在工商信息網輸入網站名稱查詢信息；
撥打當地區號或註冊地區號+12315進行電話投訴；
撥打12345添加市政府投訴，12345會監督處理12315；
接到咨詢後合法合理維權，不要因為監管部門介入就提出異想天開的想法，因為他們是監管部門，不是法院的強制辦案部門。
12315是壹條消費者投訴熱線，由中華人民共和國和國家工商行政管理總局於3月1999設立，電話為15，隨後推出互聯網平臺，電話為12315。國家市場監督管理總局宣布，2020年底前市場監管投訴電話統壹為12315。
12315的職責
1.受理消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中合法權益受到侵害的投訴；
2.受理對侵害消費者權益、制售假冒偽劣商品和其他經濟行為的舉報；
3.受理農民對購買和使用直接用於農業生產的生產資料的投訴和舉報；
4、調解消費者與經營者之間的消費權益糾紛；
5、查處侵犯消費者權益和制售假冒偽劣商品的案件；
6.提供工商行政管理法律、法規和規章的咨詢服務；
7、統計、分析、整理業務數據和信息，為市場監管和行政執法提供相關信息；
8.按照工商行政管理部門的業務職責分工，將應當由機關內其他部門處理的相關投訴、舉報分流，交由其他部門處理；
9.承辦領導交辦的其他工作。
總結壹下，先去田燕搜索，按地區和店名找到這家店(田燕搜索很厲害，百度搜索找到官方點進入)，在發票表頭復制企業稅號，然後去12315的平臺通過這個稅號搜索這家店，按照流程報。
法律依據:
《市場監督管理投訴處理暫行辦法》第十二條
投訴由被投訴人實際經營場所或者住所地的縣級市場監督管理部門處理。對電子商務平臺經營者和通過自建網站等網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監督管理部門處理。對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地的縣級市場監督管理部門處理。註意最後壹句。如果在電商平臺買東西，具體商家查不到，可以向平臺所在地市場監管部門投訴。