crm客戶管理系統的功能包括:
客戶資產管理
支持批量導入客戶數據、多聯系人管理、客戶名稱排序和多條件搜索。支持修改和刪除客戶信息和聯系方式。
客戶權限
支持批量客戶數據的* * *共享、分發、轉移操作，支持上級查看下級數據，嚴格控制業務員可以查看的客戶範圍。
出去登記
如果業務人員需要外出，可以直接在系統中登記，也可以直接根據客戶進行每周的行程安排，省去了紙質登記的麻煩。而且出門登記的時候有聯系記錄，很容易互相對比。
關系記錄
無論是上門、電話聯系還是其他聯系方式，都可以將這種聯系的結果和總結歸納出來，供管理人員檢查指導，並通過系統給予回復，給予指導，加強上下級溝通。
機會管理
根據壹些可衡量的指標將機會劃分為不同的階段，並實時評估項目所處的階段，是跟蹤項目最直接的方式，也是管理層協助業務員開展下壹步工作的基礎。火鳳凰CRM的機會評估功能減少了人類主管的判斷，加強了事實依據。
資料管理
方便業務人員歸檔電子文檔(如報價、解決方案、對方需求文檔等。)對客戶有參考意義的，以便後期隨時參考。此外，壹些解決方案或公共信息可以以電子文檔的形式作為知識庫的壹部分放入系統中。
快遞管理
快遞單號與銷售號或發票號的有機結合，有利於公司服務質量的全程監控，也有利於客戶與我們之間的發貨日期的查詢。
員工中心
員工中心不僅可以讓業務員提交每周工作計劃、總結、建議給管理層了解，還可以讓管理層通過員工中心壹目了然地了解每個人的工作記錄‘以人為本’。
商品中心:
支持商品批量導入、商品組合排列(商品編碼、商品名稱、商品規格)、圖片管理功能。
報價管理:
支持客戶快速標準報價、復制報價功能、稅率計算、個性化報價格式輸出和打印。
銷售訂單管理:
支持報價生成銷售訂單，支持單價和含稅單價的互算，支持審批時的價格折扣控制。支持上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式輸出和打印。提供業務員銷售業績統計，商品銷售匯總統計。
支付管理:
支持同壹銷售訂單的多次收款、預收款管理和財務費用管理；支持客戶期初余額的管理；支持多賬戶、多支付方式的管理；支持其他貨幣兌換成人民幣進行結算。
發票管理:
支持同壹銷售單據多次開票，支持發票號管理。
費用管理:
支持費用報銷與客戶、訂單號的關聯，費用報銷有效期的控制，業務員費用報銷金額的分析。
發貨通知管理:
在銷售環節和發貨環節之間，由於付款或生產的因素，哪些訂單可以發出，貨物送到客戶手中的數量，這些問題很容易與之前的銷售和倉儲管理產生沖突。有了發貨通知，這個問題就迎刃而解了。
出站管理:
根據發貨通知或銷售訂單，客戶可以自由選擇，支持多單壹次發貨和壹單多次發貨。支持多倉管理，有未發貨和已出庫的商品統計，可以進壹步分析某個區域或行業的商品銷售情況。有了出庫單，可以選擇按銷售訂單收款，也可以按出庫單收款，比標準版更靈活。
為了加強出庫管理，加強版還增加了樣品清單、借出清單和歸還清單，方便公司更好地跟蹤和管理貨物流向。
采購管理:
支持供應商和采購價格的管理，RFQ，RFQ從采購訂單調用，以及采購訂單生成的入庫單。支持付款登記和輸入發票登記管理。
庫存管理
支持多倉庫庫存管理。除了標準的出入庫，還支持標準的開票功能，如領料、盤點、調撥等。支持安全庫存報警。還包括商品庫存分析和多倉庫庫存分析。