CIO的職責和素質要求?

作者： 每周電腦報

Tuesday, September 3 2002 8:41 AM 20多年前，當計算機開始在我國企業中使用時，人們並沒有意識到首席信息官（CIO）職位的重要性。當時，企業中的數據是集中處理的，往往是成立壹個計算中心之類的部門，它的工作任務壹是管理計算中心的計算機硬件設備，二是負責全企業的數據處理工作。除此以外，很少涉及到其它方面的工作。

80年代以後，隨著計算機的小型化，出現了分布式信息系統。隨著計算處理能力的分布，信息資源也開始向組織的各個部門擴散。由於信息技術與企業各個職能部門的業務關系越來越緊密，純技術性的人才不能勝任這樣的工作，就需要有人全面負責企業中的信息管理工作。CIO正是在這種背景下出現的職位。目前，在發達國家的公司、企業中，CIO已經成為企業重要的職位之壹。根據美國的調查，大約80%以上的企業設置了這個職位。

90年代以後，企業再造的概念被提出後風靡世界。許多進行企業再造的企業也讓CIO兼任企業再造項目團隊的領導人。

那麽，壹位CIO應當負責哪些工作呢？盡管這根據企業規模和業務特征各不相同，但壹般說來，CIO至少有以下三項重要職責：

根據企業的經營戰略，考慮和提出企業的信息戰略。

負責企業的信息化推進工作，包括基礎設施建設、人員配備、資源調配等。

全面負責企業的信息管理工作。

在我國企業中，過去壹般有計算中心，並設置計算中心主任等信息技術部門領導職位。但是信息技術部門領導的工作職責主要是負責信息系統的正常運行和維護，建立和實施組織內信息系統使用的指南和規程，向組織中的各部門提供信息技術服務，開展對於新項目的學習、研究和開發等技術性工作。

對比起信息技術部門領導來，CIO的管理範圍更寬，責任更為重大。CIO不僅要對計算資源的運用、計算中心的正常運行負責，更重要的是要參與企業的核心管理層的決策，決定企業的信息戰略，保證信息戰略與企業戰略相配合，並對企業信息化的發展做出長遠規劃。由於這些工作是在決策層的活動，因此CIO必須對企業的發展戰略和發展目標有清楚的理解，同時懂得信息技術在企業中的作用，才能做好企業信息戰略的設計工作。

CIO必須有相應的權限，才能對企業的信息資源進行全面的管理。因此，CIO與計算中心主任最大的不同是：計算中心主任的工作是服務性的，其服務的對象是企業各個職能部門，其管理的對象是信息技術部門。而CIO的工作是決策性的，他要為企業整體的信息化的發展負責，其管理的對象是整個企業。

在我國企業中，目前CIO職位的設置已經引起了企業領導的重視。根據國家經貿委在2000年做的壹次調查表明：80%以上的國家重點企業已經設置了CIO或相應的職位。但是，即使企業已經設置了CIO職位，但並不壹定能夠保證CIO有相應的權力和職責。如果CIO僅僅是壹個名義，而他做的工作卻是負責計算機技術工作和數據處理工作，那麽CIO職位就形同虛設。根據我們的調查，許多企業中CIO仍然只是技術主管的角色，他們對於企業的信息化建設沒有決策權和資金控制權，這與CIO原本的意義有很大的差距。

國信息產業協會（IIA）在20世紀70年代末曾為信息經理制定了明確的職業標準要求。

其中規定，信息經理的壹般工作職責包括“規劃、設計、完善、安裝、運行、維護和控

制人工信息系統和自動化信息系統；在不同管理層次上為團體用戶和個人用戶提供信息

管理方面的建議和幫助”。為此，要求信息部門的經理應具備以下壹些素質：

（1）具有廣博的多學科和交叉領域的職業技能，能運用信息科學的理論基礎為各種層次

的管理者和用戶服務；

（2）具有壹種或多種信息技術專長；

（3）具有經濟方面的，規劃預算信息密集、資本密集、勞動密集產品的基本知識，以及

在各種競爭性組織資源之間及內部進行權衡的能力。

CIO在企業管理中的地位和職能決定了他應該具備比信息經理要高得多的素質要求。

壹個合格的CIO必須是管理與技術兩方面的全能型人物。而且總的來說，CIO的組織管理

水平比他的信息技術才能更重要。這似乎有悖於傳統信息管理人員的素質要求。究其原

因，主要在於二者職責的不同。傳統信息管理人員的工作重點是對信息進行采集、加工

和傳播，信息經理的主要任務是控制企業內部的信息流動，與之相應的是要求他們具備

相當紮實的信息技術知識和信息系統開發能力；CIO的工作重點在於通過充分開發和有效

利用企業內外的信息資源來強化企業的競爭優勢，改進高層管理的戰略決策活動，因此

，經營管理與決策能力對於CIO來說顯得更為重要壹些。日本曾對CIO適任者情況進行調

查，在有效回答的259家企業中，“計算機出身且通曉經營者”從1989年的17.1%提高到1

993年的31%，“非計算機出身而通曉計算機者” 卻從46.1%下降至27.1%，另外，“已是

企業高愎芾碚摺?的CIO任職者比例變化不大(1989年為33.9%,1993年為34.8%)。這表明

，不懂計算機的人不能成為CIO，只懂計算機的人也不能擔任CIO。理想的CIO應是兼具經

營管理與信息技術兩種能力的復合型人才。而“計算機出身且通曉經營者” 比重升高及

“已是企業高層管理者” 比重居高不下說明經營管理能力對於CIO來說猶為重要。綜上

所述，CIO應具備的基本素質要求是：

（1）管理經驗。作為壹個高層管理者，CIO必須對本行業的發展背景有全面的了解，對

企業管理的目標有明確的認識，對經營決策和競爭環境的基本情況有充分的掌握，並且

有豐富的管理實踐經驗。實踐證明，壹個成功的CIO，至少需要5至8年的管理經驗積累。

（2）技術才能。通曉信息技術是CIO安身立命的根本。CIO應具備為企業經營管理與競爭

戰略發展的需要推薦與開發新技術的能力，對信息技術的發展動向及其對企業的影響有

敏銳的洞察力，富有遠見和技術創新精神。

（3）經營頭腦。CIO的工作必須以提高企業的效益和競爭力為目標。因此，CIO要有精明

的商業經營頭腦，應了解信息技術何時何地何種情況下在哪些方面能為達成這壹目標起

到關鍵作用，能夠把信息技術投資及時轉變成對企業的回報，方可為自己在企業中樹立

起公認的有重大貢獻的角色形象。

（4）信息素養。CIO應具有強烈的信息意識和較高的信息分析能力，能夠為企業高層的

戰略決策發揮信息支持作用。特別是對來自外界環境的大量模糊、零碎而雜亂的信息，

應有高度的判別能力和挖掘信息價值的藝術，才能使自己的決策能力達到戰略決策的水

平。

（5）應變能力。面對日新月異的信息技術和急劇變化的競爭環境，CIO要有較強的應變

能力，能夠抓住壹瞬即逝的機遇，對各種變化作出迅捷及時的反應。CIO還應有良好的心

理素質，能承擔得起來自技術和環境變化的壓力，具有敢於迎接各種困難和挑戰的勇氣

（6）表達能力。CIO必須具備良好的口頭和文字表達能力，能夠把看起來是莫測高深的

信息技術向高層管理決策者和基層業務人員都解釋清楚，消除企業中的“高技術恐懼癥

”。特別是對於非技術型用戶，要盡量避免采用技術性術語。

（7）協調能力。作為企業信息流的規劃者，CIO要善於協調企業內部各層次、各部門、

各環節的關系以及企業與其協作夥伴的關系。要有良好的人際關系和廣泛的親和能力，

善於對話和溝通，能夠適應企業的文化和傳統，使信息技術與管理體制相得益彰。

（8）領導能力。CIO要有領導威信和支配企業信息資源的權力，能建立壹個有效的信息

資源管理班子，既能指揮信息部門的工作，也能對企業的信息政策和策略起領導作用。

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