1、ERP 數據導入前的準備工作。依據企業的需求目標把企業的各種基本資料作整理歸類。如果基礎資料不完備,以後系統運作就會越來越混亂。因此在實施ERP中,各個部門的基本資料的初始數據的收集工作就顯得非常重要。如應收款、應付款期初明細,不僅要有金額,同時還要有應收和應付的賬期;庫存商品不僅需要核對數量,同時要註明商品的進貨日期,對於有些商品還要註明保質期;等等。
2、確保新系統平穩的過渡的解決方案。新系統操作方式過渡階段,是指ERP 軟件已經安裝完成,在正式使用前的試運行階段。它是壹個非常艱難的階段,當時ERP 實施公司有兩個方案,其中壹個是新舊兩套系統同時運行壹段時間,經過磨合和考驗,證明新系統沒有問題後,再停止運行舊系統。這樣企業實施ERP 產生失敗的風險小,但會給員工加大工作量,而且在新舊系統得出的結果不壹致時,就要另外花大量時間在核對數據的工作上。另壹個方案是直接運行新的系統,在節約時間、節省成本的同時導致風險大。公司經過壹個月的模擬運行後,員工基本上對ERP 的操作比較熟練,加之基礎信息準備全面,ERP 的運行正常。在此基礎上,公司決定采用第二個方案,停止舊的系統,直接運行新系統,在較短的時間內完成新老系統的全面切換。
3、系統正式運行後還需要不斷完善。ERP 運行流程壹般都是在實施之初就規劃好了的,但是在後續使用的時間裏,還需要漸漸地完善管理環節。因為許多環節在起初運行時條件不具備,只能靠實踐來慢慢完善調整,壹點壹點地改變員工以往的工作習慣,最後是水到渠成,充分發揮ERP 的強大功能,使得企業的管理水平更上壹層樓。
二、ERP 實施中容易忽視的非軟件要素
1、領導推動很重要。首先ERP 實施工作涉及面廣、流程長,難免會出現部門間溝通協調不力、人為阻礙工作進行的情況。領導的推動對於破除潛在阻力,將起到重要作用。其次領導為實施ERP 提供了大量的資源支持,並且是其管理思想的具體體現。ERP 系統的實施不僅僅是壹種軟件技術上的提高,更是企業管理模式的更新,都離不開領導身體力行的推動。
2、選準負責人是關鍵。公司老總指派某個中層領導擔任ERP 實施負責人,該負責人在企業中要求是具有壹定影響力的人員,並且具有較強的業務綜合能力、工作協調能力和領導能力;同時他只對老板負責,全面負責ERP 實施。其主要負責對外聯系、對內協調、直接向老板匯報。對內,在實施過程中發現的問題,負責解釋,把握ERP 項目進程;對外,認真聽取各部門的意見,充分尊重各部門的建議,及時向ERP 實施人員反映。
3、以培訓促提升。ERP 代表著新的管理理念和管理體系,意味著與過往的工作方式的脫離,對於電腦操作本身不熟練的員工而言,帶來的心理震動可想而知。由於潛在私心在作怪,部分員工會以種種理由給ERP 系統的實施上帶來阻力,影響了項目進度。公司針對這情況,對員工進行信息化方面的培訓,消除大家的顧慮,最終目的讓員工接受ERP 系統。員工也從壹開始的抗拒到慢慢接受,最終自主操作,積極提出在操作中存在問題,並提出改進方法,完全達到了原先設定的目標。培訓大致分三個階段進行,首先告訴員工ERP 是什麽,能給公司帶來什麽,能給員工帶來什麽;其次是如何進行培訓;最後針對前期操作中出現的問題,進行再解答和再培訓。在這期間,利用通俗的文字說明、生動的PPT、直觀的視頻、制作Flash 動畫和效果反饋文檔等多種手段,穿插其中,不間斷地進行ERP 宣傳、講解,潛移默化讓每個崗位都受到影響。
公司實施ERP的整個過程經歷了壹個比較艱難的時期,通過積極有效的溝通,包括部門內部的溝通,部門之間的溝通,全體員工的配合,最終勝利完成了ERP項目。目前整個ERP系統運行穩定,從實施效果看,達到了企業想要達到的目的。由於借助信息管理技術,在數據整合的架構上高度集成、***享,從根本上改變了手工管理下存在的效率低下的弊病。系統可以快速統計出報表;打印出來的單據不會出現手寫的錯誤,各部門可以***享計算機產生的數據;由於ERP可以多角度的匯總報表,公司的各個階層,董事長、中層管理者、壹般員工都能夠及時了解所需要的數據,從而加快內部的反應機制;ERP系統的應用,使管理層可以根據系統數據,能針對市場實際情況作出正確的判斷,從而作出最適合市場動向的決策。