投訴企業可以撥打12315。出現以下情況下可以打工商局投訴電話：1.當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；2.當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；
3.當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。
法律依據：《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十九條：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：(壹)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。
《中華人民***和國消費者權益保護法》第四十條：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。