隨著知名度的迅速普及，眾多CRM軟件供應商如雨後春筍般湧現，為企業提供了更多的選擇。然而，壹些企業很快就會對他們是否需要企業CRM軟件或更小的東西感到困惑.....尤其是對於沒有經驗的CRM用戶。
企業客戶關系管理和小型客戶關系管理
說企業CRM軟件是為大型組織執行的復雜流程而設計的很容易，但這並不是全部。事實上，企業CRM實際上在很多方面與其他CRM解決方案有很大的不同。
比如考慮大企業開展銷售業務的規模差異。業務可以跨越多個國家或地區和各種產品線，而小規模企業可能是本地的，產品有限。只有這種規模差異表明，較大的企業需要更詳細的聯系管理和調度功能，以有效地維持其運營。
另外，管理環境也有差異。在小公司中，銷售和營銷部門通常使用CRM軟件來協調活動，產生潛在客戶並促進銷售。雖然其他CRM解決方案可以輕松滿足這些類型的需求，但對於擁有各種業務部門和銷售及營銷團隊的大型企業來說，它們並不那麽有效——所有這些企業都定期與現有客戶和潛在客戶進行交互。他們根本不夠強大。
話雖如此，在您選擇企業解決方案之前，請確保它對於您的業務是絕對必要的，尤其是當價格傾向於使用這些類型的軟件時。有些企業CRM軟件適合妳嗎？然後繼續讀。......
這篇文章將指導妳哪種企業CRM軟件最適合妳的業務。
銷售力量
CRM系統好不好？
妳們可能都聽說過這個人。畢竟SalesForce CRM在市場上的份額最大。該軟件融合了潛在客戶管理、營銷自動化、銷售數據、合作夥伴管理等功能，實現了壹種“系統化的引導轉化方法”。它有壹個非常酷的可視化工作流程，妳可以拖放交易，折扣和費用。此外，SalesForce還提供了各種模塊，包括:銷售雲、銷售績效、銷售協同、營銷雲等等。
2.Oracle托管CRM
CRM系統好用嗎？
Oracle托管的CRM被認為是“分析師最喜歡的”CRM。這個軟件有什麽好處？對於初學者來說，安裝非常簡單。通過壹組API，您可以輕松地訪問和修改(同步)數據。它還提供了大量的實時集成選項，同時專註於(企業級)數據安全性。想改善妳的社交形象？這個軟件也被認為是社交CRM。
3.HubSpot CRM
runwell crm
HubSpot CRM完全免費，是壹款非常受歡迎的CRM軟件。該軟件包括CRM軟件提供的所有基本功能，允許您跟蹤公司的活動，包括聯系人和公司簡介，分配和跟蹤交易，並在詳細的儀表板(對所有團隊成員可見)中管理所有數據。已經是HubSpot銷售用戶？然後，妳也可以用這個CRM軟件來增加進店銷售。HubSpot為SalesForce、Shopify和Microsoft Dynamics等熱門應用程序提供了多種集成選項。
4.Zoho CRM
客戶管理系統
Zoho CRM以其定制選項和適應性而聞名，是壹款基於網絡的CRM軟件。該軟件適用於小型企業和企業，並提供潛在客戶和聯系人管理、銷售渠道和采購控制功能。用戶可以定制他們的儀表板，並向他們提供實時更新。Zoho可以和其他幾個應用整合，比如MailChimp，微軟Outlook，谷歌Apps等等。
5.微軟動態365
CRM客戶管理系統
微軟Microsoft Dynamics 365 CRM軟件，非常適合通過移動和基於雲的業務應用來提高潛在客戶跟蹤、銷售和幫助完成運營。正如妳可能已經猜到的，用戶可以獲得360度的客戶視圖，因為該軟件可以將客戶行為轉化為有價值的數據和見解。
6.Sugar CRM
CRM管理軟件
Sugar CRM是壹款開源的CRM軟件，擁有大量的定制選項、開放的API以及針對Android和iOS的響應式移動應用。作為市場上第壹個端到端的CRM解決方案，該軟件擁有相當豐富的經驗。更不用說糖適用於各種行業，分類、分段、過濾都很清晰，非常容易導航。
7.NetSuite CRM
CRM管理系統
NetSuite CRM現在是Oracle的壹部分(但作為Oracle雲應用的補充)，為用戶提供360度的客戶視圖。相當強大的軟件，NetSuite允許用戶提供良好的客戶體驗，從領導管理到售後支持。然而，用戶認為聯系人管理是軟件中最有用的功能之壹。最重要的是，NetSuite有壹個組日歷，它提供了壹個有效而簡單的方法來監控待辦事項列表和成就(整個團隊)。
8.輸液軟件
CRM系統
除了強大的營銷自動化和電子郵件工具，Infusionsoft還擁有自己的CRM軟件。該軟件允許用戶管理標簽，設置主要分數和建立電子郵件用戶檔案。妳可以從許多不同的設備(如平板電腦或智能手機)訪問所有的數據，這也是非常安全的。該系統也很好，因為它記錄了所有的客戶互動。
9.Infor CRM
CRM管理系統
InfoCRM是壹個非常現代化的雲托管CRM軟件，它提供了各種定制集成選項、出色的部署控制和其他幾個頂級CRM功能(特別是針對企業客戶)。例如，您可以根據需要添加任意數量的用戶和客戶。這個工具的優點是它可以與各種ERP應用程序集成。妳需要壹個分析解決方案嗎？InfoCRM具有交互式儀表盤、定制報告和時間線可視化。
10.繁榮工廠
客戶管理系統
ProsperWorks也是用於企業業務的更現代的CRM軟件之壹。這款軟件是專門為G Suite用戶設計的，因為它提供了壹個兼容的界面(非常類似於Gmail)，並與所有G Suite應用程序集成，如Gmail、Google Docs、幻燈片、日歷等。。ProsperWorks還提供領先和銷售儀表板，這是* * *享受統計和報告的理想選擇。其他功能(在CRM軟件中不常見)包括目標設定、團隊活動管理和活動跟蹤。
11.管道驅動
移動CRM
Pipedrive是壹款基於網絡的銷售CRM，供您猜測——管道管理。它還可以幫助團隊規劃銷售活動，密切關註交易。這款企業CRM軟件的優勢在於，它是基於雲的，可以在任何地方訪問(使用任何網絡瀏覽器和專用移動應用程序)。它還有壹個非常強大的界面，用於跟蹤進度、活動和目標，以及報告活動和其他項目。
12.Teamgate CRM
客戶關系管理
Teamgate CRM是另壹個基於雲的企業CRM，允許銷售團隊組織和分析他們的潛在客戶。該軟件還提供了壹些方便的功能，如線索來源、線索捕獲表單(用於網頁)，並幫助您的銷售團隊管理所有到來的機會。用戶還可以和團隊壹起享受KPI等業務指標。妳在Zendesk、Zapier還是MailChimp工作？Teamgate集成了這些應用等等就更不用說了，可以導入LinkedIn聯系人！
13.SAP CRM
客戶關系管理
SAP CRM是壹款企業CRM軟件，用於提高參與度和幫助個性化客戶體驗。它還提供準確的預測功能和實時管道管理。眾所周知，這款軟件可以提供直接的收入效應和快速的投資回報，這也是全球很多企業使用它的原因。SAP CRM在壹個軟件中滿足銷售、營銷(細分數據庫)和社交互動(從社交媒體捕捉互動)的需求。另外，非常適合文檔管理！
14.新鮮銷售CRM
CRM系統
Freshsales CRM是Freshworks的壹部分，fresh works是壹個聯系管理中心，幫助銷售團隊保持領先。有趣的是，這個軟件是根據Freshworks自己的需要創建的，以便更好地處理銷售過程，避免使用多個程序。Freshsales提供的壹些有趣的功能包括電子郵件跟蹤、事件跟蹤直接呼叫、銷售管理、前景管理、分析和客戶支持。這個企業CRM軟件還提供了幾個集成選項，比如Google Calendar和market segments，當然還有自己的軟件Freshdesk tickets。
15.Bpm的在線CRM
客戶關系管理
Bpm的在線CRM是壹個靈活的企業CRM軟件，可以滿足銷售和營銷團隊的需求。其營銷平臺有助於協調客戶旅程，而銷售自動化軟件則是從銷售線索到重復銷售的團隊。該軟件設計，自動化和跟蹤業務流程，預測銷售，顯示購買行為，並幫助組織日歷和其他任務和交付。也可以定制，非常適合想要添加對象、字段或者連接到應用程序的團隊。
現在，您已經了解了企業CRM軟件的更多選項，是時候開始評估了。要考慮的壹些重要因素包括實施和所需的技術支持、用戶最小化、可用性、集成選項、成本，當然還有新的GDPR安全功能。
客戶關系管理
集成選項是壹個特別重要的因素，因為您可以將CRM軟件與當前工具包中的所有工具相結合，而不必手動導入數據——這將花費您大量的時間和精力。