紅網時刻新聞 通訊員 陳昊 李青遠 教務老師 袁思蕾 長沙報道
1月11日，2023年湖南“兩會”時間開啟，湖南圖書館“兩會”服務團隊在兩會駐地已準備就緒，這是湖南圖書館連續第十二年為湖南“兩會”提供專業精準的信息服務。
2023年是深入貫徹落實黨的二十大精神、開啟中國式現代化新征程的開局之年，此次湖南“兩會”意義重大。湖南圖書館高度重視、提前部署，積極組建公***圖書館智庫服務聯盟，著力推進嵌入式、全過程信息服務模式，助力代表委員精準高效履職，為譜寫新時代中國特色社會主義湖南新篇章匯聚圖書館智庫力量。
代表委員們在湖南圖書館服務點咨詢。
堅持問題導向 緊扣熱點焦點 會前服務下好“先手棋”
兩會專題文獻壹直以來都是兩會服務的“頂流明星”。湖南圖書館結合二十大報告的新提法、新舉措，圍繞省委、省政府重大決策部署，堅持問題導向，緊扣湖南經濟社會發展和民眾普遍關註的熱點焦點，精心編印《經濟高質量發展》《教育科技人才》《專精特新》《增進民生福祉》《鑄就社會主義文化新輝煌》《全面推進鄉村振興》《人與自然和諧***生》等7個方面的專題資料，涵蓋科技體制改革、人才強省戰略、文化自信、首屆湖南旅發大會、就業優先政策、個人養老金制度、鄉村產業振興、應對極端氣候等18個熱點話題，***計6000余份，發揮圖書館智庫作用，為代表委員履職參考提供智力支撐。
湖南精心編制的兩會專題文獻。
堅持需求導向 助力履職建言 會中服務打出“組合拳”
隨著疫情防控進入新階段，針對代表委員的履職實際需要，湖南圖書館以需求為導向，全面優化服務流程，升級服務方式，“雲端”服務、駐場服務得到全面躍升。
“雲端”服務方面，以嵌入式服務為抓手，將湖南圖書館海量資源和優質服務通過“湖南智慧人大”和“政協雲平臺”實時推送到代表委員的手機端，改善從“雲端”到“指端”使用體驗，為用戶量身打造三位壹體的“雲端”服務功能模塊。其中，“熱點專題”模塊聚焦決策部署、政策解讀、問題挑戰、對策建議、專家觀點、他山之石等精粹信息，用高質量信息助力高質量咨政建言；“省圖代查”功能可為代表委員提供個性化的專屬信息咨詢，以高精準服務對接高水平履職；“壹網讀盡”數字閱讀平臺以書為媒促進代表委員學習、交流、資政，與黨政機關壹道合力推進全民閱讀和“書香湖南”生態構建。
駐場服務方面，湖南圖書館在兩會駐地現場設立了兩會信息服務點，會議期間提供全天候的信息定制服務。代表委員既可在服務點提取撰寫提案議案急需的最新數據、政策法規、調研報告等等，也可在手機端提交信息咨詢。收到咨詢後，湖南圖書館智庫服務團隊將啟動信息定制服務機制，由專人進行需求分析、任務分解、分類檢索、信息歸集、鑒定查驗，並在24小時之內給出初步答復，確保提供信息的準確性、專業性、時效性、前瞻性，全方位助力代表委員參政議政。
湖南圖書館工作人員為參加湖南兩會的代表委員們提供全天候的信息定制服務。
堅持特色導向 做好會後服務延伸 常態化服務彈好“協奏曲”
“兩會”服務是湖南圖書館的重要服務舉措，自2012年首次進駐代表委員駐地服務以來，至今已持續開展12年。由於“兩會”會期較短，極少部分咨詢和服務需求可能需要與代表委員、職能部門進壹步對接。為此，通過做好會後服務跟蹤，不斷延伸服務鏈條，湖南圖書館逐步探索出壹條“兩會”服務與常態化服務攜手***進、協同發展的新路子。
針對黨政機關不同特點、職能部門不同的工作職責，湖南圖書館立足實際，遵循客觀，堅持特色導向，創新服務模式，豐富服務內涵，成立服務專班，提供專壹、深度、精準的決策信息服務。通過各具特色的常態化服務，如為人大常委會提供立法審議，為政協協商會議提供專題咨詢，向有關單位和部門提供常態化輿情信息服務等，為有關單位提供了決策信息支撐與保障，與省委、省人大、省政府、省政協等黨政機關建立了長期良好的合作關系，進壹步夯實常態化服務“主陣地”。
2022年，湖南圖書館充分發揮行業示範引領作用，躬身踐行公***圖書館“為立法和決策服務”職責使命，牽頭成立了湖南省公***圖書館智庫服務聯盟，強化業務培訓和協作協調，合作精編智庫專題文獻，帶動全省公***圖書館智庫服務整體躍升。近年來，衡陽市圖書館、株洲市圖書館、長沙市圖書館陸續啟動“兩會”服務，取得了積極的社會反響。
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