卷煙物流工作總結

第壹章:煙草物流工作總結* * * 2007年，物流配送中心在市局(公司)黨委的正確領導下，認真貫徹落實行業三級工作會議精神，按照2015年“1x65”建設現代卷煙物流的工作思路，緊緊圍繞年初確定的工作目標，部門全體員工緊密協作，奮力拼搏，各項工作穩步推進。

壹、主要指標完成情況

6-5月65438，購買XX盒煙，分揀分發XX盒煙。人均物流效率達到XX箱/人。

1-5月期間，卷煙庫存準確率為1x0%，卷煙破損率為0，進出煙掃描率達到1x0%，單位時間卷煙分揀效率達到XX/小時，全線分揀效率達到設計產能的XX%。

1-5月期間，送貨車送貨XX次，行程數XX公裏，回收現金XX萬元。單車日均投放數量達到XX輛，單車日均投放量達到XX輛，香煙投放差錯率為零，實現了人、車、貨、款安全無事故的目標。

1-5月期間累計物流成本2164500元，每箱物流成本149.29元，物流成本率0.67%，物流成本利潤率1633.32%，物流成本占三項費用的15.39%。

二、開展的主要工作

(壹)立足自身實際，紮實推進物流非法人實體經營。今年，按照《國家煙草專賣局辦公室關於工商企業發展

物流中心高度重視《意見》關於非法人實體經營的相關要求，有序推進。首先，學習要點，理清思路。根據年初的工作安排，進壹步明確了物流配送中心的工作職能和人員編制，修訂完成了物流配送中心19工作標準和崗位工作標準。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流成本。根據2014年度預算執行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送、綜合管理等成本節點，編制年度物流成本預算及報表說明。堅持月度費用歸集審計和季度費用執行分析。並修訂發布了《卷煙物流費用內部核算技術規範》、《卷煙物流費用預算控制技術規範》、《卷煙物流定額技術規範》三項技術標準。截至5月底，* * *物流成本為265，438元+064，500元。每箱物流成本為149.29元/箱，扣除舊件和人工成本後為8.73元/箱，比去年同期的1x 78元/箱下降2.05元/箱，降幅為19.02%。物流費用率為0.67%。兩項指標在全區都處於較好水平。

(二)加強規範運作，有效推動卷煙配送發展。物流中心嚴格按照省局(公司)規範卷煙經營監督管理辦法，認真貫徹落實全市嚴格規範生產經營秩序專題會議精神，進壹步規範卷煙配送。壹是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節前卷煙儲存、分揀、配送的巨大壓力，在全公司的大力支持和密切配合下，全體後勤人員發揚“三專”精神，保質保量完成卷煙儲存、分揀、配送任務。卷煙調稅調價期間，所有物流加班加點，齊心協力，順利完成當天分揀配送。

該任務為全區卷煙價格統壹調整贏得了更多的時間，保證了卷煙調稅和調價工作的順利開展。二是將規範化管理納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，由專人對倉庫、分揀、發貨環節進行自檢，並上報自檢材料，將規範操作納入部門負責人及相關人員月度考核，實現績效。三是修訂物流標準，規範經營行為。結合市局(公司)企業標準化建設，以“工作標準、技術標準、管理標準”為核心，以流程管理為出發點和驅動力，從工作內容、管理流程、業務活動規範三個層面進行系統整合，明確物流崗位的工作標準、技術標準和管理內容，進壹步優化流程體系，強化四個環節的PDCA管理，突出管理流程化和標準化。四是強化規範操作，嚴格規範操作。加強物流中心內部專賣監管，重點監控到貨許可確認、卷煙入庫、掃碼分揀編碼、卷煙“按單發貨”等環節，有效推進日常化、規範化、制度化、常態化的內部標準化管理，確保中心生產經營規範有序。截至5月底，卷煙物流無不規範經營行為，卷煙掃碼率1x 0%，掃碼率1x 0%。

(3)夯實管理基礎，全面構建精益物流管理模式。

物流中心充分引入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”這壹工作重點，不斷提升精細化管理水平。壹是統籌安排，明確年度目標任務。根據* *煙草系統物流工作要點2015，認真考慮和規劃2015的工作，明確2015現代卷煙物流1x65的工作思路，制定精益物流工作年度實施計劃，提出工作目標，以基礎和服務為基礎。

服務、效率、成本、團隊、安全細化。按照分級管理，將目標進壹步分解到各個崗位，使崗位的工作目標明確，措施具體、量化。2015年，* * *制定了1個公司級目標，1x個部門級目標，55個崗位級目標。二是積極優化管理體系和運營標準，建立企業標準。按照市局(公司)標準化管理要求和“精簡高效”的原則，組織部門經理編制部門標準清單，制定部門標準54項，其中工作標準19項，管理標準6項，技術標準29項，涵蓋物流倉儲、分揀、配送、綜合管理全過程。三是優化升級配電線路。為提高工作效率和對標水平，我們組織人員對全市40條配送路線進行調研，並結合配送數量、戶數、裏程等因素，綜合考慮打破城鄉網絡邊界，重新優化整合配送路線。原來的8輛配送車壓縮為7輛，減少了1輛配送車和5條配送線路。全程模式為“T+0”和“T+1”，平均配送響應時間提升50%。第四，認真開展零售客戶的地址和位置信息收集工作。按照*局(公司)的統壹要求，組織配送人員安裝學習配送人員移動辦公平臺，采集並上傳了全市3600多家零售客戶的地理位置經緯度坐標。信息采集成功率達到99.5%以上。第五，全員參與QC小組活動。開展班組QC活動，積極鼓勵壹線員工在工作實踐中進行小創新、小改革。QC小組項目“降低卷煙配送車油耗”獲地區局評選二等獎。第六，積極研究科技創新。研究了精益物流評價體系創新課題，確定為2015區級創新項目。目前，工程正在有序推進。第七，紮實開展卷煙包裝盒回收工作。

按照地區局(公司)的總體要求，積極與周邊省份的中國煙草公司聯系，簽訂煙盒回收合同，組織倉庫人員對煙盒進行回收、整理、提貨、捆紮。到5月底，回收紙箱的回收率達到1x0%。

(四)狠抓客戶服務，深入踐行潤夏服務品牌。

在服務工業企業方面。壹是積極提供高效快捷的卷煙倉儲服務和“三熱壹暖”的情感服務。通過發放進出市卷煙配送車輛路線圖，為卷煙配送車輛提供道路引導服務；在非工作時間提供卸貨服務，以縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門的溝通。我們協調了卷煙運輸、配送停車等問題，為每輛卷煙配送車輛發放了“進出城通行證”，解決了配送車輛進出城、工業配送司機停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行“潤夏”服務品牌，以“交付價值，交付滿意”為宗旨，向零售客戶承諾交付響應時間不超過24小時，交付準確率達到1x0%，交付誤差不超過1小時。每月立即抽取40家零售客戶，調查配送人員的服務態度和配送時間，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，找出不足，明確改進措施，提高客戶滿意度，不斷鞏固客戶關系。

(四)加強安全管理，增強隱患防控能力。

壹是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是註重風險管理。進行崗位危害識別，更新危害清單，論證危害控制措施，進行適應性修改；三是開展各項安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是加強道路交通法規和消防安全知識的安全教育培訓，增強安全性。

第二章:卷煙物流中心工作總結20xx年，在市局(公司)黨組的正確領導下，在各區縣局(市場部)和政府部門的大力支持和配合下，物流中心緊緊圍繞市局(公司)黨組的工作安排要求，結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，百尺竿頭更進壹步降成本”為主題，堅持科學發展觀與行業同大局的價值觀。堅持以物流標準實施和對標工作為主要抓手，堅持以現代流通企業為目標，嚴格控制和有效降低物流運行成本，努力實現物流工作的整體水平。經過物流中心全體幹部員工負重前行，克服困難，物流中心工作取得了長足的進步和發展，圓滿完成了市局(公司)領導布置的各項任務。20xx年的工作總結如下:

壹、20xx年各項經濟指標運行情況

20xx年，* * *存放過煙盒和分揀過的香煙？箱，分揀率1x0%，分揀錯誤率< 0.001‰；分發香煙？集裝箱，發貨成功率%，到貨確認率1x0%%，資金安全提現？萬元，平均車輛占有率%，客戶交付滿意度？%。實現了安全工作零事故。

20xx年總物流成本？萬元，占年度預算的%，其中:固定費用萬元，占年度預算的%，可變費用萬元，占年度預算的%，倉儲費用萬元，同比增長%；發行費用10000元，與去年同期相比。

上漲%；管理費用為1，000萬元，同比增長2.5%；單箱成本為人民幣元，比同期高出人民幣元；單箱發貨成本為人民幣，比同期高出人民幣；單個集裝箱的倉儲成本為人民幣，比同期高出人民幣。

二是著力優化配送線路和流程，不斷提升配送效率，降低物流運營成本。

壹、鑒於城網壹線客戶較多(開發區新增客戶增加不少)，將壹線客戶轉移至城網其他三條線，具體為XX1線轉移至1x線11戶，三線轉移至6戶，二線轉移至11戶。

二是今年年初，很多道路、街道改造，不允許車輛通行，持續了很長時間，比如XX支水鎮、XX桂花鎮、XX等。為滿足客戶需求，配送部積極與各營銷部門溝通，到現場各路段查看，確保配送到戶，節約配送成本，選擇合理的配送方案。方案壹:委托當地大客戶送貨到戶；方案二:XX支水村停課壹個月(* * * 4次)；備選方案3:將由繞過交貨路線的車輛進行交貨。XX線每次繞行河邊鎮60公裏左右，XX線繞行高速公路發貨。每次收費約16元，繞行裏程1x0公裏。方案四:根據車輛裝載量和小銷量，將歸化場鎮客戶拜訪銷售日由周五改為周二，XX線10號線新橋鎮、新華鄉至歸化場鎮按周三配送路線配送，比方案三可節省繞行裏程1x0公裏。XX支水村4戶暫停1月，其余客戶訂單由市場部發貨。物流中心和市場部* * *協商決定配送

線上車輛繞道配送到戶，結合方案三、方案四靈活調配車輛，保證客戶及時收貨，滿足業務需求。

三、7月15起，XX彭樂路至卓筒井鎮道路封閉四個月。結合XX實際地理情況，為保證送貨到戶，制定合理的配送計劃，及時調整配送路線，調整客戶拜訪和銷售日程，實行繞道配送，每月增加配送裏程約1，728公裏。

第四，為提高工作效率和安全系數，降低物流配送成本，減少車輛損耗，根據中央領導的工作安排，制定了XX地區三條配送線路的籠車對接實施方案和籠車對接壹體化流程。預計每年節省過橋費、油費、換胎費約4.57萬元。7月26日實施籠車對接(1、5、9線)，盡可能高效、經濟地做好日常籠車對接和車輛調度安排。

第五，9月份對XX 7號線和XX 9號線的投放車輛進行交換調整，07731調整為XX 9號線，每月節省通行費51x元。

三、著力優化倉儲分揀業務流程，不斷提高卷煙庫存管理的專業化水平。

四、以精細化管理為重點，不斷提升內部管理水平，為打造全省基礎後勤管理樣板奠定堅實基礎。

1，創新工作機制，提高工作效率。為進壹步提高工作效率，科學合理地評價員工績效，物流中心於6月組織各部門負責人將二級績效評價標準納入質量管理體系。

審核標準進行了修訂，使二級績效考核標準的設計更加科學、合理、全面。

2.為加強領導班子建設，確保物流中心整體平穩有序發展，我們堅持民主與集中相結合，切實做到大事講原則，小事講作風，加強班子團結，制定了“分工協作，深入基層，層層負責，責任追究”的物流中心領導幹部管理原則。根據人力資源改革機構精簡情況，及時調整完善各級機構人員，制定各崗位職責，實現各項工作。

2.做好每月的工作安排、總結和送貨通知，每月計算每輛送貨車的單車成本，嚴格考核工作質量的表現，獎優罰劣，充分調動全體員工的積極性，努力降本增效。做好月度分配指標和服務質量的考核，並對員工的工作進行監督檢查，嚴格硬考核。

3.為達到嚴明紀律的要求，規範員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流配送“六項紀律”、“安全倉儲管理六項規定”、“代理效率六項要求”三個文件。通過認真學習，全體幹部職工進壹步提高了思想認識，認識到在安全、及時、準確發貨的同時，要提高工作效率和服務質量。

4、實行油卡分離管理。司機保管密碼，送貨員保管加油卡，加油必須兩人同時在場，墻上做了油耗報告單。通過加強車輛油耗管理，實現相互監督，更有效地改善司機和送貨員之間的溝通與合作，提高客戶滿意度。9月份檢查油卡分離管理，做得好的送貨員加分。

4、積極推動實施國家局《煙草商業企業卷煙物流配送績效評價》和《煙草商業企業卷煙物流配送規範》等行業標準，建立和完善現代物流評價體系。物流中心每月將績效評價指標表和量化指標表作為工作專欄掛出來，每季度按時將數據上報省局(公司)計劃處。

5、為了進壹步加強各部門之間的有效溝通，及時發現和解決工作中存在的問題，使物流中心的工作有條不紊的進行，實行召開例會制度。

五、著力打造安全物流，不斷提升安全管理核心能力。

1，堅持“安全第壹，預防為主”的方針，調整充實安全生產領導小組和安全管理人員，將原安全部和儲配部合並為安全儲配部，明確職責和分工。

2.加強安全管理，樹立全員安全意識，突出安全管理重點，重點加強倉庫防火、防盜、車輛安全管理。按照“誰使用誰負責”的原則，年初我們與每位員工簽訂了安全生產責任書，制定完善了安全管理制度和各項預案措施，使安全管理制度落到實處。

第三章:卷煙物流安全綜述20xx年以來，卷煙物流中心在市局(公司)黨委的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實各項安全工作指示精神，始終堅持“安全第壹、預防為主、綜合治理”和“以人為本、預防為主、遵章守法、持續改進”的安全方針，以全面提升安全管理水平為目標，以“安全標準化”為主線，以安全教育培訓為基礎，以領導重視和全員參與為支撐，以安全投入為保障，全面開展安全管理工作，取得了良好成效，全年實現無安全事故，全面完成年度安全工作目標和指標，年底順利通過省安監局組織的二級安全標準化達標。

壹、20xx年安全管理的基本情況

(壹)及時簽訂安全責任書，細化落實安全責任。

年初及時與每位員工簽訂安全生產責任書，繳納安全風險抵押金，將安全工作納入日常考核，提高了全體員工的安全意識和責任意識。

(二)加強防火防盜基礎設施管理，安全管理責任落實到人，切實做到防患於未然。

(三)加強物流車輛管理，確保商品運輸和交通安全。壹方面，通過定期對駕駛員進行安全教育培訓，定期學習《道路交通安全法》，每周召開安全會議，教育駕駛員嚴格遵守交通法規，嚴格執行車輛“三檢”制度，嚴禁酒後、疲勞駕駛，嚴禁帶病上路、超速行駛。另壹方面，嚴格執行“派車”制度，及時優化物流車輛行駛路線，提高作業效率，保障安全。

(四)及時識別、評價、公布、掌握和控制危險和有害因素。年初，各部門在對各部門危險源調查的基礎上，根據發生的可能性、暴露頻率和可能造成的後果，按照“過去、現在、未來”三種時態和“正常、異常、緊急”三種狀態進行匯總評價(即LECD法)，* *進行識別。

項目。“危險源匯總評價表”和“關鍵/重要危險源及控制措施”以“通知”的形式發布，各部門利用安全會議組織學習，力求掌握和全面控制危險有害因素，避免各類事故的發生。

(五)開展安全教育和培訓。

1、安全管理人員持證上崗及資格培訓

組織主要負責人、分管領導、安全部門負責人和專職安全員的培訓，取得安全管理人員資格證書；組織中央消防控制室1x人報名參加省消防培訓中心培訓；3名專職安全員通過註冊安全工程師資格考試；兼職安全員按照《安全標準化規範》的要求進行崗位資格培訓。

2、特種作業駕駛員培訓

組織委托專業培訓機構培訓電工、焊工、叉車司機等特種作業人員***1x持證上崗(審核)。運輸科每月為車輛司機組織壹次專業培訓。

3.所有員工的安全教育和培訓

部門* * *對全體員工組織了1x次的安全教育培訓，其中法律法規、應急預案、安全管理制度、操作規程、崗位安全職責、超音速幹粉滅火系統、火災自動報警系統操作、操作、故障處理等教育培訓1855次。每次培訓後采用考試考核的方式進行考核，專項培訓(超音速幹粉滅火系統、煙霧報警控制櫃操作等。)采取對學員進行測試的做法，保證培訓效果。

4.相關方的培訓

對裝卸隊、保安公司、酒店等相關方人員進行了安全知識、安全告知、安全管理制度、應急預案、操作規程、危險源控制等方面的培訓，培訓人數為65，438+056人次，覆蓋了物流中心現場所有相關方人員。

(六)應急演練註重實效。

年內，* * *組織了4次火災逃生演練，1次消火栓給水系統使用演練，1次食物中毒、搶劫、交通事故桌面演練。參加演出

培訓1x00人次，鍛煉了隊伍，增強了處理突發事件的能力。

(七)加強監督檢查，持續改進。

* * *全年組織部門安全檢查9次，發現並整改安全隱患98處。20xx年安全計劃各項指標已完成，安全運行情況良好。

(八)全面開展安全生產標準化創建達標活動。

1，領導重視機構設置

根據市局(公司)安全標準化創建工作的安排部署，及時成立了安全生產標準化創建工作領導小組，成立了創建辦公室，抽調業務技能好、技術精、責任心強的同誌參與此項工作，及時啟動了安全生產標準化創建工作。

2.部署計劃安排有序

根據市局(公司)開展安全標準化工作的總體要求和創建方案，結合物流中心自身的實際情況，制定了詳細的工作計劃和創建方案，並及時安排部署。1-3月組織學習、宣傳、上線，4-9月全面整改完善，1x進入全面試運行。

3.文件轉換生根發芽。

根據市局(公司)的安全標準化，根據物流中心的實際情況對文件進行了轉化，以部門文件的形式發布，將安全標準化的所有制度、程序、規範、表格轉化為物流中心的操作性文件。

4.提高認識和全面參與。

自6月5438+10月以來，我們多次組織不同層次的全員安全標準化宣傳和宣貫培訓:對各部門負責人和安全員進行了集中培訓，主要學習安全標準化守則和考核驗收辦法；各部門對全體員工進行了安全標準化宣傳培訓，主要是標準、規範、操作規程、管理制度的培訓。為鞏固培訓效果，組織安全標準化創建5個全日制考試和6個專業考試。

5.開發新的想法和創新的方法。

在創建工作過程中，要盡量面對現實，即物流中心建成時間長，設施老化，安全標準化達標存在諸多問題和困難。在充分學習、吃透建立標準規範要求的前提下，千方百計。

計劃，不遺余力地抓好整改落實。不局限於自己對創建規範的理解，而是采取開放的心態，拓寬創建工作的思路，以市局(公司)的創建文件為標準，參考其他地方的創建經驗，特別是達標時存在的問題，作為整改的參考，他山之石為我所用，避免走彎路，促進創建工作的穩步推進和創建效果的紮實有效。

6、全面、徹底、紮實的整改。

根據安全生產標準化的要求，多次組織標準化辦公室人員對物流中心的現狀進行了嚴格細致的調查，對存在的問題立即進行了整改。* * *完成安全標準化整改項目980個，其中維修、購置、改造項目196個，其他整改項目784個。完成安全投資1.399萬元。

在項目整改中，堅持想辦法立即安排整改，壹個項目壹個項目落實，明確了整改標準、責任部門、責任人。雖然有些項目整改困難，但齊新和上海共同努力，克服困難，全力整改。對存在的安全隱患采取“消除、預防、隔離、警示”的措施進行消除和整改，效果顯著。

7.數據整理規範嚴謹。

安全標準化創建資料的整理歸檔是安全標準化創建的壹項非常重要的內容。為此，應從基礎入手，做好標準化資料的整理歸檔工作，從收集、鑒定、立卷、歸檔等方面對原始資料進行嚴格檢查、認真整理和規範歸檔。要素上要“全面、優質”，從源頭抓起，註重基礎工作的實效；不搞形式、走過場，確保所有信息“真實”；歸檔方面，按照檔案標準化的要求，采用開放式裝訂方式並在過程中建立了總目錄和分目錄，達到了索引清晰、目錄明確、查閱方便的基本要求，報告期末及時進行了卷內密封歸檔。

8.安全文化生動靈活

在部門活動模塊上，根據規範要求，制定了20xx年卷煙物流中心安全文化工作計劃，其中包括安全文件的制定。

手冊》，設立安全提示標牌，制作宣傳標牌等。根據方案，結合物流中心實際情況，制定安全文化手冊，形式新穎活潑，內容靈活多樣，趣味性強。草稿做好之後，作為各部門安全學習的資料，打印下發到各部門。在停車場設置安全提醒標誌1x；制作26個宣傳標牌，張貼在會議室。

二、工作中存在的主要問題和不足

總結20xx年的工作，安全管理還存在壹些問題和不足，主要體現在:

(壹)在安全教育和培訓方面，需要進壹步加強。

主要從法律法規、制度規範、操作規程等方面進壹步加強安全教育培訓。

(2)監控設施不穩定，影響效果。

(3)設備管理還存在壹些不足，預防性維護工作不到位。

三。20xx年的工作計劃

20xx年，主要集中在以下幾個方面:

(1)做好安全管理基礎工作。主要從危險源的識別和控制、安全設施的維護、車輛的安全運行等方面做好安全管理的基礎工作。