（企業資源管理計劃）——Enterprise Resources Plannig,是在先進的企業管理思想的基礎上,應用信息技術實現對整個企業資源的壹體化管理.ERP是壹種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理信息系統.它在企業資源最優化配置的前提下,整合企業內部主要或所有的經營活動,包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊,以達到效率化經營的目標.
CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客戶關系管理.從字義上看,是指企業用CRM來管理與客戶之間的關系.CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的壹種商業策略,CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程.如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化,CRM應用將為企業實現有效的客戶關系管理.
SCM(Supply Chain Management)就是對企業供應鏈的管理,是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理,包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每壹個環節.
供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的,它把公司的制造過程、庫存系統和供應商產生的數據合並在壹起,從壹個統壹的視角展示產品建造過程的各種影響因素.供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統,是企業電子商務管理中最重要的課題.統計數據表明,企業供應鏈可以耗費企業高達 25%的運營成本.
它主要是壹種整合整個供應鏈信息及規劃決策,並且自動化和最佳化信息基礎架構的軟件,目標在於達到整個供應鏈的最佳化（在現有資源下達到最高客戶價值的滿足）,為壹種新的決策智能型軟件,覆蓋在所有供應鏈公司的ERP和交易處理系統之上.
EAM(Enterprise Asset Management)是面向資產密集型企業的企業信息化解決方案的總稱.它以提高資產可利用率、降低企業運行維護成本為目標,以優化企業維修資源為核心,通過信息化手段,合理安排維修計劃及相關資源與活動.通過提高設備可利用率得以增加收益,通過優化安排維修資源得以降低成本,從而提高企業的經濟效益和企業的市場競爭力.
HR是human resource的簡寫,是公司的人事部門.
軟件開發商常用這個詞好像,比如eHRMS 就是人力資源管理軟件(或系統)
OA是Office Automation的縮寫,指辦公室自動化或自動化辦公.但是有100個人會說出100種不同層次、不同內容的解說；有100家單位會有100種不同層次、不同內容的應用需求!100個廠商會有100種不同技術類型、不同層次、不同定義的系統!這主要是因為隨著計算機技術、通信技術和網絡技術的突飛猛進,關於OA的描述也在不斷充實,但至今還沒有人對OA下過最權威、最科學、最全面、最準確的定義.