5→51→517→5173→5173.com 5173成立於2002年11月，是專業服務於網遊及數字產品在線交易的 電子商務平臺，為用戶提供網遊裝備、網遊帳號、網遊點卡、其它數字點 卡以及網遊代練等眾多領域的交易服務。 目前5173註冊用戶已超過2000萬，每天服務287萬用戶。5173在穩固 發展國內市場的同時，將未來的發展目標定位在全球，不斷完善用戶體驗，持續優化安全機制,努力提 升服務質量，力爭成為全球網遊及數字產品電子商務網站的佼佼者 5173的開始 2002年，5173網站從壹個簡單的交易論壇做起。經過7年的發展，5173已經成為壹個擁有3000多名員工，專業從事網絡交易領域大型交易平臺。 5173至2002年誕生以來就以其低調、務實的作風默默在虛擬交易領域中耕耘。時至今日，5173依舊保持低調的作風。這些年所獲得的榮耀和成績對於5173來說只是壹個新的起點。 5173的發展 2009年2月6日求購交易系統隆重登場 2008年-完成第三輪融資，風險投資IDG VC , WALTON 和 ASSET 等再次增資千萬美金 2007年-喜獲上海市市政府頒發的“上海市優秀網站”稱號 2007年-為了更好的防止網絡欺騙，5173和騰訊聯合開發特制QQ秀，讓5173用戶能更好的“認證”5173官方交易客服 2007年-發起“反盜號綠色聯盟”，承擔綠色聯盟核心技術API反盜號自動交易平臺開發 2007年-結盟全球最大的華文遊戲門戶17173合作推廣遊戲增值電子商務 2006年-結盟新浪網SINA合作推廣遊戲增值服務 2006年10月全新的擔保交易模式隆重上線 2005年8月-全球首創的C2C寄售交易服務系統上線 2005年-加入中國電子商務協會榮獲電子商務誠信企業稱號 2005年-風險投資IDG VC , 華登風險投資集團（Walton International Investment）, KTB 等千萬美金增資5173 2004年-美國IDG技術創業投資基金（IDG technology Venture Investment Fund）註資5173 2002年-5173正式上線 5173的目標 用戶第壹 “用戶為先，服務為王”，5173的以用戶體驗作為企業前進風向標的理念使得那些進行過壹次交易的用戶，非常輕易的成為了忠誠用戶，並會免費的成為5173的宣傳員。 專註服務 7年來，5173壹直專註於網遊物品C2C交易服務。專註網遊交易領域、專註客戶體驗，心無旁騖、專心做好壹件事是5173企業追求。 服務理念 5173壹直以來“專註服務，近乎苛求”的理念出發，努力為用戶提供更為及時、安全、高效的服務，為用戶帶來更多精彩體驗 雙滿意度120% 董事長張秉新先生提出， “要做成長久不衰的企業，必須要達到用戶滿意度120%和員工滿意度120%。”的企業戰略理念。120%是壹種理念上的無限追求，永遠讓用戶和員工達到超過他們預期的滿意，即成為了5173未來發展的追求方向和中級目標。 5173，壹個由純數字組成的標識。它代表的是壹個壹直隱匿在網線另壹端，默默為中國數千萬網遊玩家，提供自由交易平臺的企業。上千萬的玩家每天都會通過它購買網遊道具、賬號、點卡或者數字服務，但卻無法窺得他的全貌。 在09年的9月，5173終於掀開它神秘的面紗。數家主要網絡、平面媒體，被邀參加 5173主辦的“媒體金華行”大型媒體活動。“媒體金華行”的舉辦不但給媒體和廣大玩家壹個極好的機會去深入了解5173近年來的發展和現狀，也給予廣大5173玩家壹個機會去看看那些每天為自己默默服務的“5173人”。 在此次活動中，我們有幸的采訪到5173相關負責人，並請他回答了壹些玩家感興趣的問題。 1 、 在整個行業裏，5173現在處在壹個怎樣的地位？如何能夠做到這麽好的成績？ 答：在網絡遊戲交易領域，5173在服務上是做得最好的,當然我們不會自我滿足,我們還要做得更好。能取得這樣的成績，首先要感謝5173所有的用戶對於我們的信任和支持。我們公司的目標有壹條是：客戶滿意度達到120%，客戶滿意了，那麽就沒有理由不選擇5173了。我們壹直相信口碑是最好的宣傳，只要我們服務好了每壹個用戶，那麽每壹個用戶都會變成我們的流動宣傳窗口。這是公司創立以來壹直的企業文化。以往數據顯示，5173有七成的用戶是靠朋友傳播和口碑效應拉過來的，這就從側面回答了我們為什麽能做到今天的成績。 2 、 請詳細介紹壹下 5173 核心業務“寄售和擔保服務”。 答：“網遊物品寄售、擔保服務”是5173全球首創的特色服務。“寄售交易”壹般流程是，賣家用戶將販賣的遊戲幣、裝備或整個賬號交付給交易平臺，由於平臺的客服24小時在線，所以賣家並不需要壹直在線等待買家，這樣就簡化了交易流程、提高了交易速度和安全性。而在“擔保交易”中，物品依然由賣家自己保管，5173專業客服的職責是為買家驗證販賣物品的真實性和在買家下單後通知賣家上線發貨，這種方式適合擁有較多上網時間的賣家。經過5173幾年的培育、改進，“網遊物品寄售、擔保服務”已經被國內的網友玩家所接受。其便利性、安全性也深入玩家心中，不同需求的玩家可以選擇最適合自己的交易方式進行交易。 3 、 很多新玩家不會交易，5173有些什麽好的解決辦法？ 答：新玩家由於經驗不足，壹方面不知道如何交易，壹方面又容易受到釣魚網站或者假鏈接的欺騙，而受到經濟和精神損失。 因此5173為新玩家提供的是點對點，1對1的VIP式服務，交易全程由1位專業的客服人員指導用戶的每壹步操作，這樣就能保證新用戶能像老用戶壹樣輕松安全地進行每壹步的交易過程。 4 、 5173對於盜號的態度是怎樣的？ 答：隨著網絡遊戲市場的飛速發展，“盜號”行為威脅的不僅僅是某個遊戲本身，而威脅到整個產業的安全和健康發展。5173壹如既往地高舉反盜號的旗幟，積極配合遊戲廠商打擊盜號行為。在上海市信息服務業行業協會和5173的牽頭下成立了“綠色反盜號聯盟”，遊戲廠商對此表示由衷的贊賞並紛紛加入這個聯盟。5173將為國內遊戲產業健康發展而出壹分力。 5 、 前段時間文化部頒布的有關虛擬財產管理的政策，對 5173 的業務有什麽影響？您認為對這個行業有什麽影響？這個影響對於妳們是不是有利的？ 答：網遊物品交易是壹種不可避免、不可忽略的新興民眾需求。它出現完全符合市場的經濟定律和價值體現。虛擬財產管理政策的出臺對網絡遊戲交易產業來說完全是壹種扶持，它標示著這個行業不再無法可依，不再處於混亂無序的狀態。單單從法律開始認可虛擬交易的所得來看，這就表示著尚未明確法律保護的網絡遊戲交易已經逐步開始政府規範和管理的內容中，對於產業發展和用戶權益保障意義重大。5173不但是壹家企業，還是這個公益社會的壹份子。壹個企業對於社會的最大效用不但是它能夠創造多少價值，還有它可以引領制定多少規則。那麽對於作為壹個網絡遊戲交易行業的領頭羊5173來說，能跟在政府的領導下為行業的發展貢獻力量，也是我們的目標之壹。 6 、近來有越來越多的企業加入網絡交易行業，這是否會給5173帶來壓力？ 答：大家都開始關註、重視遊戲物品交易行業，這對於整個產業的進壹步規範化、規模化是有幫助的。當然我們在歡迎的同時，也會把我們壹貫專註的對客戶的服務做得更好，通過溝通和交流，使得這樣壹種良性競爭，讓用戶的獲益放到最大。就像張秉新董事長所說，如何讓用戶滿意，如何讓用戶達到更滿意，是5173永遠追尋的戰略目標。當然，5173也會對新興交易網站進行全方位的分析，向所有同行學習優秀理念，不斷進步。 7 、5173今後的戰略方向？ 答： 5173的戰略方向，從創立至今只有壹個，那就是“追求滿意度”。我們客服的口號是“專註服務，近乎苛求”，他們不斷的追求客戶的滿意度，因為優質快速、不可復制讓用戶滿意的服務，是5173的立身之本。張秉新董事長對我們的戰略方向進行了高度的概括，“努力達到用戶、員工滿意度120%”。 100%已經達到了1，達到了完滿的目標但5173不能止步在1這個數值之上，而是需要不斷的前進，這就是120%給5173所帶來的願景。120%也將鞭策5173上上下下所有員工***同努力前進。 寄售交易 ：帶號寄售是全球首創的壹種交易模式。賣家將交易物品放置在自己帳號內，發布寄售信息時將帳號密碼輸入發布系統，全系統化的流程將確保帳號的安全。 5173的工作人員將在交易時直接登陸賣家帳號進行交易。 擔保交易 ：擔保遊戲幣交易，賣家只需在5173網站上發布擔保遊戲幣信息，不需填寫遊戲帳號信息， 交易時由5173客服通知賣家與買家交易(或通過5173交易員中轉) 的壹種全新交易模式。 點卡交易 ：分為客服快充、賣家直充、賣家慢充、在線卡密四種。可以根據用戶的需求選擇不同的 服務。 代練交易 ：為有需求的玩家和工作室搭建壹個安全的交易平臺。 求購交易 ：求購交易是買家想要求購某些商品時，比如遊戲幣，5173為買家提供壹個平臺發布求購信息，同時買家將求購資金存放在5173；賣家根據買家發布的求購 訂單，找到合適的訂單後下單交易的壹種全新交易模式。 官方合作交易 ：官方合作交易是壹種將5173數據與網絡遊戲數據進行無縫鏈接的全新虛擬物品交易方式。用戶可以通過5173平臺將遊戲中的物品發布到網站上進行出 售，其它用戶購買的物品可以直接通過5173放回遊戲中。不需要第三方中介進行中轉。 小額交易帳號交易 ：小額交易是指出售單價在50元以下的遊戲幣和裝備交易，服務費5元封頂，出貨快速，供不應求。支持寄售交易、擔保交易和求購交易三種方式。
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