壹是了解自己的企業和員工。我們所說的了解企業，了解員工，並不是說知道妳的企業屬於什麽，企業宗旨是什麽，而是要了解妳的企業每天都在做什麽，妳的員工在做什麽？工作進行的如何？在實施目標過程中遇到了哪些問題，現在是否已經找到了正確的解決辦法等。
二是建立溝通渠道。領導者希望了解員工，而員工也希望了解領導人及公司意向，也願意將出現的問題與領導進行溝通，所以很有必要為公司的員工的溝通與交流打開明確而連續的通道。
三是多問多聽。要真實地了解企業及員工，就是要設法讓員工說真話，並做到知無不言、言無不盡。這就要求領導者多提出問題，多傾聽，提出問題要有針對性，要尖銳，而不是空泛之詞。
四是對話與爭論。真正有效的溝通不是坐下來邊喝咖啡邊裝模作樣，那不能達到目的，那妳就必須營造壹種談話氛圍，談話的人可以大聲地爭論、激烈的討論，可以有“合理的沖撞”’。只有這樣才能讓每個人都能以積極的心態投入其中，最終得出正確的答案。
五是針對性調查。針對突出的問題，設立專門調查組進行調查，並得出結論。理清內在本質的原因，找出解決問題的辦法。