ERP(企業資源計劃)管理企業內部應用，屬於後臺應用，對應CRM應用等面向客戶的前臺應用。ERP的核心思想是提高企業內部資源的計劃和控制能力。追求的是在滿足客戶需求和按時交貨的同時，將各種成本降到最低。它以提高內部運營效率為核心，最終目標是“削減成本”。CRM的思想是以建立、發展和維護客戶關系為主要目的，特別是維護客戶關系，註重通過了解客戶更好地服務客戶，從而使
CRM和ERP有什麽區別？
企業可以從良好的客戶關系中獲得最大的利益，其最終目的是“開源”。？CRM和ERP的概念在關註的對象上是不同的，但又是密切相關的。通俗地說，CRM要盡可能多地接單，ERP要盡可能高效地處理訂單。最重要的壹點是，兩者都以企業利益最大化為目標，並使之長期化。
兩者的區別:
①?ERP？該系統以信息技術為基礎，著眼於企業內部業務流程的系統化管理，實現內部信息共享。
兩者之間的聯系:
相互支持和相互依賴的關系。首先，ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供了豐富的數據。其次，CRM的分析結果和對市場發展的預測為ERP系統提供決策數據。最後，CRM可以改善客戶關系，而ERP可以從優化生產流程的角度提高企業的競爭力和利潤。