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經理信息系統展望

隨著EIS在組織中的不斷成功,人們普遍認同EIS的重要地位,但EIS應該向何處發展?這是很多企業家和學者關心的問題。

事實上,在越來越大的競爭壓力下,技術的快速發展和不斷更新的管理理念給EIS帶來了許多新的問題。為了解決那些具有挑戰性的組織問題,EIS作為支持高層管理者工作的最有效的信息系統,必須滿足以下要求,而這些要求的滿足有賴於EIS的不斷發展和進步。

1.數據的外化和智能化。

成功的EIS在獲取內部數據和監控內部狀態方面已經相當有效,但外部數據的獲取仍然非常有限,這與EIS倡導者的初衷是不同的。由於外部環境的復雜性和外部數據的高度非結構化,在目前的技術水平支持下,實現外部狀態監控和數據訪問比內部狀態監控和數據訪問更加困難。事實上,根據過去的經驗,管理者可能不會將EIS視為正式的外部信息源,也不會對其抱有很高的期望。高層管理者更喜歡自己做大部分的外部信息監控,認為有些細微之處只有自己能看到。此外,EIS系統在從大量復雜的外部數據中自動、智能地識別和提取管理者需要的信息方面還很薄弱。由於EIS支持範圍廣、結構差和多變的管理活動,因此有必要將數據外部化和智能化。在市場全球化的趨勢下,組織和管理的重心逐漸外移,管理者處理外部信息的比例將繼續上升。隨著信息技術的發展和數據倉庫、數據挖掘、數據市場等新的數據獲取和處理技術的出現,EIS中數據的外化和智能化將會加強。

2.結構的彈性和靈活性。

變化是當今信息系統面臨的最基本的挑戰之壹。業務流程再造、競爭對手變化、組織聯盟、新技術采用和舊系統移植等壹系列變革因素正在改變組織的信息技術環境。缺乏靈活的信息系統已經成為組織成功的嚴重障礙。逐步提高組織信息系統的靈活性和適應性,已經成為變革率不斷提高的組織提高適應性的必由之路。靈活性是壹個組織在激烈的環境中發展和立於不敗之地不可或缺的能力。靈活的企業需要靈活的信息系統。EIS側重於滿足高層管理者對戰略決策信息的需求。它側重於提煉外部信息和內部信息,以及協助高級管理人員的辦公室業務。它的特點是根據高層管理者的需求和習慣,對信息產品進行剪裁,形成自己的觀點,它處理的信息對象是高度非結構化的。可見,EIS的本質決定了對系統的柔性和彈性的要求。

3.系統的合作和分配。

新時期動態的組織環境和信息技術使組織向扁平化和集成化發展,出現了許多新的組織結構。這意味著本組織的工作涉及更多的信息和更多的交流,需要不同於傳統信息系統的支持。這些都預示著支持組織協作和權力分配的信息系統時代的到來。在傳統意義上,EIS被定義為僅由少數高級管理人員使用的系統,其目前的應用僅限於組織中的關鍵人員,這導致了明顯的非經濟應用。從這個角度來看,有必要將這個針對少數成員的信息系統擴展到其他知識工作者。在許多情況下,只要組織成員的工作表可以顯著改進,EIS就可以擴展到組織的較低層次。EIS開發技術的成熟將降低成本,擴大用戶層次。在未來扁平化和網絡化的組織結構中,企業信息系統的協作和分布將是必然趨勢。

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