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客戶定位:如何分析目標客戶群體

1、二次細分

在根據企業戰略目標初步判別目標客戶群體的輪廓之後,企業需要對 這個範圍較大的目標客戶群體進行二次細分,目的是幫助企業確認目標客戶群體的最終方案。

首先通過綜合定性判別結合小規模的客戶調查或經銷商訪談,豐富已經初步確定的戰略目標客戶群體分解標準,賦值形成購買驅動/衰竭曲線,如以年齡層次、購買頻率、購買支出占可支配收入的額度為分解標準賦值切等等。

2、動態調整

建立有效的信息跟蹤機制,對市場上的變化及時跟蹤了解,在需要的時候調整策略,並適時推出針對性單品迎合客戶需求。

同時,企業在理解客戶需求並有針對性地對戰略、營銷加以調整的時候,也需要註意壹些策略性的問題:

(1)消費者行為很多時候是從感性角度出發的, 而不只是理性的考慮技術方面的因素。

(2)消費 者在個人價值觀動搖或者觀念與顯示不協調的時候會表現得很消極。

(3)消費者只有在產品能夠滿足他們真正的需求或尚未滿足的期望時會對產品產生興趣。

擴展資料:

目標客戶的市場分類:市場營銷學根據購買者和購買目的來對企業的目標客戶進行分類。

包括:

1、消費者市場:消費者市場由為了個人消費而購買的個人和家庭構成。

2、生產者市場:生產者市場是由為了加工生產來獲取利潤而購買的個人和企業構成。

3、中間商市場:中間商市場由為了轉賣來獲取利潤而購買的批發商和零售商構成。

4、政府市場:政府市場由為了履行政府職責而進行購買的各級政府機構構成。

5、國際市場:國際市場由國外的購買者構成,包括國外的消費者、生產者、中間商和政府機構。

每種市場類型在消費需求和消費方式上都具有鮮明的特色。企業的目標顧客可以是以上五種市場中的壹種或幾種。也就是說,壹個企業的營銷對象可以不僅包括廣大的消費者,也包括各類組織機構。企業必須分別了解不同類型目標市場的需求特點和購買行為。

百度百科-目標客戶群體分類

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