統壹價值理念
就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、願景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成***同的思想認識和壹致的價值取向。
公司使命
奉獻清潔能源 建設和諧社會
“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業使命是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現。
作為國家能源戰略布局的重要組成部分和能源產業鏈的重要環節，國家電網公司在中國能源的優化配置中扮演著重要角色。堅強的智能電網不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體。充分發揮電網功能，保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應，促使發展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好是國家電網公司的神聖使命。
公司宗旨
服務黨和國家工作大局
服務電力客戶
服務發電企業
服務經濟社會發展
“四個服務”的企業宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和社會責任的統壹，是公司壹切工作的出發點和落腳點。
服務黨和國家工作大局：公司作為關系國家能源安全、國民經濟命脈的國有重要骨幹企業，承擔著確保國有資產保值增值，增強國家經濟實力和產業競爭力的重要責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業業績的根本標準。
服務電力客戶：公司作為經營範圍遍及全國26個省（自治區、直轄市），供電人口超過10億的供電企業，承擔著為電力客戶提供安全、可靠、清潔的電力供應和優質服務的基本職責。公司堅持服務至上，以客戶為中心，不斷深化優質服務，持續為客戶創造價值。
服務發電企業：公司作為電力行業中落實國家能源政策、聯系發電企業和客戶、發揮橋梁作用的經營性企業，承擔著開放透明、依法經營的責任。公司遵循電力工業發展規律，科學規劃建設電網，嚴格執行“公開、公平、公正”調度，與合作夥伴***同創造廣闊發展空間。
服務經濟社會發展：公司作為國家能源戰略的實施主體之壹，承擔著優化能源資源配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持經濟責任與社會責任相統壹，保障電力安全可靠供應，服務清潔能源開發，推進節能降耗，保護生態環境，履行社會責任，服務社會主義和諧社會建設。
公司願景
建設世界壹流電網 建設國際壹流企業
“兩個壹流”的企業願景是公司的奮鬥方向，是國家電網人的遠大理想，是公司壹切工作的目標追求。
建設世界壹流電網：從我國國情、能源資源狀況和電網發展規律的實際出發，堅持以科學發展觀為指導，堅持自主創新，趕超世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照統壹規劃、統壹標準、統壹建設的原則，建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展、具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網。
建設國際壹流企業：堅持以國際先進水平為導向，以同業對標為手段，推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，把公司建設成為具有科學發展理念、持續創新活力、優秀企業文化、強烈社會責任感和國際壹流競爭力的現代企業。
企業精神
努力超越 追求卓越
“兩越”精神是公司和員工勇於超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業價值實現的精神境界。
“兩越”精神的本質是與時俱進、開拓創新、科學發展。 公司立足於發展壯大國家電網事業，奮勇拼搏，永不停頓地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。公司及員工以黨和國家利益為重，以強烈的事業心和責任感，不斷向更高標準看齊，向更高目標邁進。
核心價值觀
誠信 責任 創新 奉獻
“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀是公司的價值追求，是公司和員工實現願景和使命的信念支撐和根本方法。
“誠信”，是企業立業、員工立身的道德基石。
每壹位員工、每壹個部門、每壹個單位，每時每刻都要重誠信、講誠信，遵紀守法、言行壹致，忠誠國家、忠誠企業。這是公司履行職責，實現企業與員工、公司與社會***同發展的基本前提。
“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。
公司在經濟社會發展中擔負著重要的政治責任、經濟責任和社會責任。每壹位員工都要堅持局部服從整體、小局服從大局，主動把這種責任轉化為貫徹公司黨組決策部署的自覺行動，轉化為推進“兩個轉變”的統壹意誌，轉化為推動工作的強勁動力，做到對國家負責、對企業負責、對自己負責。
“創新”，是企業發展、事業進步的根本動力。
公司發展的歷程就是創新的過程，沒有創新就不可能建成世界壹流電網、國際壹流企業。需要大力倡導勇於變革、敢為人先、敢於打破常規、敢於承擔風險的創新精神，全面推進理論創新、技術創新、管理創新和實踐創新。
“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。
企業對國家、員工對企業都要講奉獻。在抗冰搶險、抗震救災、奧運保電、世博保電等急難險重任務面前，公司員工不計代價、不講條件、不怕犧牲，全力拼搏保供電，這就是奉獻；在應對國際金融危機、緩解煤電油運緊張矛盾、落實國家宏觀調控措施等重大考驗面前，公司上下堅決貫徹中央的決策部署，積極承擔社會責任，這也是奉獻；廣大員工在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦幹，腳踏實地做好本職工作，同樣是奉獻。堅持在奉獻中體現價值，在奉獻中贏得尊重，在奉獻中提升形象。
企業理念
以人為本 忠誠企業 奉獻社會
“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作夥伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。
“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、依靠人和為了人。
公司視人才為企業的第壹資源，堅持以人為本、***同成長的社會責任準則。公司善待員工、切實維護員工的根本利益，充分尊重員工的價值和願望，保證員工與企業***同發展；公司善待客戶，以客戶為中心，始於客戶需求、終於客戶滿意；公司善待合作夥伴，互利互惠，合作***贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。
“忠誠企業”，是熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象。
公司通過建立完善規範有序、公正合理、互利***贏、和諧穩定的社會主義新型勞動關系，為員工發展提供機遇和舞臺，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，贏得員工對企業的忠誠。
“奉獻社會”，是關愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。
公司堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發展實現員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經濟發展、社會和諧。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業形象。
統壹發展戰略
就是要在全公司推行統壹的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的壹致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。
戰略目標
建設電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀（簡稱“壹強三優”）的現代公司。
（1）電網堅強
是指電網規劃科學，結構合理，安全可靠，靈活高效，智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平，公司經營區域實現全部聯網。
（2）資產優良
是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，金融和海外資產健康快速增長。
（3）服務優質
是指保障安全、經濟、清潔、可持續的電力供應，服務規範、高效，品牌形象好，利益相關方綜合滿意度高，服務質量和效率在社會公***服務行業中處於領先地位。
（4）業績優秀
是指安全、質量、效益指標在國內外同業中領先，經濟、社會和環境綜合價值高，企業健康發展，社會貢獻大。
（5）現代公司
是指建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系，隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高，企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強。
戰略途徑
轉變電網發展方式 轉變公司發展方式
（1）轉變公司發展方式
是指建設統壹的企業文化，建立科學的“三集五大”管理體系，建成具有壹流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業，實現公司發展方式轉變。
（2）轉變電網發展方式
是指建設以特高壓電網為骨幹網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式轉變。
戰略保障
黨的建設 企業文化建設 隊伍建設
其中：黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統壹的優秀企業文化是“三個建設”的重要基礎，提高全員素質是“三個建設”的根本著力點。
只有不斷加強公司黨的建設，才能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局；只有不斷加強企業文化建設，才能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青；只有不斷加強隊伍建設，才能提高廣大員工的能力素質，創造壹流的工作業績，實現員工與企業***同發展。
工作思路
抓發展 抓管理 抓隊伍 創壹流
發展是公司的第壹要務，管理是公司發展的永恒主題，人才是公司發展的第壹資源，壹流是公司發展的前進方向和奮鬥目標。“抓發展、抓管理、抓隊伍、創壹流”，是建設“壹強三優”現代公司必須長期堅持的基本工作思路。
（1）抓發展
是指以科學發展觀為指導，以加快公司發展為目標，建設以特高壓電網為骨幹網架、各級電網協調發展的現代化國家電網。
（2）抓管理
是指依法經營企業，嚴格管理企業，勤儉辦企業，健全企業內部管理機制，加快信息化建設，實現公司效率和效益的全面提高。
（3）抓隊伍
是指堅持以人為本，以加強領導班子和幹部隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰略，健全激勵約束機制，實現員工與公司***同成長。
（4）創壹流
是指以國際國內先進水平為導向，以同業對標為手段，以內質外形建設為載體，促進公司創新發展，建設世界壹流電網，建設國際壹流企業。
工作方針
集團化運作 集約化發展 精益化管理 標準化建設
（1）集團化運作
核心是在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統壹管理，建設“壹個國家電網”。
（2）集約化發展
核心就是推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。
（3）精益化管理
核心就是堅持又好又快，好字當先，質量第壹，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。
（4）標準化建設
核心就是建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統壹、規範有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。
統壹企業標準
就是要在公司各層級、各業務領域實行統壹的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。
管理標準
是指對企業標準化領域中需要協調統壹的管理事項所制定的標準。
“管理事項”主要指在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念。
技術標準
是指對企業標準化領域中需要協調統壹的技術事項所制定的標準。
企業技術標準的形式可以是標準、規範、規程、導則、操作卡、作業指導書等。
工作標準
是指對企業標準化領域中需要協調統壹的工作事項所制定的標準。
“工作事項”主要指在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。
統壹行為規範
就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規範和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行壹致，自覺維護國家利益和企業利益。
國家電網公司員工守則
《國家電網公司員工守則》是公司全體員工應***同遵守的基本行為準則。
（壹）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。
（二）忠誠企業，奉獻社會，***塑國網品牌。
（三）愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。
（四）團結協作，勤奮學習，勇於開拓創新。
（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。
（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。
（七）勤儉節約，精細管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建設壹流公司。
公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業、奉獻社會、愛崗敬業、令行禁止、團結協作、勇於創新，努力成為政治堅定、業務精通、品質優秀、甘於奉獻，適應“壹強三優”現代公司發展需要的高素質員工。
公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質。
基本禮儀規範
公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，註意壹言壹行，樹立公司良好形象。
儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；
著裝服飾——規範得體，便於工作;
言談舉止——自然優雅，充滿自信;
接待交往——主動熱情，把握分寸；
接打電話——簡明扼要，溫和有禮;
乘坐車輛——尊長優先，註意禮讓。
國家電網公司供電服務“十項承諾”
《國家電網公司供電服務“十項承諾”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續為客戶創造價值。
1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經國家電網公司核定後，由各省（自治區、直轄市）電力公司公布承諾指標。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間壹般不超過：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。
8.當電力供應不足，不能保證連續供電時，嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。
國家電網公司員工服務“十個不準”
《國家電網公司員工服務“十個不準”》是公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”。
1.不準違規停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。
8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
國家電網公司調度交易服務“十項措施”
《國家電網公司調度交易服務“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作夥伴關系的基本準則。公司主動接受監管和監督，依法合規經營，不斷提高服務發電企業水平。
1.規範《並網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持公開、公平、公正調度交易，依法維護電網運行秩序，為並網發電企業提供良好的運營環境。
2.按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。
3.規範服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進壹步推進調度交易優質服務窗口建設。
4.嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。
5.健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。
6.充分尊重市場主體意願，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。
7.認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。
8.健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期召開聯席會，加強技術服務，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。
9.認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機並網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機並網及轉商運服務。
10.嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員,省級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
統壹公司品牌
就是要加強公司品牌建設，塑造統壹的“國家電網”品牌，構建公司內外基於價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。
國家電網公司標識
企業標識
1.標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界壹流電網、國際壹流企業的堅強信心。
2.標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，***同發展。
3.標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。
4.標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。
品牌建設“三個統壹”的原則
1.統壹品牌戰略
是指在統壹公司品牌形象的基礎上，以塑造國家電網“公司品牌”為重點，統壹品牌內涵、統壹品牌核心要素，完善品牌整體框架，統壹實施品牌發展規劃。
2.統壹品牌傳播
是指加強公司品牌傳播的整體組織和實施，突出“公司品牌”整體概念，整合公司力量，促進公司各單位分散傳播向公司總部集中策劃、分級實施轉變，統壹公司價值觀輸出，提升品牌傳播效果。
3.統壹品牌管理
是指理順公司品牌管理體制，實現公司總部對品牌策劃、傳播、維護、運營等全過程監控和管理，整體部署、上下聯動，實現品牌建設關鍵資源、關鍵環節、關鍵活動的統壹運作和管理。