1.提高銷售效率，維護客戶關系。
CRM可以幫助企業管理客戶數據，分析客戶，增加營業額。
客戶基本信息、交易信息、服務信息都記錄在這個系統裏。多維度的數據記錄和分析，讓營銷人員能夠對客戶有壹個整體的了解，畫出清晰的客戶畫像，為客戶提供有針對性的服務。
此外，CRM還設立了營銷管理板塊，可以幫助企業監控營銷活動的成本和效果，批量發送短信或郵件，定期做好客戶關懷工作，提升客戶忠誠度。
2.提高員工的工作效率。
通過CRM辦公系統，員工可以每天自發添加工作日誌，更好地整理工作，無需領導督促。銷售人員還可以自發添加壹個客戶溝通日誌，顯示客戶的溝通狀態，方便後續與客戶溝通。
在後臺，領導可以隨時隨地查看員工的日誌，了解員工的工作狀態。不需要經常召開各種會議，也不需要找員工要各種報告。
3、優化辦公流程
CRM的審批管理系統包括壹般審批、休假申請、報銷單、出差單、出差申請、借款申請等。企業可以根據自己的需要自定義審批流程，也可以使用固定的審批流程。
員工可以在我們的CRM系統中直接創建新的審批，他們可以選擇自己的審批人，或者根據設置的審批流程自動轉移給審批人。領導可以直接在系統內審核，不用再開會，省時省力，提高工作效率。
4、數據分析和資源* * *
CRM可以通過數據分析得到產品和客戶的價值。哪些產品是熱銷產品，哪些產品是滯銷產品，哪些產品在哪個地區哪個季節銷量最好；哪些客戶是優質客戶，哪些客戶會給企業帶來負利潤，企業可以根據這些數據調整產品結構，有選擇地發展客戶，做好客戶關系維護。