建立多贏產業價值鏈
企業信息化的發展同樣使得信息資源在供應商、客戶、企業之間***享，通過現代信息技術促進與供應商、客戶之間的戰略夥伴關系，壹方面，增強了與供應商之間的互動，降低物流成本、交易費用、原材料積壓成本等；另壹方面增強了與客戶之間的互動，提高客戶滿意度，減少庫存成本。企業信息化的發展整合了企業價值鏈，實現了企業價值鏈、供應商價值鏈、客戶價值鏈的信息化管理，促進了供應商、企業、客戶三方多贏的局面，實現了壹條多贏的產業價值鏈。