CDP（Customer Data Platform）指的就是跨平臺收集和整合客戶數據的公***數據平臺，CDP可以收集實時數據，並且將其構建成單獨的，集中的客戶檔案。
CDP的存在是由於客戶數據和營銷運營都不可或缺。那麽究竟什麽是客戶數據呢？
2. 什麽是客戶數據
客戶數據主要有四種。
身份數據：
身份數據中包括姓名，年齡，性別等基本信息，正是這些信息使企業能夠快速識別每壹個客戶。
描述性數據：
描述性數據中包括職業，愛好等信息，是對於身份數據的擴充，能夠讓企業更全面地了解客戶。不同類型的公司所收集的描述性數據也各不相同，例如紙尿褲公司會註重對於客戶家庭信息的收集。
定量或行為數據：
定量數據中包括交易，郵件等信息，能夠讓企業了解客戶的互動方式。企業可以依據顧客的消費偏好定制營銷方式，使營銷效益最大化。
定性數據：
定性數據中包括意見、態度等信息，能夠賦予客戶數據以個性。企業也可以通過收集定性數據來更改營銷策略，探索更適合客戶的營銷模式。Alt：客戶數據
那CDP和CRM有什麽區別呢？
CDP與CRM
CDP收集匿名訪問者的數據，但CRM只報告已知客戶或潛在客戶。
CDP自動跟蹤在線和離線客戶數據，但CRM需要手動輸入才可以獲取離線數據。這就意味著CDP獲取數據更為便利。
CDP能夠處理大量來源的多個數據點，這就代表著數據丟失的可能性很小，但CRM收集單獨輸入的數據，因此數據丟失的可能性較大。
因此，CDP可以使營銷工作變得更簡單。
CDP的優勢
CDP避免數據孤島：
數據孤島是指壹組原始數據可由壹個部門訪問，但是該部門與其他部門相隔離，導致企業內部數據不流通，協作性較低，減慢了企業前進的步伐，並會影響到客戶檔案數據的準確性，而CDP通過統壹企業的客戶數據來實現企業內部所有員工去訪問數據。
公司中的每個人都需要以某種形式訪問客戶數據。營銷團隊需要客戶數據來進行歸因和分析。銷售團隊需要客戶數據來更快地完成交易。財務和運營團隊需要客戶數據來了解支付和購買行為。CDP（客戶數據平臺）是基礎設施的關鍵部分，它可以在所有公司中以結構化的方式實際收集和使用客戶數據。
CDP收集第壹手數據：
每天有成千上萬條數據產生，如何快速又準確地甄別出我們所需要的數據呢？答案是使用CDP，CDP通過收集第壹手數據——直接來自於客戶，例如面向網站訪問者，社交媒體關註者或是訂閱者的數據，確保數據的準確性。
CDP幫助企業了解客戶：
進行以客戶為中心的營銷，企業必須先了解客戶。CDP幫助企業建立客戶檔案，構建客戶身份圖以及對客戶進行行為分析，從而幫助企業準確有效地管理客戶關系與市場。
CDP統壹跨渠道營銷工作：
大多數企業可能會同壹時間進行多項營銷工作，在眾多數據中選取出合適的數據進行部門之間的交流，會耗費員工大量精力與時間。CDP即可為您和您的員工節省這些時間：CDP通過提供整合準確的數據來統壹多渠道和跨渠道的營銷工作，提高員工的工作效率。
在整個營銷活動中，客戶數據的收集與分析在營銷決策中起著關鍵性作用，而CDP是收集信息與正確分析信息的有效工具之壹。