具體操作步驟：
1、若平臺用戶跟京東商城存在買賣糾紛，最好先向京東商城的工作人員投訴存在的問題。
2、若消費者留意到京東商城出現不符合市場監督管理法律法規的情形，不妨用手機打“區號+12315”消費者投訴舉報電話又或者登錄網站“全國12315平臺”對問題進行投訴。
3、12345是市民服務熱線，倘若居民遇到問題，可以聯系“區號+12345”熱線進行投訴。
4、國家工信部是京東商城的政府監管部門之壹，要是京東商城侵占了消費者的正當權益，可以嘗試撥打“區號+12381”公***服務電話或登錄官網“中華人民***和國工業和信息化部”的“部長信箱”投訴相關問題。
5、涉及到互聯網信息服務的相關問題，人們不妨直接登錄“互聯網信息服務投訴平臺”投訴相關問題。
6、若平臺用戶想要投訴京東商城，可通過“黑貓投訴”官方平臺去投訴京東商城，依據實際情況填寫完整投訴信息。
我國受理產品質量問題的部門有：
工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人民法院。
法律依據：
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（壹)與經營者協商和解；
（二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三)向有關行政部門投訴；
（四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五)向人民法院提起訴訟。