第壹，提高企業對客戶的管理。
在當今激烈的市場競爭中，更好地管理客戶無疑是最根本的問題。CRM系統具有很強的自動化管理能力，可以詳細記錄客戶信息，包括地址、電話、聯系人、訂單記錄、瀏覽情況、銷售業務等具體信息，從而避免客戶信息的混亂，提高客戶管理的效率。通過獲取的信息可以對客戶進行分類管理，了解各種類型的客戶，忠誠客戶，潛在客戶或者普通客戶。針對具體客戶，可以采取更合理的方式進行溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。
二是降低了銷售成本和銷售管理成本。
CRM系統與其說是壹種客戶管理，不如說是壹種帶來客戶的策略。CRM的主要目標是縮短銷售周期，降低銷售成本，提高銷售成功率，進而增加企業收入。
CRM系統可以建立和查詢客戶線索，線索的信息可以通過CRM的內部功能轉化為客戶信息，避免以後出現這樣的情況。不需要人工記錄，縮短了時間投入，更方便簡潔的了解客戶需求。系統可以根據客戶需求的變化，獲得最佳的銷售時間和價格。這壹策略為企業更好地留住老客戶、增加新客戶奠定了良好的基礎。銷售費用就是記錄每個項目，每個業務人員的費用，然後進行管理。銷售成本降低了，銷售管理成本就變得容易了。
第三，防止客戶流失
在傳統方式下，企業的客戶信息集中在業務員手中。如果銷售人員中途離職，未能與公司其他銷售人員建立聯系，公司可能會丟失重要的客戶信息，並導致營業利潤減少。
使用CRM系統，客戶數據存儲在CRM客戶管理系統中，包括基本信息、客戶來源、所有權等。即使員工離職，客戶信息仍在系統中。管理員可以通過CRM系統輕松完成與同事的客戶工作交接，有利於防止客戶流失。
這些都是CRM軟件能給企業帶來的價值。客戶關系管理是企業發展的基礎。更好地管理客戶、了解客戶、贏得客戶、維護客戶，可以幫助企業獲得顯著的效益。