CRM系統，企業利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目的就是讓企業能夠最大程度的去適應以顧客、競爭變化的現代市場的經營環境。在大數據如火如荼湧入企業的今天，CRM已經成為大數據應用落地的關鍵。
壹、CRM能夠永久管理客戶資料
對壹個企業來說，客戶是直接為企業創造效益的群體，最怕的就是銷售人員離職帶走企業的客戶。有了CRM系統，不僅可以幫助企業更好的管理客戶資料，還能設定權限，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，永久的保存客戶資料，保護企業的利潤不受損失。
二、CRM能夠快速獲知市場活動投入產出比
很多時候，企業進行市場活動營銷，管理者並不知道效果如何，所以我們的CRM系統不僅能夠快速有效地執行市場活動，而且能夠讓管理者根據收集到的商機數量，以及費用花銷等情況，很容易地獲知活動的投入產出比。
三、CRM能夠輕松掌控銷售進度
CRM能夠細分銷售過程，讓銷售人員了解每壹位客戶所處的階段，由此可以采取相應的方法去跟進，提高工作效率。並且管理者可以通過CRM系統，詳細了解每位銷售人員跟進客戶的狀態，方便管理者及時對重大客戶、無效拜訪、丟單等情況及時處理，保障公司的利益。管理者還能夠根據CRM具有的銷售漏鬥圖來分析客戶的整體情況，方便做出企業戰略規劃。
四、CRM時刻關註工作進展狀況並及時反饋
CRM能夠線上匯報工作，免去了管理者每次開會才能得知的工作進展狀況。既節約了時間，又提高了溝通效率，還可以判斷員工的工作安排是否合理，以便及時調整。
五、CRM能夠清晰查看銷售回款情況
企業可以通過CRM具有的報表功能來建立客戶回款報表。這樣，銷售人員及管理者就可以壹目了然地知道哪些客戶已經回款，哪些客戶還有欠款，以及欠款多少等情況。有針對性地開展回款工作，能夠事半功倍。
六、CRM具有線上合同審批功能
CRM具有線上審批合同的功能，減少人力造成的效率低且拖延和混亂，還可以實現合同信息***享，把關合同條款，避免出現問題。
任何壹個行業、產品或者提供服務的公司，他們都有壹個***同的事情要做，那就是創造和留住客戶。留住客戶對企業發展的重要，只有牢牢把握住現有的客戶，才能為企業的攻略提供壹塊根據地，為企業的發展帶來價值。