然後申請退款。商家不給退，就讓商家提供快遞簽收。如果快遞無法提供，妳只能拒簽退貨。如果妳十天半個月沒去代收點取，快遞員自然要還給商家，否則快遞公司會賠償商家丟失的件數。
根據《快遞暫行條例》第二十五條規定，從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並告知收件人或者代理人當面驗收。收貨人或代理人有權當面驗收。
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定保價快件的賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
快遞的相關要求規定:
1.從事快遞業務的企業停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業務經營許可證，並依法妥善處理無法投遞的快件。
2.從事快遞業務的企業可以自行或者委托第三方企業對快件進行安全檢查，安全檢查後在快件上作出安全檢查標識。