第壹步:微信小程序搜索12315或者下載app也可以；
第二步:登錄平臺。用戶需要註冊。這很簡單。只需提供身份證號和手機號。註冊後，用戶可以使用密碼登錄。那麽進入平臺有兩種選擇。選擇我要投訴或者我要舉報，選擇投訴；
第三步:選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇對應的企業進行投訴進入下壹步。
第四步:填寫消費者信息；
第五步:填寫商家信息，包括投訴對象地址、商品/服務名稱、銷售方式、消費金額等基本信息。，根據實際情況填寫即可；四個位置分別標註，需要特別註意；同時，可以在末尾添加附件。如果有相關證據，最好補充相關資料佐證，有利於相關部門了解詳情，盡快處理；
1.商品/服務類型的選擇:有兩大類，下面還有進壹步的子類。我們就不根據自己的實際情況壹壹展示了。
3.投訴問題類型的選擇:投訴問題的分類非常詳細，每個條目下還有更細分的條目，比如選擇“合同”，下面會有具體的分類。我的問題涉及“利用預付費(卡)形式侵害消費者權益；
第六步:填寫以上信息，檢查是否有遺漏，提交。提交後，手機會收到回執短信，等待相關部門處理。
第二個在這裏和大家分享壹下我是如何用12315全國平臺成功維權的。
進入平臺，點擊我要投訴。
全國12315平臺適合做什麽？必須有真實的經營主體，也就是真實登記的營業執照。只要是合法經營的，都有營業執照，包括網店。當地工商組織的效率非常重要。有的人當天就能接到電話詢問情況，有的人會等很多天才在線受理。如果能協商解決，盡量和商家溝通。不要濫用平臺資源，這個平臺是給真正需要幫助的人的壹條路。如何投訴:
以上招式12315投訴舉報方式，無論我們做什麽，都要維護我們的保護和合法權益。